Odesílání a přijímání videa

Bez ohledu na to, kolik účastníků je v relaci, může video odeslat pouze sociální odpovědnost a primární zákazník.

1

Proveďte jeden z následujících úkonů:

  • Na řídicím panelu CSR vyberte kartu Nástroje a poté vyberte možnost Video.

  • Na panelu ikon nebo v okně s vícesázkami vyberte ikonu Video.

2

Vyberte Spustit moje video.

Vaše vlastní video se zobrazí na malé obrazovce a na velké obrazovce se zobrazí video zákazníka.

3

Požádejte zákazníka, aby své video sdílel, a to tak, že vybere možnost Spustit moje video.

Pro zákazníka se video CSR zobrazí na velké obrazovce a video zákazníka se zobrazí na malé obrazovce.

4

Pokud vy nebo váš zákazník chcete přestat posílat video, vyberte Zastavit moje video.

Nastavení možností videa

Když se účastníte relace podpory, můžete nastavit možnosti videa tak, aby upravoval následující:

  • Výběr kamery

  • Kvalita videa

  • Rozlišení a velikost videa

  • Osvětlení a kontrast videa

1

Na panelu videa vyberte Možnosti.

2

Upravte možnosti videa.