- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟نظرة عامة على العمليات المجمعة
بصفتك مسؤولًا، يمكنك استخدام العمليات المجمعة لإنشاء كائنات التكوين أو تعديلها أو استيرادها أو تصديرها في مركز اتصال Webex. توفر هذه الميزة سرعة وكفاءة أكبر لنشر وتكوين أنظمة Webex Contact Center.
تتوفر العمليات المجمعة لأنواع كائنات التكوين التالية:
|
|
|
يمكنك إنشاء كائنات التكوين وتحريرها باستخدام العمليات المجمعة. ومع ذلك، لا يمكنك حذف كائنات التكوين باستخدام العمليات المجمعة.
إدارة ملفات التكوين
ملفات CSV
باستثناء الملفات الصوتية، تستخدم جميع أنواع كائنات التكوين تنسيق ملف القيم المفصولة بفواصل (CSV) للعمليات المجمعة. بالنسبة لكل نوع كائن، تحدد مجموعة من رؤوس CSV جميع سمات نوع الكائن. لمزيد من المعلومات حول تنسيق CSV لكل نوع كائن، راجع قسم تعريف CSV للعمليات المجمعة.
تحتل رؤوس الأعمدة الصف الأول من ملف CSV. تحدد الصفوف التالية كائنات فريدة لنوع كائن معين. يمكن للعمليات المجمعة باستخدام ملفات CSV معالجة 5000 صف كحد أقصى للطلب. إذا كنت ترغب في معالجة أكثر من 5000 سجل، يجب إنشاء ملفات منفصلة مع كل ملف يحتوي على ما يصل إلى 5000 سجل وإرسال طلبات متعددة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعمليات المجمعة معالجة ملفات CSV بحجم أكبر من 5 ميغابايت. إذا تجاوز حجم ملف بيانات CSV 5 ميغابايت، فقم بتقسيم الملف وإرسال طلبات متعددة.
ملفات صوتيةلاستيراد الملفات الصوتية، تستخدم العمليات المجمعة تنسيق ملف ZIP. يدعم مركز اتصال Webex تنسيق ملف WAV فقط للملفات الصوتية. لاستيراد ملفات صوتية بصيغة WAV، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
قم بتخزين جميع الملفات الصوتية في مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بضغط المجلد.
-
إذا كانت الملفات الصوتية مرتبة في بنية مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بضغط بنية المجلد.
تصل العمليات المجمعة بشكل متكرر إلى كل دليل وتستورد ملفات.wav إلى مركز اتصال Webex. إذا عثرت Bulk Operations على ملف صوتي باسم ملف موجود بالفعل، فسيحل الملف الجديد محل الملف القديم. الحد الأقصى للحجم المدعوم لملف ZIP هو 50 ميغابايت. إذا تجاوزت ملفات الصوت الخاصة بك 50 ميغابايت، فأرسل طلبات متعددة في حدود 50 ميغابايت.
إنشاء كائنات التكوين للعمليات المجمعة
لإنشاء كائنات تكوين للعمليات المجمعة، قم بإنشاء ملف إدخال بتنسيق CSV.
| 1 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
|
| 2 |
أضف صفًا لتعريف كل كائن تكوين جديد. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
تحديث التكوينات باستخدام العمليات المجمعة
قم بتحديث تكوينات المستأجر باستخدام عمليات مجمعة.
| 1 |
راجع تعريف CSV لنوع كائن التكوين للعمليات المجمعة. |
| 2 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية: |
ما يجب القيام به بعد ذلك
الوصول إلى العمليات المجمعة
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
من قسم الخدمات في لوحة التنقل، حدد . تعرض لوحة معلومات العمليات المجمعة المعلومات التالية حول المهام التي تم تنفيذها مسبقًا.
تظهر أحدث العمليات المجمعة في الأعلى. يمكن تنشيط عملية مجمعة واحدة فقط في كل مرة. إذا كانت هناك عملية مجمعة قيد التقدم بالفعل، فسيتم تعطيل خيار إنشاء عملية مجمعة. للوصول إلى مهمة محددة، أدخل
يمكنك الوصول إلى وظائف العمليات المجمعة في غضون عام واحد. يقوم Webex Contact Center بإزالة وظائف العمليات المجمعة التي مضى عليها أكثر من عام. |
إرسال مهمة استيراد
يمكنك استيراد كائنات التكوين بشكل مجمّع من ملف CSV موجود.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com. |
| 2 |
من قسم الخدمات في لوحة التنقل، حدد . تعرض لوحة معلومات العمليات المجمعة معلومات حول الوظائف التي تم تنفيذها مسبقًا. تظهر أحدث وظائف التشغيل الجماعي في الأعلى. يمكن تنشيط عملية مجمعة واحدة فقط في كل مرة. إذا كانت هناك عملية مجمعة قيد التقدم بالفعل، فسيتم تعطيل خيار إنشاء عملية مجمعة. |
| 3 |
انقر فوق إنشاء عملية مجمعة. |
| 4 |
من القائمة المنسدلة تحديد كائن التكوين، اختر نوع كائن التكوين. |
| 5 |
في قسم الاستيراد، انقر فوق انقر للتصفح. اختر ملف CSV للاستيراد وانقر فوق فتح. لتغيير ملف CSV أو إزالته، انقر فوق إزالة الملف. |
| 6 |
انقر فوق التالي. |
| 7 |
انقر فوق إغلاق وتابع في الخلفية أو انتظر في صفحة تفاصيل المهمة حتى تكتمل المهمة. في حالة اكتمال حالة المهمة مع وجود أخطاء، انقر فوق تصدير الأخطاء إلى CSV لتنزيل الملف وعرض الخطأ. يوفر ملف CSV السبب في عمود رسالة الخطأ. أصلح الخطأ في نفس ملف CSV في الصف المقابل. ارجع إلى الخطوة 5. |
إرسال مهمة تصدير
قبل أن تبدأ
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com. |
| 2 |
من قسم الخدمات في لوحة التنقل، حدد . تعرض لوحة معلومات العمليات المجمعة معلومات حول الوظائف التي تم تنفيذها مسبقًا. تظهر أحدث العمليات المجمعة في الأعلى. يمكن تنشيط عملية مجمعة واحدة فقط في كل مرة. إذا كانت هناك عملية مجمعة قيد التقدم بالفعل، فسيتم تعطيل خيار إنشاء عملية مجمعة. |
| 3 |
انقر فوق إنشاء عملية مجمعة. |
| 4 |
من القائمة المنسدلة تحديد كائن التكوين، اختر كائن التكوين. |
| 5 |
انقر فوق تصدير. |
| 6 |
اختر أحد الخيارات التالية:
إذا كان كائن التكوين يحتوي على أكثر من 5000 إدخال، فقم بإنشاء ملفات CSV متعددة لا تحتوي على أكثر من 5000 إدخال وتصدير ملفات CSV كملف ZIP. |
| 7 |
انقر فوق التالي. |
| 8 |
انقر فوق تنزيل ملف التصدير لتنزيل الملف وحفظه على محرك الأقراص الثابت المحلي. |
| 9 |
انقر فوق إغلاق. |
