Отправка и получение видео

Независимо от количества участников сеанса отправлять видео могут только представитель клиентской службы и основной клиент.

1

Выполните одно из приведенных ниже действий.

  • На инструментальной панели представителя клиентской службы щелкните вкладку Инструменты, затем нажмите Видео.

  • На панели пиктограмм или в окне работы с несколькими сеансами щелкните пиктограмму Видео.

2

Щелкните Запустить мое видео.

Ваше собственное видео отображается на маленьком экране, а видео клиента – на большом.

3

Попросите пользователя предоставить совместный доступ к видео, выбрав Запустить мое видео.

Для пользователя видео представителя клиентской службы отображается на большом экране, а свое видео – на маленьком.

4

Если вы или пользователь хотите остановить отправку видео, выберите Остановить мое видео.

Установка параметров видео

Во время сеанса поддержки можно настроить следующие параметры видео:

  • выбор камеры;

  • качество видео;

  • разрешение и размер видео;

  • освещение и контрастность видео.

1

На панели видео щелкните Параметры.

2

Настройка параметров собственного видео.