V relácii podpory môžete odosielať a prijímať video, aby ste svojim zákazníkom poskytli podporu v reálnom čase. Váš zákazník môže začať posielať svoje video až po tom, čo ho najprv zdieľate.

Odoslať a prijať video

Bez ohľadu na počet účastníkov relácie môže posielať video iba CSR a primárny zákazník.

1	Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov: Na ovládacom paneli CSR vyberte položku Nástroje a potom vyberte Video. Na paneli s ikonami alebo v okne viacerých relácií vyberte položku Video ikonu.
2	Vyberte Spustite moje video. Vaše vlastné video sa zobrazí na malej obrazovke a video zákazníka sa zobrazí na veľkej obrazovke.
3	Požiadajte svojho zákazníka, aby zdieľal svoje video výberom Spustite moje video. Zákazníkovi sa CSR video zobrazí na veľkej obrazovke a zákaznícke video sa zobrazí na malej obrazovke.
4	Ak chcete vy alebo váš zákazník zastaviť odosielanie videa, vyberte Zastaviť moje video.

Nastavte Možnosti videa

Keď ste v relácii podpory, môžete nastaviť možnosti videa tak, aby ste upravovali nasledujúce položky:

Výber fotoaparátu
Kvalita videa
Rozlíšenie a veľkosť videa
Osvetlenie a kontrast videa

1	Na paneli videa vyberte možnosti.
2	Upravte možnosti videa.