Надсилання та отримання відео

Незалежно від кількості учасників сесії, лише КСВ та основний клієнт можуть надсилати відео.

1

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • На панелі CSR виберіть вкладку Інструменти , а потім Відео.

  • На панелі піктограм або в багатосеансовому вікні виберіть піктограму Відео.

2

Виберіть Запустити моє відео.

На невеликому екрані відображається власне відео, а на великому - відео клієнта.

3

Попросіть клієнта поділитися своїм відео, вибравши Запустити моє відео.

Для клієнта на великому екрані з 'являється відео CSR, а на малому - відео клієнта.

4

Якщо ви або ваш клієнт хочете припинити надсилання відео, виберіть Зупинити моє відео.

Встановити параметри відео

Під час сеансу підтримки можна налаштувати такі параметри відео:

  • Вибір камери

  • Якість відео

  • Роздільна здатність та розмір відео

  • Освітлення та контраст відео

1

На панелі відео виберіть Параметри.

2

Налаштуйте параметри відео.