Video Gönderme ve Alma

Oturumda kaç katılımcı olursa olsun, yalnızca CSR ve birincil müşteri video gönderebilir.

1

Şunlardan birini yapın:

  • CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Video'yu seçin.

  • Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Video simgesini seçin.

2

Videomu Başlat öğesini seçin.

Kendi videonuz küçük ekranda görünür ve müşteri videosu büyük ekranda görünür.

3

Videomu Başlat'ı seçerek müşterinizden video paylaşmasını isteyin.

Müşteri için CSR videosu büyük ekranda görünür ve müşteri videosu küçük ekranda görünür.

4

Siz veya müşteriniz video göndermeyi bırakmak isterse Videomu Durdur'u seçin.

Video Seçeneklerini Ayarlama

Destek oturumundayken, aşağıdakileri düzenlemek için video seçeneklerini ayarlayabilirsiniz:

  • Kamera seçimi

  • Videonun kalitesi

  • Videonun çözünürlüğü veya boyutu

  • Videonun aydınlatması ve kontrastı

1

Video panelinde, Seçenekler öğesini belirleyin.

2

Video seçeneklerinizi ayarlayın.