- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Вы можете отправлять и получать видео во время сеанса поддержки, чтобы предоставлять клиентам поддержку в режиме реального времени. Ваш клиент может начать отправлять свое видео только после того, как вы впервые поделитесь своим видео.
Отправка и получение видео
Независимо от того, сколько участников в сеансе, отправлять видео могут только CSR и основной клиент.
| 1 |
Выполните одно из следующих действий:
|
| 2 |
Выберите «Запустить мое видео». Ваше собственное видео появится на маленьком экране, а видео клиента — на большом экране. |
| 3 |
Попросите клиента поделиться своим видео, выбрав «Начать мое видео». Для клиента видео CSR отображается на большом экране, а видео клиента — на маленьком экране. |
| 4 |
Если вы или ваш клиент хотите прекратить отправку видео, выберите «Остановить мое видео». |
Задайте параметры видео
Во время сеанса поддержки вы можете настроить параметры видео для редактирования следующего:
-
Выбор камеры
-
Качество видео
-
Разрешение и размер видео
-
Освещение и контрастность видео
| 1 |
На панели видео выберите «Параметры». |
| 2 |
Настройте параметры видео. |
