Можете да изпращате и получавате видео в сесия за поддръжка, за да предоставяте поддръжка в реално време на клиентите си. Вашият клиент може да започне да изпраща видеоклипа си само след като първо споделите видеоклипа си.

Изпращане и получаване на видео

Независимо колко участници са в сесията, само КСО и основният клиент могат да изпращат видео.

1	Направете едно от следните неща: В таблото за управление на CSR изберете раздела Инструменти и след това изберете Видео . В тавата за икони, или в прозореца за много сесия изберете иконата Видео.
2	Изберете Старт моето видео. Собственият ви видеоклип се появява на малкия екран и видеоклипът на клиента се появява на големия екран.
3	Помолете клиента си да сподели видеоклипа си, като изберете Старт моето видео. За клиента CSR видеото се появява на големия екран и видеоклипът на клиента се появява на малкия екран.
4	Ако вие или вашият клиент искате да спрете изпращането на видео, изберете Спиране на моето видео.

Задаване на опциите за видео

Когато сте в сесия за поддръжка, можете да настроите видео опциите си да редактират следното:

Изборът на камерата
Качеството на видеото
Разделителната способност и размерът на видеото
Осветлението и контрастът на видеото

1	На видео панела изберете Опции.
2	Регулирайте опциите си за видео.