Du kan sende og motta video i en støtteøkt for å gi støtte til kundene dine i sanntid. Kunden din kan bare begynne å sende videoen sin etter at du har delt videoen din først.

Send og motta video

Uansett hvor mange deltakere som er i økten, er det bare kundeservicerepresentanten og hovedkunden som kan sende video.

1	Gjør én av følgende: Gå til instrumentbordet for kundeservicerepresentant, velg Verktøy-fanen og deretter Video. Velg Video-ikonet fra ikonpanelet eller flerøktsvinduet.
2	Velg Start min video. Din egen video vises på den lille skjermen, og kundens video vises på den store skjermen.
3	Be kunden om å dele videoen sin ved å velge Start min video. For kunden vises kundeservicerepresentantens video på den store skjermen, og kundevideoen vises på den lille skjermen.
4	Hvis du eller kunden vil slutte å sende video, velger du Stopp min video.

Konfigurer videoalternativer

Når du er i en støtteøkt, kan du angi videoalternativene for å redigere følgende:

Kameravalg
Videokvalitet
Oppløsning og størrelse på videoen
Lysstyrke og kontrast for video

1	Velg Alternativer i videopanelet.
2	Juster videoalternativene.