- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Можете да изпращате и получавате видео в сесия за поддръжка, за да осигурите поддръжка в реално време на клиентите си. Вашият клиент може да започне да изпраща видеоклипа си само след като първо споделите видеоклипа си.
Изпращане и получаване на видео
Без значение колко участници са в сесията, само КСО и основният клиент могат да изпращат видео.
| 1 |
Направете едно от следните неща:
|
| 2 |
Изберете Стартиране на моето видео. Вашият собствен видеоклип се появява на малкия екран, а видеоклипът на клиента се появява на големия екран. |
| 3 |
Помолете клиента си да сподели видеоклипа си, като изберете Стартиране на моето видео. За клиента CSR видеоклипът се появява на големия екран, а клипът на клиента се появява на малкия екран. |
| 4 |
Ако вие или вашият клиент искате да спрете изпращането на видео, изберете Спри моето видео. |
Задайте опциите за видео
Когато сте в сесия за поддръжка, можете да настроите опциите за видеоклипове да редактират следното:
-
Изборът на камерата
-
Качеството на видеото
-
Разделителната способност и размерът на видеото
-
Осветлението и контрастът на видеото
| 1 |
На видео панела изберете Опции. |
| 2 |
Регулирайте опциите си за видео. |
