发送和接收视频

无论会话中有多少参加者，只有 CSR 和主要客户可以发送视频。

1

请执行以下任一操作：

  • 在客户支持代表控制板上，选择“工具”标签页，然后选择“视频”。

  • 在图标托盘上或多会话窗口中，选择“视频”图标。

2

选择“开启我的视频”。

您自己的视频显示为小画面，客户视频显示在大画面中。
3

要求客户选择开始我的视频以共享视频。

对于客户，客户支持代表的视频显示为大画面，自己的视频显示为小画面。
4

如果您或客户想要停止发送视频，选择“停止我的视频”。

设置视频选项

在支持会话中，您可以设置视频选项来编辑以下内容：

  • 摄像头选择

  • 视频质量

  • 视频的分辨率和大小

  • 视频的亮度和对比度

1

在视频面板上选择“选项”。

2

调整您的视频选项。