- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Przegląd operacji masowych
Jako administrator możesz używać operacji zbiorczych do tworzenia, modyfikowania, importowania lub eksportowania obiektów konfiguracyjnych w Webex Contact Center. Ta funkcja zapewnia większą szybkość i wydajność wdrażania i konfigurowania systemów Webex Contact Center.
Operacje zbiorcze są dostępne dla następujących typów obiektów konfiguracyjnych:
|
|
|
Obiekty konfiguracyjne można tworzyć i edytować za pomocą operacji zbiorczych. Nie można jednak usuwać obiektów konfiguracyjnych przy użyciu operacji zbiorczych.
Zarządzanie plikami konfiguracyjnymi
Pliki CSV
Z wyjątkiem plików audio, wszystkie typy obiektów konfiguracyjnych używają formatu pliku wartości rozdzielonych przecinkami (CSV) do operacji zbiorczych. Dla każdego typu obiektu zestaw nagłówków CSV definiuje wszystkie atrybuty typu obiektu. Aby uzyskać więcej informacji na temat formatu CSV każdego typu obiektu, zobacz sekcję Definicja CSV dla operacji zbiorczych.
Nagłówki kolumn zajmują pierwszy wiersz pliku CSV. Kolejne wiersze definiują unikalne obiekty danego typu obiektu. Operacje zbiorcze wykorzystujące pliki CSV mogą przetwarzać maksymalnie 5000 wierszy żądania. Jeśli chcesz przetworzyć więcej niż 5000 rekordów, powinieneś utworzyć oddzielne pliki z każdym plikiem zawierającym do 5000 rekordów i przesłać wiele żądań. Dodatkowo operacje zbiorcze nie mogą przetwarzać plików CSV o rozmiarze większym niż 5 MB. Jeśli plik danych CSV przekracza 5 MB, podziel plik i prześlij wiele żądań.
Pliki audioAby zaimportować pliki audio, Bulk Operations używa formatu pliku ZIP. Webex Contact Center obsługuje tylko format plików WAV dla plików audio. Aby zaimportować pliki audio w formacie WAV, wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Przechowuj wszystkie pliki audio w folderze na komputerze i skompuj folder.
-
Jeśli pliki audio są rozmieszczone w strukturze folderów na komputerze, skompuj strukturę folderów.
Operacje zbiorcze rekurencyjnie uzyskuje dostęp do każdego katalogu i importuje pliki.wav do Webex Contact Center. Jeśli Operacje zbiorcze znajdą plik audio o nazwie pliku, który już istnieje, nowy plik zastąpi stary plik. Maksymalny obsługiwany rozmiar pliku ZIP wynosi 50 MB. Jeśli pliki audio przekraczają 50 MB, prześlij wiele żądań w granicach 50 MB.
Tworzenie obiektów konfiguracyjnych dla operacji zbiorczych
Aby utworzyć obiekty konfiguracyjne dla operacji zbiorczych, utwórz plik wejściowy w formacie CSV.
| 1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 2 |
Dodaj wiersz, aby zdefiniować każdy nowy obiekt konfiguracyjny. |
Co robić dalej
Aktualizuj konfiguracje za pomocą operacji zbiorczych
Aktualizuj konfiguracje najemców za pomocą operacji zbiorczych.
| 1 |
Zapoznaj się z definicją CSV typu obiektu konfiguracyjnego dla operacji zbiorczych. |
| 2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności: |
Co robić dalej
Dostęp do operacji zbiorczych
| 1 |
Zaloguj się do organizacji klienta, korzystając z adresu URL https://admin.webex.com. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
W sekcji Usługi w okienku nawigacyjnym wybierz pozycję . Na pulpicie nawigacyjnym Operacje zbiorcze wyświetlane są następujące informacje o wcześniej wykonywanych zadaniach.
Najnowsze operacje zbiorcze pojawiają się na górze. W tym samym czasie może być aktywna tylko jedna operacja zbiorcza. Jeśli operacja zbiorcza jest już w toku, opcja U twórz operację zbiorczą jest wyłączona. Aby uzyskać dostęp do określonego zadania
Dostęp do zadań operacji masowych można uzyskać w ciągu jednego roku. Webex Contact Center usuwa zadania związane z operacjami masowymi, które są starsze niż rok. |
Prześlij zlecenie importu
Obiekty konfiguracyjne można importować zbiorczo z istniejącego pliku CSV.
| 1 |
Zaloguj się do organizacji klienta, korzystając z adresu URL https://admin.webex.com. |
| 2 |
W sekcji Usługi w okienku nawigacyjnym wybierz pozycję . Pulpit nawigacyjny Operacje zbiorcze wyświetla informacje o wcześniej wykonywanych zadaniach. Najnowsze zadania operacji zbiorczych pojawiają się na górze. W tym samym czasie może być aktywna tylko jedna operacja zbiorcza. Jeśli operacja zbiorcza jest już w toku, opcja U twórz operację zbiorczą jest wyłączona. |
| 3 |
Kliknij opcję Utwórz operację zbiorczą. |
| 4 |
Z listy rozwijan ej Wybierz obiekt konfigur acyjny wybierz typ obiektu konfiguracyjnego. |
| 5 |
W sekcji Importu j kliknij przycisk Kliknij, aby przeglądać. Wybierz plik CSV do zaimportowania i kliknij przycisk Otwórz. Aby zmienić lub usunąć plik CSV, kliknij Usuń plik. |
| 6 |
Kliknij przycisk Dalej. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zamknij i kontynuuj w tle lub poczekaj na stronie Szczegóły zadania, aż zadanie zostanie zakończone. Jeśli stan zadania jest Zako ńczone z błędami, kliknij opcję Eksportuj błędy do pliku CSV, aby pobrać plik i wyświetlić błąd. Plik CSV podaje przyczynę w kolumnie Komunikat o błędzie. Napraw błąd w tym samym pliku CSV w odpowiednim wierszu. Wróć do kroku 5. |
Prześlij zlecenie eksportowe
Zanim zaczniesz
| 1 |
Zaloguj się do organizacji klienta, korzystając z adresu URL https://admin.webex.com. |
| 2 |
W sekcji Usługi w okienku nawigacyjnym wybierz pozycję . Pulpit nawigacyjny Operacje zbiorcze wyświetla informacje o wcześniej wykonywanych zadaniach. Najnowsze operacje zbiorcze pojawiają się na górze. W tym samym czasie może być aktywna tylko jedna operacja zbiorcza. Jeśli operacja zbiorcza jest już w toku, opcja U twórz operację zbiorczą jest wyłączona. |
| 3 |
Kliknij opcję Utwórz operację zbiorczą. |
| 4 |
Z listy rozwijan ej Wybierz obiekt konfigur acyjny wybierz obiekt konfiguracyjny. |
| 5 |
Kliknij Eksportuj. |
| 6 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
Jeśli obiekt konfiguracyjny zawiera więcej niż 5000 wpisów, utwórz wiele plików CSV zawierających nie więcej niż 5000 wpisów i wyeksportuj pliki CSV jako plik ZIP. |
| 7 |
Kliknij przycisk Dalej. |
| 8 |
Kliknij Pobierz plik eksportu, aby pobrać i zapisać plik na lokalnym dysku twardym. |
| 9 |
Kliknij przycisk Zamkni j. |
