ビデオの送受信

セッション参加者の人数に関係なく、ビデオを送信できるのはサポート担当者とメインの顧客の 2 人のみです:

1

以下のいずれかの作業を行ってください。

  • 顧客サポート担当ダッシュボードの [ツール] タブを選択し、次に [ビデオ] を選択します。

  • アイコン トレイまたはマルチセッション ウィンドウで、ビデオアイコンを選択します。

2

[ビデオを開始] を選択します。

自分のビデオは小さい画面で表示され、顧客のビデオが大きな画面で表示されます。
3

顧客に [ビデオを開始] を選択してビデオを開始するよう要請します。

顧客側には、顧客サポート担当者のビデオは小さいスクリーンに表示され、顧客のビデオは大きいスクリーンに表示されます。
4

あなたと顧客がビデオ送信を停止したい場合は、[ビデオを停止] を選択します。

ビデオ オプションを指定する

サポートセッション参加時に、ビデオオプションを設定して次を変更できます。

  • カメラセクション

  • ビデオの画質

  • ビデオの解像度とサイズ

  • ビデオの明るさとコントラスト

1

[ビデオ] パネルで [オプション] を選択します。

2

ビデオオプションを調整します。