- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Můžete odesílat a přijímat video v relaci podpory, abyste svým zákazníkům poskytli podporu v reálném čase. Váš zákazník může začít odesílat své video až poté, co vaše video nejprve sdílíte.
Odesílání a přijímání videa
Bez ohledu na to, kolik účastníků je relace, video může posílat pouze CSR a primární zákazník.
| 1 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
| 2 |
Vyberte možnost Spustit mé video. Na malé obrazovce se zobrazí vaše vlastní video a na velké obrazovce se zobrazí zákaznické video. |
| 3 |
Požádejte zákazníka o sdílení videa výběrem možnosti Spustit mé video. Pro zákazníka se CSR video objeví na velké obrazovce a zákaznické video se objeví na malé obrazovce. |
| 4 |
Pokud chcete vy nebo váš zákazník přestat odesílat video, vyberte Z astavit mé video. |
Nastavení možností videa
Když jste v relaci podpory, můžete nastavit možnosti videa tak, aby upravovaly následující:
-
Výběr fotoaparátu
-
Kvalita videa
-
Rozlišení a velikost videa
-
Osvětlení a kontrast videa
| 1 |
Na panelu videa vyberte Možnosti. |
| 2 |
Upravte možnosti videa. |
