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¿Comentarios?Puede enviar y recibir video en una sesión de soporte para brindar soporte en tiempo real a sus clientes. Su cliente puede comenzar a enviar su video solo después de que primero comparta su video.
Enviar y recibir video
No importa cuántos participantes estén en la sesión, solo la CSR y el cliente principal pueden enviar video.
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Realice una de las siguientes acciones:
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| 2 |
Seleccione Iniciar mi video. Su propio video aparece en la pantalla pequeña y el video del cliente aparece en la pantalla grande. |
| 3 |
Pida a su cliente que comparta su video seleccionando Iniciar mi video. Para el cliente, el video CSR aparece en la pantalla grande y el video del cliente aparece en la pantalla pequeña. |
| 4 |
Si usted o su cliente quieren dejar de enviar video, seleccione Detener mi video. |
Establezca las opciones de video
Cuando está en una sesión de soporte, puede configurar sus opciones de video para editar lo siguiente:
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La selección de la cámara
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La calidad del video
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La resolución y el tamaño del video
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La iluminación y el contraste del video
| 1 |
En el panel de vídeo, seleccione Opciones. |
| 2 |
Ajuste sus opciones de video. |
