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Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Può inviare e ricevere video in una sessione di supporto per fornire assistenza in tempo reale ai suoi clienti. Il suo cliente può iniziare a inviare il proprio video solo dopo che Lei ha prima condiviso il suo video.
Inviare e ricevere video
Indipendentemente dal numero di partecipanti alla sessione, solo il CSR e il cliente principale possono inviare video.
| 1 |
Effettui una delle seguenti operazioni:
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| 2 |
Seleziona Avvia il mio video. Il suo video appare sul piccolo schermo e il video del cliente appare sullo schermo grande. |
| 3 |
Chieda al suo cliente di condividere il suo video selezionando Avvia il mio video. Per il cliente, il video CSR viene visualizzato sullo schermo grande e il video del cliente appare sullo schermo piccolo. |
| 4 |
Se Lei o il suo cliente desidera interrompere l'invio di video, selezioni Interrompi il mio video. |
Impostare le opzioni video
Quando è in una sessione di supporto, può impostare le opzioni video per modificare quanto segue:
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La selezione della fotocamera
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La qualità del video
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La risoluzione e le dimensioni del video
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L'illuminazione e il contrasto del video
| 1 |
Nel pannello video, seleziona Opzioni. |
| 2 |
Regoli le sue opzioni video. |
