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In diesem Artikel
Feedback?Sie können während einer Support-Sitzung Videos senden und empfangen, um Ihren Kunden Support in Echtzeit zu bieten. Ihr Kunde kann erst beginnen, sein Video zu senden, nachdem Sie Ihr Video zuerst geteilt haben.
Senden und Empfangen von Videos
Unabhängig davon, wie viele Teilnehmer die Sitzung hat, können nur der Kundendienstmitarbeiter und der primäre Kunde Videos senden.
| 1 |
Beachten Sie Folgendes:
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| 2 |
Wählen Sie Mein Video starten. Ihr eigenes Video wird im kleinen Fenster angezeigt und das Kundenvideo im großen Fenster. |
| 3 |
Bitten Sie Ihren Kunden, sein Video freizugeben, indem er auf Mein Video starten klickt. Für den Kunden wird das Kundendienstmitarbeiter-Video im großen Fenster angezeigt und das Kundenvideo im kleinen Fenster. |
| 4 |
Wenn Sie oder Ihr Kunde das Video nicht mehr übertragen möchten, wählen Sie Mein Video anhalten aus. |
Festlegen der Videooptionen
In einer Support-Sitzung können Sie Ihre Videooptionen so festlegen, dass Folgendes bearbeitet wird:
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Die Auswahl der Kamera
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Die Qualität des Videos
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Die Auflösung und die Größe des Videos
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Die Helligkeit und Kontrast des Videos
| 1 |
Wählen Sie im Videobereich Optionen aus. |
| 2 |
Passen Sie Ihre Videooptionen an. |
