Enviar e receber vídeo

Não importa quantos participantes estão na sessão, apenas o CSR e o cliente principal podem enviar vídeo.

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Execute um dos seguintes procedimentos:

  • No painel CSR, selecione a guia Ferramentas e então selecione Vídeo.

  • Na bandeja de ícones, ou na janela de várias sessões, selecione o ícone Vídeo.

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Selecione Iniciar meu vídeo.

Seu próprio vídeo aparece na tela pequena e o vídeo do cliente aparece na tela grande.
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Peça ao seu cliente para compartilhar o vídeo, selecionando Iniciar meu vídeo.

Para o cliente, o vídeo CSR é exibido na tela grande e o vídeo do cliente é exibido na tela pequena.
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Se você ou seu cliente quiserem parar de enviar vídeo, selecione Parar meu vídeo.

Definir as opções de vídeo

Quando você estiver em uma sessão de suporte, poderá definir as opções de vídeo para editar o seguinte:

  • A seleção de câmera

  • A qualidade do vídeo

  • A resolução e o tamanho do vídeo

  • A iluminação e contraste do vídeo

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No painel de vídeo, selecione Opções.

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Ajuste as opções de vídeo.