비디오 발송 및 수신

세션에 있는 참가자 수에 관계없이 CSR 및 기본 고객만 비디오를 보낼 수 있습니다.

1	다음 중 하나를 수행합니다. CSR 대시보드에서 도구 탭을 선택한 후 비디오를 선택합니다. 아이콘 트레이 또는 멀티 세션 창에서 비디오를 선택합니다.
2	내 비디오 시작을 선택합니다. 귀하의 비디오는 작은 화면에 나타나고, 고객의 비디오는 큰 화면에 나타납니다.
3	내 비디오 시작을 선택하여 고객에게 비디오를 공유하도록 요청합니다. 고객의 경우, CSR 비디오가 큰 화면에 나타나고 고객의 비디오는 작은 화면에 나타납니다.
4	본인 또는 고객이 비디오 발송을 중지하려는 경우, 내 비디오 중지를 선택합니다.

비디오 옵션 설정

지원 세션에 있는 경우, 비디오 옵션을 설정하여 다음 작업을 편집할 수 있습니다.

1	비디오 목록에서 옵션을 선택합니다.
2	비디오 옵션을 조절합니다.