22. říj 2021 | 8 zobrazení | 0 osob/y, podle nichž byl obsah užitečný
Odesílání a přijímání videa v podpoře Cisco Webex
Video můžete odesílat a přijímat v relaci podpory a poskytovat tak zákazníkům podporu v reálném čase. Zákazník může začít posílat své video až poté, co video nejprve sdílíte.
Odesílání a přijímání videa
Bez ohledu na to, kolik účastníků je v relaci, může video odeslat pouze sociální odpovědnost a primární zákazník.
1 | Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
2 | Vyberte Spustit moje video. Vaše vlastní video se zobrazí na malé obrazovce a na velké obrazovce se zobrazí video zákazníka.
|
3 | Požádejte zákazníka, aby své video sdílel, a to tak, že vybere možnost Spustit moje video. Pro zákazníka se video CSR zobrazí na velké obrazovce a video zákazníka se zobrazí na malé obrazovce.
|
4 | Pokud vy nebo váš zákazník chcete přestat posílat video, vyberte Zastavit moje video. |
Nastavení možností videa
Když se účastníte relace podpory, můžete nastavit možnosti videa tak, aby upravoval následující:
1 | Na panelu videa vyberte Možnosti. |
2 | Upravte možnosti videa. |
Byl tento článek užitečný?