Możesz wysyłać i odbierać wideo w sesji pomocy technicznej, aby zapewnić wsparcie w czasie rzeczywistym swoim klientom. Klient może zacząć wysyłać swój film dopiero po tym, jak najpierw udostępnisz film.

Wysyłanie i odbieranie wideo

Bez względu na to, ilu uczestników jest w sesji, tylko CSR i główny klient mogą wysyłać wideo.

1	Zrób jedno z poniższych: Na pulpicie nawigacyjnym CSR wybierz kartę Narzędzia, a następnie wybierz pozycję Wideo. Na pasku ikon lub w oknie multisesji wybierz ikonę Wideo.
2	Wybierz pozycję Rozpocznij moje wideo. Twój własny film pojawia się na małym ekranie, a wideo klienta pojawia się na dużym ekranie.
3	Poproś klienta o udostępnienie filmu, wybierając pozycję Rozpocznij moje wideo. Dla klienta wideo CSR pojawia się na dużym ekranie, a wideo klienta pojawia się na małym ekranie.
4	Jeśli Ty lub Twój klient chcecie przestać wysyłać filmy, wybierz pozycję Zatrzymaj moje wideo.

Ustawianie opcji wideo

Gdy jesteś w sesji pomocy technicznej, możesz ustawić opcje wideo, aby edytować następujące elementy:

Wybór kamery
Jakość wideo
Rozdzielczość i rozmiar filmu
Oświetlenie i kontrast wideo

1	W panelu wideo wybierz Opcje.
2	Dostosuj opcje wideo.