Изпращане и получаване на видео

Независимо колко участници са в сесията, само КСО и основният клиент могат да изпращат видео.

1

Направете едно от следните неща:

  • На таблото на ПОК изберете раздела Инструменти , след което изберете Видео.

  • В тавата за икони, или в прозореца за много сесия изберете иконата Видео.

2

Изберете Старт моето видео.

Собственият ви видеоклип се появява на малкия екран и видеоклипът на клиента се появява на големия екран.

3

Помолете клиента си да сподели видеоклипа си, като изберете Старт моето видео.

За клиента CSR видеото се появява на големия екран и видеоклипът на клиента се появява на малкия екран.

4

Ако вие или вашият клиент искате да спрете изпращането на видео, изберете Спиране на моето видео.

Задаване на опциите за видео

Когато сте в сесия за поддръжка, можете да настроите видео опциите си да редактират следното:

  • Изборът на камерата

  • Качеството на видеото

  • Разделителната способност и размерът на видеото

  • Осветлението и контрастът на видеото

1

На видео панела изберете Опции.

2

Регулирайте опциите си за видео.