במאמר זה
סקירה כללית של פעולות בתפזורת
יצירת אובייקטים של תצורה לפעולות בתפזורת
עדכון תצורות באמצעות פעולות בתפזורת
גישה לפעולות בתפזורת
הגשת עבודת ייבוא
הגשת עבודת ייצוא
פעולות בתפזורת במרכז הקשר של Webex
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

סקירה כללית של פעולות בתפזורת

כמנהל מערכת, באפשרותך להשתמש בפעולות בתפזורת כדי ליצור, לשנות, לייבא או לייצא אובייקטים של תצורה במרכז הקשר של Webex. תכונה זו מספקת מהירות ויעילות רבה יותר לפריסה ולהגדרת תצורה של מערכות מרכז הקשר של Webex.

פעולות בתפזורת זמינות עבור סוגי אובייקטים של תצורה הבאים:

  • נקודת כניסה

  • תוכנית חיוג

  • תור

  • נקודת כניסה חיצונית

  • תור חיצוני

  • אתר

  • צוות

  • לוחות זמנים להקלטת שיחות

  • לוחות זמנים לניטור שיחות

  • משתמשים

  • פרופילי משתמשים

  • סוגי עבודה

  • קוד עזר

  • פרופילי שולחן עבודה

  • פריסות שולחן עבודה

  • פרופילי מולטימדיה

  • פנקס כתובות

  • כללי סף

  • אאוטדיאל ANI

  • הגדרת מיומנות

  • פרופיל מיומנות

  • מיפוי נקודות כניסה

  • קבצי אודיו

  • עקיפות

  • שעות פעילות

  • חגים

ניתן ליצור ולערוך אובייקטים של תצורה באמצעות פעולות בתפזורת. עם זאת, לא ניתן למחוק אובייקטים של תצורה באמצעות פעולות בתפזורת.

ניהול קבצי תצורה

קבצי CSV

למעט קבצי שמע, כל סוגי אובייקטים של התצורה משתמשים בתבנית קובץ ערכים מופרדים בפסיקים (CSV) לפ עולות בתפזורת. עבור כל סוג אובייקט, קבוצה של כותרות CSV מגדירה את כל התכונות של סוג האובייקט. לקבלת מידע נוסף אודות תבנית CSV של כל סוג אובייקט, עיין בסעיף הגדרת CSV לפעולות בתפזורת.

כותרות העמודות תופסות את השורה הראשונה של קובץ CSV. השורות הבאות מגדירות אובייקטים ייחודיים מסוג אובייקט נתון. פעולות בכמות גדולה באמצעות קבצי CSV יכולות לעבד מקסימום 5000 שורות לבקשה. אם ברצונך לעבד יותר מ 5000 רשומות, עליך ליצור קבצים נפרדים כאשר כל קובץ מכיל עד 5000 רשומות ולשלוח מספר בקשות. בנוסף, פעולות בתפזורת אינן יכולות לעבד קבצי CSV בגודל גדול מ- 5 MB. אם קובץ הנתונים CSV שלך עולה על 5 MB, פצל את הקובץ ושלח מספר בקשות.

קבצי אודיו

כדי לייבא קבצי שמע, פעולות בתפזורת משתמשת בפורמט קובץ ZIP. מרכז הקשר של Webex תומך בפורמט קובץ WAV בלבד עבור קבצי שמע. כדי לייבא קבצי שמע בפורמט WAV, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אחסן את כל קבצי השמע בתיקייה במחשב שלך ורכס את התיקיה.

  • אם קבצי השמע מסודרים במבנה תיקיות במחשב שלך, רסק את מבנה התיקיות.

פעולות בתפזורת ניגשת באופן רקורסיבי לכל ספרייה ומייבאת את קבצי.wav למרכז הקשר של Webex. אם Operations Bulk מוצא קובץ שמע עם שם קובץ שכבר קיים, הקובץ החדש יחליף את הקובץ הישן. הגודל המרבי הנתמך עבור קובץ ZIP הוא 50 MB. אם קבצי השמע שלך עולים על 50 MB, שלח בקשות מרובות כל אחת בתוך 50 MB.

יצירת אובייקטים של תצורה לפעולות בתפזורת

כדי ליצור אובייקטים של תצורה עבור פעולות בכמות גדולה, צור קובץ קלט בפורמט CSV.

1

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • צור קובץ CSV באופן ידני. הוסף כותרות עמודות בקובץ ה- CSV.

    לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת CSV עבור פעולות בכמות גדולה.

  • לחלופין, הורד תבנית עבור סוג אובייקט התצורה הנדרש.
    1. רכזת בקרת גישה.

    2. מהקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > פעולות בתפזורת.

    3. לחץ על צור פעולה בכמות גדולה.

    4. בחר סוג אובייקט תצורה מהרשימה הנ פתחת בחר אובייקט תצ ורה.

    5. במקטע ייבוא, לחץ על הורד תבנית לדוגמה.

    6. הגדר אובייקטים חדשים של תצורה בקובץ זה.

2

הוסף שורה להגדרת כל אובייקט תצורה חדש.

מה לעשות הלאה

שלח עבודת ייבוא.

עדכון תצורות באמצעות פעולות בתפזורת

עדכן את תצורות הדייר באמצעות פעולות בכמות גדולה.

1

עיין בהגדרת CSV של סוג אובייקט התצורה עבור פעולות בכמות גדולה.

2

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  1. בחר קובץ CSV. הוסף כותרות עמודות בקובץ ה- CSV.

    לקבלת מידע נוסף אודות יצירת קובץ CSV, עיין בסעיף הגדרת CSV עבור פעולות בכמות גדולה.

  2. לחלופין, הורד אובייקטים קיימים של תצורה מסוג אובייקט והשתמש בהם כדי לבצע את העדכונים שלך.

    1. רכזת בקרת גישה.

    2. מהקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > פעולות בתפזורת.

    3. לחץ על צור פעולה בכמות גדולה.

    4. בחר אובייקט תצורה מהרשימה הנ פתחת בחר אובייקט תצ ורה.

    5. במקטע יי צוא, הזן שם קובץ.

    6. לחץ על הבא.

    7. לאחר השלמת עבודת הייצוא, לחץ על הורד קובץ ייצוא מהע מוד הראשי פעולות בכמות גדולה או מהדף פרטי עבודה.

  3. ערוך באופן ידני אובייקטים של תצורה בקובץ CSV שנוצר או מיוצא.

    לאחר עריכת קובץ ה- CSV, ייבא מחדש את אובייקטי התצורה המעודכנים מקובץ ה- CSV הערוך. עם ייבוא פעולה בכמות גדולה, המערכת משתמשת באובייקט בעמודה Name כדי לזהות אם אובייקט כבר קיים. אם שם אובייקט כבר קיים, המערכת מעדכנת את האובייקט המתאים בהתבסס על המידע המסופק בקובץ ה- CSV. אם שם אובייקט אינו קיים, מרכז הקשר של Webex יוצר אובייקט חדש.

מה לעשות הלאה

שלח עבודת ייבוא.

גישה לפעולות בתפזורת

1

היכנס לארגון הלקוח באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.

2

מהקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > פעולות בתפזורת.

לוח המחוונים של פעולות בתפזורת מציג את המידע הבא אודות עבודות שבוצעו קודם לכן.

טבלה 1. שדות לוח מחוונים

שם שדה

תיאור

מזהה פעולה בתפזורת

מציג את המזהה הייחודי עבור כל פעולה בכמות גדולה.

שם קובץ

הצגת שם הקובץ המסופק על ידי המשתמש לפעולה בכמות גדולה.

סוג עבודה

מציג אם משימת הפעולה בכמות גדולה היא ייצוא או ייבוא.

אובייקט

הצגת סוג אובייקט התצורה שעבורו בוצעה הפעולה בכמות גדולה.

סטטוס

הצגת מצב ביצוע העבודה, שיכול להיות אחד מהאפשרויות הבאות:

  • הושלמה: מציין שהעבודה הושלמה בהצלחה.

  • הושלם עם שגיאות: מציין שהעבודה הושלמה. עם זאת, בחלק מהרשומות בקובץ ה- CSV היו שגיאות עיבוד.

  • נכשל: מציין כי עבודת הפעולה בכמות גדולה נכשלה במהלך הביצוע.

  • בתהליך: מציין שעבודת הפעולה בכמות גדולה מתבצעת.

  • חדש: מציין קבלת בקשת פעולה גדולה חדשה ויצירת עבודת פעולה בכמות גדולה.

אם לא מתרחשות שגיאות במהלך הפעולה בכמות גדולה, הסטטוס ישתנה תחילה מ- New ל- In Progress ולאחר מכן ל- Finished.

הוגש על ידי

הצגת כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש ששלח את הפעולה בכמות גדולה.

זמן התחלה

מציג את השעה שבה התחילה העבודה.

שעת סיום

מציג את השעה שבה העבודה הסתיימה.

פעולה

הצגת האפשרות לייצא את הקובץ.

הפעולות האחרונות בתפזורת מופיעות בחלק העליון.

רק פעולה אחת בתפזורת יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות צור פעולה בתפזורת מוש בתת.

כדי לגשת למשימה ספציפית, הזן Import, Export, או כל קריטריון אחר בתיבת הטקסט חיפוש.

  • עבור עבודות ייצוא, לחץ על הסמל הורד קובץ ייצוא בעמודה פעולה כדי להוריד את קובץ ה- CSV שחולץ לכונן הקשיח המקומי שלך.

  • כדי לגשת לדף פרטי משרה עבור עבודה ספציפית, לחץ על ערך המשרה בלוח המחוונים של פעולות בכמות גדולה.

    עבור עבודות ייבוא עם הסטטוס הושלם עם שגיאות, לחץ על ייצוא שגיאות ל- CSV בדף פרטי עבודה כדי להוריד את הקובץ ולהציג את השגיאה.

    קובץ ה- CSV מספק את הסיבה לשגיאה בעמודה הודעת שגיאה. תקן את השגיאה באותו קובץ CSV בשורה המתאימה. שלח את קובץ ה- CSV לייבוא. לקבלת מידע נוסף, ראה הג שת עבודת ייבוא.

באפשרותך לגשת למשרות פעולות בתפזורת בתוך שנה אחת. מרכז הקשר של Webex מנקה עבודות של פעולות בתפזורת שגדלות משנה.

הגשת עבודת ייבוא

כדי ליצור או לעדכן תצורות בכמות גדולה, שלח משימת ייבוא.

ניתן לייבא אובייקטים של תצורה בכמות גדולה מקובץ CSV קיים.

1

היכנס לארגון הלקוח באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.

2

מהקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > פעולות בתפזורת.

לוח המחוונים של פעולות בתפזורת מציג מידע על עבודות שבוצעו קודם לכן. עבודות הפעולה הגדולות האחרונות מופיעות בחלק העליון.

רק פעולה אחת בתפזורת יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות צור פעולה בתפזורת מוש בתת.

3

לחץ על צור פעולה בכמות גדולה.

4

מהרשימה הנ פתחת בחר אובייקט תצ ורה, בחר סוג אובייקט תצורה.

5

במקטע ייבוא, לחץ על לחץ כדי לעיין. בחר את קובץ ה- CSV לייבוא ולחץ על פתח. כדי לשנות או להסיר את קובץ ה- CSV, לחץ על הסר קובץ.

6

לחץ על הבא.

7

לחץ על סגור והמשיך ברקע או המ תן בדף פרטי משרה להשלמת המשימה.

אם מצב העבודה הו שלם עם שגיאות, לחץ על יי צוא שגיאות ל- CSV כדי להוריד את הקובץ ולהציג את השגיאה. קובץ ה- CSV מספק את הסיבה בעמודה הודעת שגיאה. תקן את השגיאה באותו קובץ CSV בשורה המתאימה. חזור לשלב 5.

הגשת עבודת ייצוא

לפני שתתחיל

כדי להשיג רשומה של כל האובייקטים מסוג אובייקט תצורה או לייצא ולהשתמש בהם מחדש באובייקטים של תצורה בכמות גדולה לצורך קביעת תצורה קלה, השתמש באפש רות ייצוא.
1

היכנס לארגון הלקוח באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.

2

מהקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז אנשי קשר > הגדרות דייר > פעולות בתפזורת.

לוח המחוונים של פעולות בתפזורת מציג מידע על עבודות שבוצעו קודם לכן. הפעולות האחרונות בתפזורת מופיעות בחלק העליון.

רק פעולה אחת בתפזורת יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות צור פעולה בתפזורת מוש בתת.

3

לחץ על צור פעולה בכמות גדולה.

4

מהרשימה הנ פתחת בחר אובייקט תצ ורה, בחר אובייקט תצורה.

5

לחץ על ייצוא.

6

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הורד את התבנית או ייצא את נתוני התצורה.

    ייצוא של קבצי שמע אינו נתמך.

  • הזן את שם קובץ ה- CSV בתיבת הטקסט הזן שם קובץ כדי לייצא את תוכן האובייקט.

אם לאובייקט התצורה יש יותר מ- 5000 ערכים, צור קבצי CSV מרובים עם לא יותר מ- 5000 ערכים וייצא את קובצי ה- CSV כקובץ ZIP.

7

לחץ על הבא.

8

לחץ על הורד קובץ ייצוא כדי להוריד ולשמור את הקובץ בכונן הקשיח המקומי שלך.

9

לחץ על סגור.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?