- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Toplu İşlemlere Genel Bakış
Yönetici olarak, Webex Contact Center'da yapılandırma nesneleri oluşturmak, değiştirmek, içe aktarmak veya dışa aktarmak için Toplu İşlemler'i kullanabilirsiniz. Bu özellik, Webex Contact Center sistemlerini dağıtmak ve yapılandırmak için daha yüksek hız ve verimlilik sağlar.
Toplu İşlemler aşağıdaki yapılandırma nesnesi türleri için kullanılabilir:
|
|
|
Toplu İşlemleri kullanarak yapılandırma nesneleri oluşturabilir ve düzenleyebilirsiniz. Ancak Toplu İşlemleri kullanarak yapılandırma nesnelerini silemezsiniz.
Yapılandırma Dosyası Yönetimi
CSV Dosyaları
Ses dosyaları dışında, tüm yapılandırma nesnesi türleri toplu işlemler için virgülle ayrılmış değerler (CSV) dosya biçimini kullanır. Her nesne türü için, bir dizi CSV başlığı, nesne türünün tüm niteliklerini tanımlar. Her nesne türünün CSV biçimi hakkında daha fazla bilgi için Toplu İşlemler için CSV Tanımı bölümüne bakın.
Sütun başlıkları bir CSV dosyasının ilk satırını kaplar. Sonraki satırlar, belirli bir nesne türünün benzersiz nesnelerini tanımlar. CSV dosyalarını kullanan Toplu İşlemler, istek için maksimum 5000 satır işleyebilir. 5000'den fazla kaydı işlemek istiyorsanız, her dosyada 5000'e kadar kayıt içeren ayrı dosyalar oluşturmalı ve birden fazla istek göndermelisiniz. Ek olarak, Toplu İşlemler 5 MB'tan büyük CSV dosyalarını işleyemez. CSV veri dosyanız 5 MB'ı aşarsa, dosyayı bölün ve birden fazla istek gönderin.
Ses DosyalarıSes dosyalarını içe aktarmak için Toplu İşlemler ZIP dosya biçimini kullanır. Webex Contact Center, ses dosyaları için yalnızca WAV dosya biçimini destekler. WAV formatındaki ses dosyalarını içe aktarmak için aşağıdakilerden birini yapın:
-
Tüm ses dosyalarını bilgisayarınızdaki bir klasörde saklayın ve klasörü sıkıştırın.
-
Ses dosyaları bilgisayarınızdaki bir klasör yapısında düzenlenmişse, klasör yapısını sıkıştırın.
Toplu İşlemler her dizine yinelemeli olarak erişir ve.wav dosyalarını Webex Contact Center'a aktarır. Toplu İşlemler zaten var olan dosya adına sahip bir ses dosyası bulursa, yeni dosya eski dosyanın yerini alır. Bir ZIP dosyası için desteklenen maksimum boyut 50 MB'dir. Ses dosyalarınız 50 MB'ı aşarsa, her biri 50 MB içinde birden fazla istek gönderin.
Toplu İşlemler için Yapılandırma Nesneleri Oluşturma
Toplu işlemler için yapılandırma nesneleri oluşturmak için CSV biçiminde bir giriş dosyası oluşturun.
| 1 |
Aşağıdakilerden birini yapın:
|
| 2 |
Her yeni yapılandırma nesnesini tanımlamak için bir satır ekleyin. |
Bundan sonra ne yapmalı
Toplu İşlemleri Kullanarak Yapılandırmaları Güncelleme
Toplu işlemleri kullanarak kiracı yapılandırmalarını güncelleyin.
| 1 |
Toplu işlemler için yapılandırma nesne türünün CSV tanımına bakın. |
| 2 |
Aşağıdakilerden birini yapın: |
Bundan sonra ne yapmalı
Toplu İşlemlere Erişim
| 1 |
https://admin.webex.com URL'sini kullanarak müşteri kuruluşunda oturum açın. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Gezinti böl mesinin Hizmetler bölümünden ler'i seçin. Toplu İşlemler panosu, daha önce yürütülen işler hakkında aşağıdaki bilgileri görüntüler.
En son toplu işlemler en üstte görünür. Bir seferde yalnızca bir toplu işlem etkin olabilir. Toplu işlem zaten devam ediyorsa, Toplu İşlem Oluştur seçeneği devre dışı bırakılır. Belirli bir işe erişmek için Ara metin kutusuna
Toplu İşlemler işlerine bir yıllık süre içinde erişebilirsiniz. Webex Contact Center, bir yıldan eski Toplu Operasyonlar işlerini temizler. |
İçe Aktarma İşi Gönderme
Yapılandırma nesnelerini mevcut bir CSV dosyasından toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com URL'sini kullanarak müşteri kuruluşunda oturum açın. |
| 2 |
Gezinti böl mesinin Hizmetler bölümünden ler'i seçin. Toplu İşlemler panosu, daha önce yürütülen işler hakkında bilgi görüntüler. En son toplu işlem işleri en üstte görünür. Bir seferde yalnızca bir toplu işlem etkin olabilir. Toplu işlem zaten devam ediyorsa, Toplu İşlem Oluştur seçeneği devre dışı bırakılır. |
| 3 |
Toplu İşlem Oluştur'u tıklatın. |
| 4 |
Bir yapılandırma nesnesi seç açılır listesinden bir yapılandırma nesnesi türü seçin. |
| 5 |
İçe Aktar bölümünde, Gözatmak için tıklayın'ı tıklatın. İçe aktarılacak CSV dosyasını seçin ve Aç 'ı tıklayın. CSV dosyasını değiştirmek veya kaldırmak için Dosyayı Kal dır'ı tıklatın. |
| 6 |
İleri 'ye tıklayın. |
| 7 |
Arka planda Kapat ve devam et seçeneğini tıklatın veya İş Ayrınt ıları sayfasında işin tamamlanmasını bekleyin. İş durumu Hatalarla tamam landıysa, dosyayı indirip hatayı görüntülemek için Hataları CSV'ye aktar 'ı tıklatın. CSV dosyası, Hata Mesajı sütununda nedeni sağlar. İlgili satırdaki aynı CSV dosyasındaki hatayı düzeltin. 5. adıma geri dönün. |
Dışa Aktarma İşi Gönderme
Başlamadan önce
| 1 |
https://admin.webex.com URL'sini kullanarak müşteri kuruluşunda oturum açın. |
| 2 |
Gezinti böl mesinin Hizmetler bölümünden ler'i seçin. Toplu İşlemler panosu, daha önce yürütülen işler hakkında bilgi görüntüler. En son toplu işlemler en üstte görünür. Bir seferde yalnızca bir toplu işlem etkin olabilir. Toplu işlem zaten devam ediyorsa, Toplu İşlem Oluştur seçeneği devre dışı bırakılır. |
| 3 |
Toplu İşlem Oluştur'u tıklatın. |
| 4 |
Bir yapılandırma nesnesi seç açılır listesinden bir yapılandırma nesnesi seçin. |
| 5 |
Dışa Ak tar'ı tıklayın. |
| 6 |
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Yapılandırma nesnesinde 5000'den fazla giriş varsa, 5000'den fazla giriş içermeyen birden çok CSV dosyası oluşturun ve CSV dosyalarını ZIP dosyası olarak dışa aktarın. |
| 7 |
İleri 'ye tıklayın. |
| 8 |
Dosyayı yerel sabit sürücün üze indirmek ve kaydetmek için dışa aktarma dosyasını indir'i tıklayın. |
| 9 |
Kapat 'ı tıklatın. |
