Ви можете надсилати та отримувати відео під час сеансу підтримки, щоб надавати клієнтам підтримку в режимі реального часу. Клієнт зможе надіслати своє відео лише після того, як ви спочатку надішлете його.

Надсилання та отримання відео

Незалежно від кількості учасників сесії, лише КСВ та основний клієнт можуть надсилати відео.

1.	Виконайте одну з наведених далі дій. На інформаційній панелі CSR виберіть вкладку Інструменти, а потім - Відео. На панелі піктограм або в багатосеансовому вікні виберіть піктограму Відео.
2.	Виберіть Запустити моє відео. На невеликому екрані відображається власне відео, а на великому - відео клієнта.
3.	Попросіть клієнта поділитися своїм відео, вибравши Запустити моє відео. Для клієнта на великому екрані з 'являється відео CSR, а на малому - відео клієнта.
4.	Якщо ви або ваш клієнт хочете припинити надсилання відео, виберіть Зупинити моє відео.

Встановити параметри відео

Під час сеансу підтримки можна налаштувати такі параметри відео:

Вибір камери
Якість відео
Роздільна здатність та розмір відео
Освітлення та контраст відео

1.	На панелі відео виберіть Параметри.
2.	Налаштуйте параметри відео.

Надсилання та отримання відео

Встановити параметри відео

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія