فكر في استخدام ميزة العمليات المجمعة لإنشاء كائنات التكوين أو تعديلها باستخدام CSV أو الملفات المضغوطة.
يمكن للمسؤولين استخدام ميزة العمليات المجمعة لإنشاء كائنات التكوين أو تعديلها في مركز الاتصال Webex. توفر هذه الميزة سرعة وكفاءة أكبر لنشر وتكوين أنظمة مركز الاتصال Webex. Webex النظام الأساسي لمركز الاتصال 1.0 لا يدعم ميزة العمليات المجمعة.
يمكن للمسؤولين استخدام ميزة "العمليات المجمعة" لإنشاء كائنات التكوين التالية أو تعديلها:
-
موقع
-
نوع العمل
-
نقطة الدخول
-
نقطة دخول خارجية
-
طابور
-
قائمة الانتظار الخارجية
-
تعريف المهارة
-
الملف الشخصي للمهارة
-
الكود المساعد
-
دفتر العناوين
-
فرق
-
ملفات تعريف الوكيل
-
المستخدمون
-
ملفات تعريف المستخدم
-
ملفات صوتية
-
تعيين DN إلى EP
-
Outdial ANI
يمكن للمسؤولين أيضًا تحميل الملفات الصوتية (مثل المطالبات IVR والموسيقى التي يتم تشغيلها للمتصلين عند انتظارهم في قائمة الانتظار) للعمليات المجمعة كملف مضغوط. يجب تحميل البيانات الخاصة بجميع كائنات التكوين الأخرى كملفات CSV. يمكن أن يحتوي ملف CSV واحد على 5000 سجل كحد أقصى. إذا كان هناك أكثر من 5000 سجل، فسيحتاج المسؤولون إلى إنشاء ملفات CSV وتجميعها في ملف مضغوط وتحميل السجلات.
قبل البدء
1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العميل باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com.. | ||||||||||||
2 |
من قسم الخدمات في جزء التنقل، حدد . تعرض لوحة معلومات العمليات المجمعة المعلومات التالية حول المهام التي تم تنفيذها مسبقًا.
تظهر أحدث العمليات المجمعة في الأعلى. يمكن تفعيل عملية مجمعة واحدة فقط في المرة الواحدة. إذا كانت هناك عملية مجمعة قيد التقدم بالفعل، فسيتم تعطيل الخيار عملية مجمعة جديدة . | ||||||||||||
3 |
انقر فوق عملية مجمعة جديدة. | ||||||||||||
4 |
من القائمة المنسدلة اختر كائن تكوين ، حدد كائن تكوين. | ||||||||||||
5 |
اختر عملية مجمعة. | ||||||||||||
6 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
| ||||||||||||
7 |
في لوحة معلومات العمليات المجمعة، انقر فوق إدخال الوظيفة للوصول إلى معلومات إضافية حول هذه الوظيفة. يعرض مربع الحوار معلومات إضافية حول الوظيفة. | ||||||||||||
8 |
إذا كانت حالة المهمة مكتملة مع وجود أخطاء، فانقر على تصدير الأخطاء إلى CSV لتنزيل الملف وعرض خطأ. يوفر الملف CSV السبب في عمود رسالة الخطأ. قم بإصلاح الخطأ في نفس ملف CSV في الصف المقابل مع معلومات الحقل ذات الصلة. العودة إلى الخطوة 5. |