Изпращане и получаване на видео в поддръжката на Cisco Webex

Можете да изпращате и получавате видео в сесия за поддръжка, за да предоставяте поддръжка в реално време на клиентите си. Вашият клиент може да започне да изпраща видеоклипа си само след като първо споделите видеоклипа си.

Изпращане и получаване на видео

Независимо колко участници са в сесията, само КСО и основният клиент могат да изпращат видео.

    1Направете едно от следните неща:
    • В таблото за управление на CSR изберете раздела Инструменти и след това изберете Видео .

    • В тавата за икони, или в прозореца за много сесия изберете иконата Видео.

    2Изберете Старт моето видео.

    Собственият ви видеоклип се появява на малкия екран и видеоклипът на клиента се появява на големия екран.

    3Помолете клиента си да сподели видеоклипа си, като изберете Старт моето видео.

    За клиента CSR видеото се появява на големия екран и видеоклипът на клиента се появява на малкия екран.

    4Ако вие или вашият клиент искате да спрете изпращането на видео, изберете Спиране на моето видео.

    Задаване на опциите за видео

    Когато сте в сесия за поддръжка, можете да настроите видео опциите си да редактират следното:

    • Изборът на камерата

    • Качеството на видеото

    • Разделителната способност и размерът на видеото

    • Осветлението и контрастът на видеото

      1На видео панела изберете Опции.
      2Регулирайте опциите си за видео.

      Беше ли полезна тази статия?