الذكاء الاصطناعي قوالب الوكيل هي أمثلة تم إنشاؤها مسبقا لمساعدتك على تعلم كيفية إنشاء وكلاء على النظام الأساسي. تأتي هذه القوالب مع إجراءات ونوايا ومهام سير عمل تم تكوينها مسبقا توضح الميزات الأساسية وأفضل الممارسات ، وتعمل كأدلة عملية لفهم قدرات النظام الأساسي. استخدمها لاستكشاف عملية إنشاء الوكيل وتجربة التكوينات وتطوير المهارات اللازمة لبناء وكلائك المخصصين بشكل فعال. هذه قوالب خاصة بالصناعة يمكن أن تكون بمثابة نقطة انطلاق ، مما يسمح لك بتخصيص العامل لتلبية متطلباتك المحددة.

لاستخدام قالب، حدده من قائمة الوكلاء المتاحين في وقت إنشاء وكيل جديد.

تتوفر القوالب التالية لإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي مستقلين.

موعد الطبيب

يوضح هذا القالب وكيل الذكاء الاصطناعي مستقل لإدارة حجوزات مواعيد الطبيب وإلغائها. على عكس الوكلاء المكتوبين، يقوم الوكلاء المستقلون بإنشاء استجابات ديناميكية، مما يتطلب من المستخدمين تحديد الإجراءات التي يقوم بها العامل فقط. يحتوي هذا العامل على إجراءات للتحقق من توفر الفتحات وإنشاء المواعيد والبحث عن المواعيد وإلغائها. هناك إجراء إضافي (معطل افتراضيا) لإرسال SMS تأكيد الموعد، والذي يمكن تمكينه إذا توفر أصل رقم هاتف في Webex Connect لإرسال SMS.

الميزات الأساسية

  • كتابة الأهداف والتعليمات: تعرف على كيفية تحديد الأهداف العامة للوكيل (على سبيل المثال ، حجز المواعيد وإلغائها) وتقديم تعليمات واضحة لتوجيه سلوك LLM.
  • إضافة الإجراءات وربط الوفاء:
    • يتضمن أربعة إجراءات تم تكوينها مسبقا:
      • check_availability—البحث عن خانات المواعيد المتاحة استنادا إلى التاريخ والوقت المفضلين.
      • create_appointment—يحدد المواعيد بعد جمع اسم المريض وتاريخ ميلاده وسبب حجز الموعد.
      • lookup_appointment—للبحث عن المواعيد الحالية باستخدام تاريخ ميلاد المريض واسمه.
      • cancel_appointment—لإلغاء الموعد بعد تأكيد المستخدم.
    • يوضح كيفية ربط الإجراءات لتوصيل التدفقات التي تستخدم واجهات برمجة تطبيقات تابعة لجهات خارجية للتنفيذ في الوقت الفعلي.

استخدام هذا القالب

  1. قم باستيراد القالب في وقت إنشاء وكيل جديد عن طريق اختيار قالب تعيين الطبيب المستقل.
  2. استكشف وراجع الهدف الذي تم تكوينه والإرشادات ورسالة الترحيب وقم بتحديثها حسب الحاجة.
  3. إنشاء تدفقات تنفيذ لإجراءات مختلفة في مستأجر Webex Connect المرتبط. يمكن القيام بذلك عن طريق تنزيل التدفقات واستيرادها إلى الخدمة المطلوبة: طبيب-عيادة-تحقيق-تدفقات.
  4. قم بتكوين التنفيذ لكل إجراء عن طريق تحديد خدمة Webex Connect المناسبة وتدفقات التنفيذ التي تم إنشاؤها في الخطوة السابقة.
  5. نشر العامل: استيراد تدفقات القالب المناسبة في منشئ سير Webex مركز الاتصال أو Webex Connect لنشر العامل عبر الصوت أو الدردشة عبر الويب.
    1. استخدم الإرشادات الواردة هنا لإعداد تدفق الصوت واستخدام وكيل مواعيد الطبيب بدلا من حزمة التتبع: الذكاء الاصطناعي وكيل مستقل (تتبع الحزمة)
    2. بالنسبة للقنوات الرقمية ، استخدم الإرشادات الواردة هنا: الذكاء الاصطناعي Agent Livechat عام.
  6. اختبر الوكيل على القناة التي تختارها بناء على الخطوة السابقة. حاول حجز موعد من خلال تقديم تفضيلات لتاريخ الزيارة ووقتها وسببها. حاول إلغاء موعد عن طريق إدخال تفاصيل المريض.
  7. تعديل وتجربة:
    1. أضف أهدافا أو تعليمات جديدة لتوسيع قدرات الوكيل ومعرفة كيفية تأثيرها على سلوك الوكيل.
    2. أضف المعرفة إلى وكيلك عن طريق إضافة الأسئلة الشائعة حول العيادة إلى قاعدة المعرفة وربط قاعدة المعرفة بوكيلك.
    3. اختبار المطالبات لتحسين لهجة LLM وأسلوب الاستجابة.
    4. قم بتحديث تكوينات API للتكامل مع أنظمة الواجهة الخلفية المحددة الخاصة بك عن طريق تحديث تدفقات تنفيذ الاتصال. يتوفر مرجع لواجهات برمجة التطبيقات الوهمية المستخدمة في هذا القالب هنا: Webex نماذج API مركز الاتصال.

النتائج المتوقعة

بعد العمل مع نموذج موعد الطبيب المستقل ، سوف:

حزمة المسار

يوضح هذا القالب كيفية إنشاء وكيل مستقل لتتبع الحزم. يقوم هذا العامل بإنشاء استجابات ديناميكية، تتطلب الحد الأدنى من التكوين، ويستخدم إجراء واحدا، trackPackage، لاسترداد حالة الحزمة. يسلط القالب الضوء على كيفية تحديد الأهداف والتعليمات وإنشاء الإجراءات ودمج الوفاء لاسترجاع البيانات في الوقت الفعلي.

الميزات الأساسية

  • كتابة الأهداف والتعليمات: تعرف على كيفية تحديد غرض الوكيل (على سبيل المثال ، "مساعدة المستخدمين في تتبع حزمهم") وتقديم تعليمات واضحة لتوجيه سلوك المحادثة في LLM.
  • إجراءات الإضافة والربط: يتضمن هذا العامل إجراء واحدا يسمى trackPackage لاسترداد حالة الحزمة. يوضح كيفية تكوين الإجراء للتنفيذ من خلال التكامل مع الأنظمة الخارجية.

استخدام هذا القالب

  1. قم باستيراد القالب في وقت إنشاء عامل جديد عن طريق اختيار القالب المستقل لحزمة المسار.
  2. استكشف وراجع الهدف الذي تم تكوينه والإرشادات ورسالة الترحيب وقم بتحديثها حسب الحاجة.
  3. إنشاء تدفقات تنفيذ لإجراءات مختلفة في مستأجر Webex Connect المرتبط. استخدم تدفق القالب المتاح في حزمة مسار تنفيذ Webex Connect:الذكاء الاصطناعي Agent.
  4. قم بتكوين تنفيذ إجراء trackPackage عن طريق تحديد خدمة وتدفق توصيل Webex المناسبين.
  5. نشر العامل: استيراد تدفقات القالب المناسبة في منشئ سير Webex مركز الاتصال أو Webex Connect لنشر العامل عبر الصوت أو الدردشة عبر الويب.
    1. استخدم الإرشادات المتوفرة هنا لإعداد تدفق الصوت: الذكاء الاصطناعي مستقل للعامل (تتبع الحزمة).
    2. بالنسبة للقنوات الرقمية ، استخدم الإرشادات الواردة هنا: الذكاء الاصطناعي Agent Livechat عام
  6. اختبر الوكيل على القناة التي تختارها بناء على الخطوة السابقة. استخدم ABC123456 كنموذج لرقم الحزمة.
  7. تعديل وتجربة:
    1. أضف أهدافا أو تعليمات جديدة لتوسيع قدرات الوكيل ومعرفة كيفية تأثيرها على سلوك الوكيل.
    2. أضف المعرفة إلى وكيلك عن طريق إضافة الأسئلة الشائعة حول شركة تتبع الطرود.
    3. قم بتغيير نوع الكيان أو تنسيق التحقق من الصحة لاستكشاف كيفية عمل أنواع الكيانات المختلفة في النظام الأساسي.
    4. قم بتحديث تكوينات API للتكامل مع أنظمة الواجهة الخلفية المحددة الخاصة بك عن طريق تحديث تدفقات تنفيذ الاتصال. يتوفر مرجع لواجهات برمجة التطبيقات الوهمية المستخدمة في هذا القالب هنا: Webex مركز الاتصال API عينات.

النتائج المتوقعة

بعد العمل مع قالب حزمة المسار المستقل ، سوف:

تتوفر القوالب التالية لإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي مكتوبين.

موعد الطبيب

يوضح هذا القالب وكيل الذكاء الاصطناعي مكتوب لإدارة حجوزات مواعيد الطبيب وإلغائها. تم تصميم هذا الوكيل لتوجيه المستخدمين خلال المحادثات المنظمة ، باستخدام بيانات التدريب المحددة من قبل المطور للتعامل مع مقاصد مثل حجز المواعيد وإلغائها. يعرض كيفية استخدام ميزات النظام الأساسي مثل السياق والأحداث المخصصة للتفاعلات الديناميكية وكيفية دمج واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية على القنوات الصوتية والرقمية.

الميزات الأساسية

  • اكتشاف النية والكيان—يكتشف الوكيل نوايا المستخدم لاكتشاف نوايا حجز المواعيد وإلغائها. بناء على النية المكتشفة ، فإنه يشرع في التقاط الكيانات / الفتحات لإكمال النوايا.
  • إدارة السياق—لتوجيه المستخدمين إلى المقاصد المناسبة (على سبيل المثال، تأكيد خانة موعد أو رفضها) استنادا إلى ردودهم.
  • الأحداث المخصصة—تسهل الاتصال بين وكيل الذكاء الاصطناعي وتدفق مركز اتصال Webex لتنفيذ المهام.
  • الذكاء الاصطناعي نشر الوكيل على القنوات الصوتية أو الرقمية—يتم حزم هذا العامل مع تدفقات القنوات الصوتية والرقمية المصاحبة التي تتيح للمطورين نشر العامل على هذه القنوات.

استخدام هذا القالب

  1. قم باستيراد القالب في وقت إنشاء وكيل جديد عن طريق اختيار القالب المكتوب لموعد الطبيب.
  2. استكشف التكوين من خلال مراجعة المقاصد والفتحات المرتبطة، وكيفية استخدام السياق لإدارة استجابات المستخدم مثل "نعم" أو "لا" بعد تقديم فتحة، وكيفية إعداد الأحداث المخصصة للتفاعل مع منشئ تدفق WxCC. انشر العامل عند مراجعة التكوين.
  3. نشر العامل: استيراد تدفقات القالب المناسبة في منشئ تدفق WxCC أو Webex Connect لنشر العامل عبر الصوت أو الدردشة عبر الويب.
    1. استخدم الإرشادات الواردة هنا لإعداد تدفق الصوت: الذكاء الاصطناعي برنامج نصي للوكيل (حجز موعد الطبيب)
    2. بالنسبة للقنوات الرقمية ، استخدم الإرشادات الواردة هنا: الذكاء الاصطناعي موعد الطبيب المكتوب للوكيل
  4. اختبر العامل على القناة التي تختارها من الخطوة 3. حاول حجز موعد من خلال تقديم تفضيلات لتاريخ الزيارة ووقتها وسببها. حاول إلغاء موعد عن طريق إدخال تفاصيل المريض.
  5. تعديل وتجربة:
    1. قم بتخصيص الردود لتناسب نبرة مؤسستك أو أسلوبها.
    2. قم بتحديث تكوينات API للتكامل مع أنظمة الواجهة الخلفية الخاصة بك. يتوفر مرجع لواجهات برمجة التطبيقات الوهمية المستخدمة في هذا القالب هنا Webex مركز الاتصال API عينات.
    3. أضف مقاصد جديدة، مثل إعادة جدولة موعد، لتوسيع الوظائف.

النتائج المتوقعة

بعد العمل مع نموذج موعد الطبيب ، سوف:

  • فهم كيفية تكوين الأهداف والكيانات وطرق ربطها لتنظيم محادثة.
  • اكتشف كيفية إدارة المحادثات المنظمة باستخدام السياق.
  • تعرف على الأحداث المخصصة لإدارة تبديل التحكم بين وكيل الذكاء الاصطناعي وتدفق الصوت.
  • تعرف على كيفية تكوين الوفاء لمختلف المقاصد على القنوات الرقمية.

حزمة المسار

يعرض القالب كيفية إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي بسيط لتتبع الحزم. يوضح هذا الوكيل كيفية إعداد نية ودمج التنفيذ لجلب حالة الحزمة في الوقت الفعلي من خلال API تابع لجهة خارجية. تم تصميم هذا القالب لكل من القنوات الصوتية والرقمية ، وهو مثالي لتعلم أساسيات تكوين النية والتنفيذ المستند إلى واجهة برمجة التطبيقات.

الميزات الأساسية

  • التحقق من صحة الإدخال—التأكد من أن رقم الحزمة يتبع التنسيق الأبجدي الرقمي (في هذه الحالة، بضعة أحرف أبجدية متبوعة بستة أرقام).
  • تكامل API الجهات الخارجية—لجلب حالة الحزمة باستخدام API خارجي باستخدام تدفقات Webex Connect للقنوات الرقمية والأحداث المخصصة من خلال منشئ تدفق مركز الاتصال Webex للصوت.

استخدام هذا القالب

  1. قم باستيراد القالب في وقت إنشاء عامل جديد عن طريق اختيار قالب البرنامج النصي لحزمة التتبع.
  2. استكشف التكوين من خلال مراجعة المقاصد والفتحات المرتبطة، وكيفية استخدام السياق لإدارة استجابات المستخدم مثل "نعم" أو "لا" بعد تقديم فتحة، وكيفية إعداد الأحداث المخصصة للتفاعل مع منشئ تدفق WxCC. انشر العامل عند مراجعة التكوين.
  3. نشر العامل: استيراد تدفقات القالب المناسبة في منشئ تدفق WxCC أو Webex Connect لنشر العامل عبر الصوت أو الدردشة عبر الويب.
  4. اختبر العامل على القناة التي تختارها من الخطوة 3. استخدم ABC123456 كنموذج لرقم الحزمة.
  5. التعديل والتجربة: قم بتغيير نوع الكيان أو تنسيق التحقق من الصحة لاستكشاف كيفية عمل أنواع الكيانات المختلفة في النظام الأساسي.

النتائج المتوقعة

بعد العمل مع قالب البرنامج النصي لحزمة المسار، ستقوم بما يلي:

  • فهم كيفية تكوين المقاصد، وكيفية عمل التحقق من صحة المدخلات مع الكيانات.
  • احصل على خبرة عملية لتكوين تحقيق المقاصد على القنوات الرقمية.
  • تعرف على الأحداث المخصصة لإدارة تبديل التحكم بين وكيل الذكاء الاصطناعي وتدفق الصوت.