Send og modtag video

Uanset hvor mange deltagere der er i sessionen, er det kun CSR og den primære kunde, der kan sende video.

1

Gør ét af følgende:

  • På kundeservicerepræsentantens instrumentpanel vælger du fanen Værktøj og derefter Video.

  • Vælg Video på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.

2

Vælg Start min video.

Din egen video vises på den lille skærm, og kunde videoen vises på den store skærm.
3

Bed din kunde om at dele deres videoer ved at vælge Start min video.

For kundens vedkommende vil kundeservicerepræsentantens video blive afspillet på en stor skærm, mens kundens video vil blive afspillet på en lille skærm.

4

Hvis du eller din kunde ønsker at standse videosendingen, vælger du Stop min video.

Indstil video valgmulighederne

Når du er i en support session, kan du indstille dine video valgmuligheder for at redigere følgende:

  • Kamera valg

  • Kvaliteten af videoen

  • Videoens opløsning og størrelse

  • Belysningen og kontrasten af videoen

1

Vælg Valgmuligheder på videopanelet.

2

Juster dine videoindstillinger.