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Enviar e receber vídeo no suporte Webex
Neste artigo
Comentários?Você pode enviar e receber vídeo em uma sessão de suporte para fornecer suporte em tempo real aos seus clientes. Seu cliente pode começar a enviar vídeo apenas após você compartilhar seu vídeo primeiro.
Enviar e receber vídeo
Não importa quantos participantes estão na sessão, apenas o CSR e o cliente principal podem enviar vídeo.
| 1 |
Execute um dos seguintes procedimentos:
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| 2 |
Selecione Iniciar meu vídeo. Seu próprio vídeo aparece na tela pequena e o vídeo do cliente aparece na tela grande. |
| 3 |
Peça ao seu cliente para compartilhar o vídeo, selecionando Iniciar meu vídeo. Para o cliente, o vídeo CSR é exibido na tela grande e o vídeo do cliente é exibido na tela pequena. |
| 4 |
Se você ou seu cliente quiserem parar de enviar vídeo, selecione Parar meu vídeo. |
Definir as opções de vídeo
Quando você estiver em uma sessão de suporte, poderá definir as opções de vídeo para editar o seguinte:
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A seleção de câmera
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A qualidade do vídeo
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A resolução e o tamanho do vídeo
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A iluminação e contraste do vídeo
| 1 |
No painel de vídeo, selecione Opções. |
| 2 |
Ajuste as opções de vídeo. |
