Video můžete odesílat a přijímat v relaci podpory a poskytovat tak zákazníkům podporu v reálném čase. Zákazník může začít posílat své video až poté, co video nejprve sdílíte.

Odesílání a přijímání videa

Bez ohledu na to, kolik účastníků je v relaci, může video odeslat pouze sociální odpovědnost a primární zákazník.

1	Proveďte jeden z následujících úkonů: Na řídicím panelu csr vyberte kartu Nástroje a pak vyberte Video . Na panelu ikon nebo v okně s vícesázkami vyberte ikonu Video.
2	Vyberte Spustit moje video. Vaše vlastní video se zobrazí na malé obrazovce a na velké obrazovce se zobrazí video zákazníka.
3	Požádejte zákazníka, aby své video sdílel, a to tak, že vybere možnost Spustit moje video. Pro zákazníka se video CSR zobrazí na velké obrazovce a video zákazníka se zobrazí na malé obrazovce.
4	Pokud vy nebo váš zákazník chcete přestat posílat video, vyberte Zastavit moje video.

Nastavení možností videa

Když se účastníte relace podpory, můžete nastavit možnosti videa tak, aby upravoval následující:

Výběr kamery
Kvalita videa
Rozlišení a velikost videa
Osvětlení a kontrast videa

1	Na panelu videa vyberte Možnosti.
2	Upravte možnosti videa.