- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Обзор массовых операций
В качестве администратора вы можете использовать Bulk Operations для создания, изменения, импорта или экспорта объектов конфигурации в Webex Contact Center. Эта функция обеспечивает более высокую скорость и эффективность развертывания и настройки систем Webex Contact Center.
Массовые операции доступны для следующих типов объектов конфигурации:
|
|
|
Объекты конфигурации можно создавать и редактировать с помощью пакетных операций. Однако нельзя удалять объекты конфигурации с помощью групповых операций.
Управление конфигурационными файлами
CSV-файлы
За исключением аудиофайлов, все типы объектов конфигурации используют формат файлов со значениями, разделенными запятыми (CSV) для массовых операций. Для каждого типа объекта набор заголовков CSV определяет все атрибуты типа объекта. Дополнительные сведения о формате CSV каждого типа объектов см. в разделе Определение CSV для массовых операций.
Заголовки столбцов занимают первую строку CSV-файла. Последующие строки определяют уникальные объекты данного типа объектов. Массовые операции с использованием CSV-файлов позволяют обрабатывать не более 5000 строк запроса. Если вы хотите обработать более 5000 записей, создайте отдельные файлы, каждый из которых будет содержать до 5000 записей, и отправить несколько запросов. Кроме того, Bulk Operations не может обрабатывать CSV-файлы размером более 5 МБ. Если размер файла данных CSV превышает 5 МБ, разделите его и отправьте несколько запросов.
АудиофайлыДля импорта аудиофайлов Bulk Operations использует формат ZIP-файлов. Контактный центр Webex поддерживает аудиофайлы только в формате WAV. Чтобы импортировать аудиофайлы в формате WAV, выполните одно из следующих действий:
-
Сохраните все аудиофайлы в папке на компьютере и заархивируйте папку.
-
Если аудиофайлы расположены в виде папок на вашем компьютере, заархивируйте структуру папок.
Bulk Operations рекурсивно обращается к каждому каталогу и импортирует файлы.wav в контактный центр Webex. Если Bulk Operations обнаружит аудиофайл с уже существующим именем, новый файл заменит старый. Максимальный поддерживаемый размер ZIP-файла составляет 50 МБ. Если размер аудиофайлов превышает 50 МБ, отправьте несколько запросов в пределах 50 МБ каждый.
Создание объектов конфигурации для массовых операций
Чтобы создать объекты конфигурации для массовых операций, создайте входной файл в формате CSV.
| 1 |
Выполните одно из следующих действий:
|
| 2 |
Добавьте строку для определения каждого нового объекта конфигурации. |
Что делать дальше
Обновление конфигураций с помощью массовых операций
Обновите конфигурации арендатора с помощью массовых операций.
| 1 |
См. определение типа объекта конфигурации в формате CSV для массовых операций. |
| 2 |
Выполните одно из следующих действий: |
Что делать дальше
Доступ к массовым операциям
| 1 |
Войдите в организацию клиентов, используя URL-адрес https://admin.webex.com. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
В разделе «Службы» на панели навигации выберите «». На панели управления массовыми операциями отображается следующая информация о ранее выполненных заданиях.
Самые последние массовые операции отображаются вверху. Одновременно может быть активна только одна массовая операция. Если массовая операция уже выполняется, опция Создать массовую операцию отключена. Чтобы получить доступ к определенному заданию
Вы можете получить доступ к заданиям Bulk Operations в течение одного года. Контактный центр Webex удаляет задания по массовым операциям старше года. |
Отправить задание на импорт
Можно массово импортировать объекты конфигурации из существующего CSV-файла.
| 1 |
Войдите в организацию клиентов, используя URL-адрес https://admin.webex.com. |
| 2 |
В разделе «Службы» на панели навигации выберите «». На панели управления массовыми операциями отображается информация о ранее выполненных заданиях. Самые последние задания по массовым операциям отображаются в верхней части страницы. Одновременно может быть активна только одна массовая операция. Если массовая операция уже выполняется, опция Создать массовую операцию отключена. |
| 3 |
Нажмите кнопку Создать массовую операцию. |
| 4 |
В раскрывающемся списке Выберите объект конфигурации выберите тип объекта конфигурации. |
| 5 |
В разделе Импорт нажмите кнопку для просмотра. Выберите CSV-файл для импорта и нажмите «Открыть». Чтобы изменить или удалить CSV-файл, нажмите «Удалить файл». |
| 6 |
Нажмите кнопку «Далее». |
| 7 |
Нажмите кнопку «Закрыть» и продолжите работу в фоновом режиме или дождитесь завершения задания на странице «Сведения о задании». Если статус задания завершен с ошибками, нажмите Экспорт ошибок в CSV-файл, чтобы загрузить файл и просмотреть сообщение об ошибке. В CSV-файле причина указана в столбце «Сообщение об ошибке». Исправьте ошибку в том же CSV-файле в соответствующей строке. Вернитесь к шагу 5. |
Отправить экспортное задание
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в организацию клиентов, используя URL-адрес https://admin.webex.com. |
| 2 |
В разделе «Службы» на панели навигации выберите «». На панели управления массовыми операциями отображается информация о ранее выполненных заданиях. Самые последние массовые операции отображаются вверху. Одновременно может быть активна только одна массовая операция. Если массовая операция уже выполняется, опция Создать массовую операцию отключена. |
| 3 |
Нажмите кнопку Создать массовую операцию. |
| 4 |
В раскрывающемся списке Выберите объект конфигурации выберите объект конфигурации. |
| 5 |
Нажмите «Экспорт». |
| 6 |
Выберите один из следующих вариантов:
Если объект конфигурации содержит более 5000 записей, создайте несколько CSV-файлов, содержащих не более 5000 записей, и экспортируйте CSV-файлы в виде ZIP-файла. |
| 7 |
Нажмите кнопку «Далее». |
| 8 |
Нажмите кнопку Загрузить экспортный файл, чтобы загрузить и сохранить файл на локальном жестком диске. |
| 9 |
Нажмите кнопку «Закрыть». |
