- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Огляд масових операцій
Як адміністратор, ви можете використовувати Масові операції для створення, зміни, імпорту або експорту об'єктів конфігурації в Контактному центрі Webex. Ця функція забезпечує більшу швидкість та ефективність розгортання та налаштування систем контактного центру Webex.
Масові операції доступні для наступних типів об'єктів конфігурації:
|
|
|
Ви можете створювати та редагувати об'єкти конфігурації за допомогою Масових операцій. Однак ви не можете видалити об'єкти конфігурації за допомогою Масових операцій.
Управління файлами конфігурації
CSV Файли
За винятком аудіофайлів, всі типи об'єктів конфігурації використовують формат файлів значень, розділених комами ( CSV) для масових операцій. Для кожного типу об'єкта набір заголовків CSV визначає всі атрибути типу об'єкта. Докладніші відомості про формат CSV кожного типу об'єктів див. розділ Ви значення CSV для масових операцій.
Заголовки стовпців займають перший рядок файлу CSV. Наступні рядки визначають унікальні об'єкти заданого типу об'єкта. Масові операції з використанням файлів CSV можуть обробляти максимум 5000 рядків для запиту. Якщо ви хочете обробити більше 5000 записів, вам слід створити окремі файли з кожним файлом, що містить до 5000 записів, і надіслати кілька запитів. Крім того, масові операції не можуть обробляти файли CSV розміром більше 5 МБ. Якщо файл даних CSV перевищує 5 МБ, розділіть файл і надсилайте кілька запитів.
АудіофайлиДля імпорту аудіофайлів Massal Operations використовує формат файлу ZIP. Контактний центр Webex підтримує лише формат файлів WAV для аудіофайлів. Щоб імпортувати аудіофайли у форматі WAV, виконайте одну з таких дій:
-
Зберігайте всі аудіофайли в папці на комп'ютері та закріпіть папку.
-
Якщо аудіофайли розташовані у структурі папок на вашому комп'ютері, закріпіть структуру папок.
Групові операції рекурсивно отримують доступ до кожного каталогу та імпортує файли.wav до контактного центру Webex. Якщо групові операції знаходять аудіофайл з іменем файлу, яке вже існує, новий файл замінить старий файл. Максимально підтримуваний розмір для ZIP-файлу становить 50 МБ. Якщо ваші аудіофайли перевищують 50 МБ, надсилайте кілька запитів у межах 50 МБ.
Створення об'єктів конфігурації для масових операцій
Щоб створити об'єкти конфігурації для масових операцій, створіть вхідний файл у форматі CSV.
| 1 |
Виконайте одну з наступних дій:
|
| 2 |
Додайте рядок для визначення кожного нового об'єкта конфігурації. |
Що робити далі
Оновлення конфігурацій за допомогою масових операцій
Оновлення конфігурацій орендарів за допомогою масових операцій.
| 1 |
Див. визначення типу об'єкта конфігурації у форматі CSV для масових операцій. |
| 2 |
Виконайте одну з наступних дій: |
Що робити далі
Доступ до масових операцій
| 1 |
Увійдіть в організацію-замовника за допомогою URL-адре си https://admin.webex.com. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
У розділі «Слу жби» на панелі навігації виберіть Кон . На інформаційній панелі масових операцій відображається наступна інформація про завдання, які були виконані раніше.
Найновіші масові операції з'являються вгорі. Одночасно може бути активною лише одна масова операція. Якщо вже виконується масова операція, параметр «С творити масову операцію» вимкнено. Щоб отримати доступ до певної роботи, введіть
Ви можете отримати доступ до вакансій масових операцій протягом одного року. Кон тактний центр Webex видаляє завдання масових операцій, які старші за рік . |
Надіслати завдання імпорту
Об'єкти конфігурації можна масово імпортувати з існуючого файлу CSV.
| 1 |
Увійдіть в організацію-замовника за допомогою URL-адре си https://admin.webex.com. |
| 2 |
У розділі «Слу жби» на панелі навігації виберіть Кон . На інформаційній панелі масових операцій відображається інформація про завдання, які були виконані раніше. Найновіші завдання масової операції відображаються вгорі. Одночасно може бути активною лише одна масова операція. Якщо вже виконується масова операція, параметр «С творити масову операцію» вимкнено. |
| 3 |
Натисніть кнопку Створити масову опера цію. |
| 4 |
У спадному списку Виділити об'єкт конфігура ції виберіть тип об'єкта конфігурації. |
| 5 |
У розділі Ім порт натисніть кнопку Клац ніть, щоб переглянути. Виберіть файл CSV для імпорту та натисніть кнопку Відкрити. Щоб змінити або видалити файл CSV, натисніть Ви далити файл. |
| 6 |
Натисніть кнопку Далі. |
| 7 |
Натисніть кнопку Закрити і продовжити у фо новому режимі або зачекайте на сторінці Ві домості про роботу, поки завдання завершиться. Якщо стан завдання Завер шено з помил ками, натисніть кнопку Експортувати помилки до CSV, щоб завантажити файл і переглянути помилку. Файл CSV містить причину у стовпці Повідомлення про помилку. Виправте помилку в тому ж файлі CSV у відповідному рядку. Поверніться до кроку 5. |
Надіслати завдання експорту
Перш ніж почати
| 1 |
Увійдіть в організацію-замовника за допомогою URL-адре си https://admin.webex.com. |
| 2 |
У розділі «Слу жби» на панелі навігації виберіть Кон . На інформаційній панелі масових операцій відображається інформація про завдання, які були виконані раніше. Найновіші масові операції з'являються вгорі. Одночасно може бути активною лише одна масова операція. Якщо вже виконується масова операція, параметр «С творити масову операцію» вимкнено. |
| 3 |
Натисніть кнопку Створити масову опера цію. |
| 4 |
У спадному списку Виділити об'єкт конфігура ції виберіть об'єкт конфігурації. |
| 5 |
Натисніть Експор тувати. |
| 6 |
Виберіть один з наступних варіантів:
Якщо об'єкт конфігурації має більше 5000 записів, створіть кілька файлів CSV з не більше 5000 записами та експортуйте файли CSV як ZIP-файл. |
| 7 |
Натисніть кнопку Далі. |
| 8 |
Натисніть Завантажити файл експорту, щоб завантажити та зберегти файл на локальному жорсткому диску. |
| 9 |
Натисніть кнопку Зак рити. |
