Send og motta video

Uansett hvor mange deltakere som deltar i økten, er det bare kundeservicerepresentanten og hovedkunden som kan sende video.

1

Gjør ett av følgende:

  • Velg Verktøy -fanen på instrumentbordet for kundeservicerepresentant, og velg deretter Video.

  • Velg Video -ikonet i ikonpanelet eller flerøktsvinduet.

2

Velg Start videoen min.

Din egen video vises på den lille skjermen, og kundens video vises på den store skjermen.

3

Be kunden om å dele videoen sin ved å velge Start min video.

For kunden vises kundeservicerepresentantens video på den store skjermen, og kundevideoen vises på den lille skjermen.

4

Hvis du eller kunden vil slutte å sende video, velger du Stopp min video.

Angi videoalternativer

Når du er i en støtteøkt, kan du angi videoalternativene for å redigere følgende:

  • Valg av kamera

  • Kvaliteten på videoen

  • Oppløsning og størrelse på videoen

  • Belysningen og kontrasten til videoen

1

Velg Alternativer i videopanelet.

2

Juster videoalternativene.