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Enviar y recibir vídeo en Webex Support
En este artículo
¿Comentarios?Puede enviar y recibir vídeo en una sesión de soporte para ofrecer soporte en tiempo real a los clientes. Su cliente puede comenzar a enviar su vídeo solo después de que usted comparta su vídeo primero.
Enviar y recibir vídeo
Independientemente de cuántos participantes haya en la sesión, solo el CSR y el cliente principal pueden enviar vídeo.
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Realice una de las siguientes acciones:
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Seleccione Iniciar mi vídeo. Su propio vídeo aparece en la pantalla pequeña y el vídeo del cliente aparece en la pantalla grande. |
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Solicite a su cliente que comparta su vídeo seleccionando Iniciar mi video. Para el cliente, el vídeo del CSR aparecerá en la pantalla grande y el vídeo del cliente aparecerá en la pantalla pequeña. |
| 4 |
Si usted o su cliente desean dejar de enviar vídeo, seleccionen Detener mi video. |
Configurar las opciones de vídeo
Cuando esté en una sesión de soporte, puede configurar las opciones de vídeo para editar lo siguiente:
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La selección de la cámara
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La calidad del vídeo
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La resolución y el tamaño del vídeo
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La iluminación y el contraste del vídeo
| 1 |
En el panel de vídeo, haga clic en Opciones. |
| 2 |
Ajuste las opciones de vídeo. |
