- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Możesz wysyłać i odbierać wideo podczas sesji wsparcia, aby zapewnić swoim klientom wsparcie w czasie rzeczywistym. Twój klient może zacząć wysyłać swoje wideo dopiero po pierwszym udostępnieniu wideo.
Wysyłanie i odbieranie wideo
Bez względu na to, ilu uczestników jest w sesji, tylko CSR i główny klient mogą wysyłać wideo.
| 1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 2 |
Wybierz opcję Uruchom mój film. Twój własny film pojawia się na małym ekranie, a wideo klienta pojawia się na dużym ekranie. |
| 3 |
Poproś klienta o udostępnienie swojego filmu, wybierając opcję Rozpocznij mój film. Dla klienta wideo CSR pojawia się na dużym ekranie, a wideo klienta pojawia się na małym ekranie. |
| 4 |
Jeśli Ty lub Twój klient chcesz przestać wysyłać wideo, wybierz opcję Zatrzymaj moje wideo. |
Ustaw opcje wideo
Podczas sesji pomocy technicznej możesz ustawić opcje wideo, aby edytować następujące elementy:
-
Wybór aparatu
-
Jakość wideo
-
Rozdzielczość i rozmiar wideo
-
Oświetlenie i kontrast wideo
| 1 |
Na panelu wideo wybierz Opcje. |
| 2 |
Dostosuj opcje wideo. |
