Video zapis možete da šaljete i primate u sesiji podrške da biste klijentima pružili podršku u realnom vremenu. Vaš klijent može da počne da šalje video zapis tek kada prvi podelite video zapis.

Slanje i prijem video zapisa

Bez obzira na to koliko učesnika ima na sesiji, samo CSR i primarni kupac mogu da pošalju video.

1	Uradite nešto od sledećeg: Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Alatke, a zatim izaberite stavku Video. Na ležišta za ikone ili u prozoru za višejezioniranje izaberite ikonu "Video".
2	Izaberite Pokreni moj video. Vaš video se pojavljuje na malom ekranu i video zapis kupca se pojavljuje na velikom ekranu.
3	Zamolite kupca da deli video zapis tako što ćete izabrati stavku Pokreni moj video. Za kupca, CSR video se pojavljuje na velikom ekranu i na malom ekranu se pojavljuje video zapis kupca.
4	Ako vi ili vaš klijent želite da prestanete da šaljete video zapis, kliknite na dugme Zaustavi moj video.

Podešavanje opcija video zapisa

Kada ste u sesiji podrške, možete da podesite opcije video zapisa da biste uredili sledeće:

Izbor fotoaparata
Kvalitet videa
Rezolucija i veličina video zapisa
Osvetljenje i kontrast videa

1	Na video tabli izaberite stavku Opcije.
2	Podesite opcije video zapisa.