- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Yleiskatsaus irtotavaratoiminnoista
Järjestelmänvalvojana voit luoda, muokata, tuoda tai viedä määritysobjekteja joukkotoiminnoilla Webex Contact Centerissä. Tämä ominaisuus tarjoaa suuremman nopeuden ja tehokkuuden Webex Contact Center -järjestelmien käyttöönottoon ja määrittämiseen.
Joukkotoiminnot ovat käytettävissä seuraaville määritysobjektityypeille:
|
|
|
Voit luoda ja muokata määritysobjekteja joukkotoimintojen avulla. Kokoonpano-objekteja ei kuitenkaan voi poistaa joukkotoiminnoilla.
Kokoonpanotiedostojen hallinta
CSV-tiedostot
Äänitiedostoja lukuun ottamatta kaikki määritysobjektityypit käyttävät pilkuilla erotettuja arvoja (CSV) -tiedostom uotoa joukkotoiminnoissa. Jokaiselle objektityypille joukko CSV-otsikoita määrittää kaikki objektityypin attribuutit. Lisätietoja kunkin objektityypin CSV-muodosta on kohdassa CSV-määritys joukkotoiminnoille.
Sarakeotsikot käyttävät CSV-tiedoston ensimmäistä riviä. Seuraavat rivit määrittävät tietyn objektityypin yksilölliset objektit. Joukkotoiminnot, joissa käytetään CSV-tiedostoja, voivat käsitellä pyyntöä enintään 5000 riviä. Jos haluat käsitellä yli 5000 tietuetta, sinun on luotava erilliset tiedostot, joissa jokainen tiedosto sisältää enintään 5000 tietuetta, ja lähetä useita pyyntöjä. Lisäksi joukkotoiminnot eivät voi käsitellä CSV-tiedostoja, joiden koko on suurempi kuin 5 Mt. Jos CSV-tiedostosi ylittää 5 Mt, jaa tiedosto ja lähetä useita pyyntöjä.
ÄänitiedostotÄänitiedostojen tuomiseen Bulk Operations käyttää ZIP-tiedostomuotoa. Webex Contact Center tukee vain äänitiedostojen WAV-tiedostomuotoa. Voit tuoda WAV-muodossa olevia äänitiedostoja jollakin seuraavista toimista:
-
Tallenna kaikki äänitiedostot tietokoneesi kansioon ja pakkaa kansio.
-
Jos äänitiedostot on järjestetty tietokoneesi kansiorakenteeseen, pakkaa kansiorakenne.
Bulk Operations käyttää rekursiivisesti kutakin hakemistoa ja tuo .wav-tiedostot Webex Contact Centeriin. Jos Bulk Operations löytää äänitiedoston, jonka tiedostonimi on jo olemassa, uusi tiedosto korvaa vanhan tiedoston. ZIP-tiedoston tuettu enimmäiskoko on 50 Mt. Jos äänitiedostot ylittävät 50 Mt, lähetä useita pyyntöjä 50 Mt: n sisällä.
Määritysobjektien luominen joukkotoimintoja varten
Jos haluat luoda määritysobjekteja joukkotoimintoja varten, luo syötetiedosto CSV-muodossa.
| 1 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
| 2 |
Lisää rivi kunkin uuden määritysobjektin määrittämiseksi. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Määritysten päivittäminen joukkotoimintojen avulla
Päivitä vuokralaiskokoonpanot joukkotoimintojen avulla.
| 1 |
Katso joukkotoimintojen määritysobjektityypin CSV-määritelmä. |
| 2 |
Tee jokin seuraavista toimista: |
Mitä tehdä seuraavaksi
Pääsy joukkotoimintoihin
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioon käyttämällä URL-osoitetta https://admin.webex.com. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Valitse siirtymis ruu dun Palvelut-osiosta Yhteydenotto . Joukkotoimintojen hallintapaneeli näyttää seuraavat tiedot aiemmin suoritetuista töistä.
Viimeisimmät irtotavaratoiminnot näkyvät yläosassa. Vain yksi irtotoiminto voi olla aktiivinen kerrallaan. Jos joukkotoiminto on jo käynnissä, Luo joukko toiminto on poist ettu käytöstä. Jos haluat käyttää tiettyä työtä
Voit käyttää joukkotoimintojen töitä yhden vuoden kuluessa. Webex Contact Center poistaa joukkotoimintojen työt, jotka ovat vanhempia kuin vuoden. |
Tuontityön lähettäminen
Voit tuoda määritysobjekteja irtotavarana olemassa olevasta CSV-tiedostosta.
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioon käyttämällä URL-osoitetta https://admin.webex.com. |
| 2 |
Valitse siirtymis ruu dun Palvelut-osiosta Yhteydenotto . Joukkotoimintojen hallintapaneeli näyttää tietoja aiemmin suoritetuista töistä. Viimeisimmät joukkotoimintotyöt näkyvät yläosassa. Vain yksi irtotoiminto voi olla aktiivinen kerrallaan. Jos joukkotoiminto on jo käynnissä, Luo joukko toiminto on poist ettu käytöstä. |
| 3 |
Valitse Luo joukkotoiminto. |
| 4 |
Valitse määritysobjektityyppi avattavasta Select a configuration object -luettelosta. |
| 5 |
Valitse Tu o- osiossa Klikkaa selataksesi. Valitse tuotava CSV-tiedosto ja napsauta Avaa. Voit muuttaa tai poistaa CSV-tiedoston valitsemalla Poista tiedosto. |
| 6 |
Valitse Seuraava. |
| 7 |
Napsauta Sulje ja jatka taustalla tai odota Työn tiedot -sivulla työn valmistumista. Jos työn tila on Valmis virheillä, lataa tiedosto ja tarkastele virhe valitsemalla Vie virheet CSV -tiedostoon. CSV-tiedosto ilmoittaa syyn Virhesanoma-sarakkeessa. Korjaa virhe samassa CSV-tiedostossa vastaavalla rivillä. Palaa vaiheeseen 5. |
Vientityön lähettäminen
Ennen kuin aloitat
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioon käyttämällä URL-osoitetta https://admin.webex.com. |
| 2 |
Valitse siirtymis ruu dun Palvelut-osiosta Yhteydenotto . Joukkotoimintojen hallintapaneeli näyttää tietoja aiemmin suoritetuista töistä. Viimeisimmät irtotavaratoiminnot näkyvät yläosassa. Vain yksi irtotoiminto voi olla aktiivinen kerrallaan. Jos joukkotoiminto on jo käynnissä, Luo joukko toiminto on poist ettu käytöstä. |
| 3 |
Valitse Luo joukkotoiminto. |
| 4 |
Valitse määritysobjekti avattavasta Select a configuration object -luettelosta. |
| 5 |
Valitse Vie. |
| 6 |
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Jos määritysobjektissa on yli 5000 merkintää, luo useita CSV-tiedostoja, joissa on enintään 5000 merkintää, ja vie CSV-tiedostot ZIP-tiedostona. |
| 7 |
Valitse Seuraava. |
| 8 |
Napsauta Lataa vientitiedosto lad ataksesi ja tallentaaksesi tiedoston paikalliselle kiintolevylle. |
| 9 |
Valitse Sulje. |
