שקול להשתמש בתכונה Bulk Operations כדי ליצור או לשנות אובייקטי תצורה באמצעות CSV או קבצי zip.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתכונת פעולות בכמות גדולה כדי ליצור או לשנות את אובייקטי התצורה ב-Webex Contact Center. תכונה זו מספקת מהירות ויעילות רבה יותר לפריסה ותצורה של Webex מערכות Contact Center. Webex פלטפורמת Contact Center 1.0 אינה תומכת בתכונה Bulk Operations.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתכונה פעולות בכמות גדולה כדי ליצור או לשנות את אובייקטי התצורה הבאים:
-
אֲתַר
-
סוג עבודה
-
נקודת כניסה
-
נקודת כניסה חיצונית
-
תוֹר
-
תור חיצוני
-
הגדרת מיומנות
-
פרופיל מיומנות
-
קוד עזר
-
פנקס הכתובות
-
צוותים
-
פרופילי סוכן
-
משתמשים
-
פרופילי משתמש
-
קבצי שמע
-
מיפוי DN ל-EP
-
Outdial ANI
מנהלי מערכת יכולים גם להעלות קבצי אודיו (כגון הנחיות IVR והמוזיקה המושמעת למתקשרים כשהם ממתינים בתור) עבור פעולות בכמות גדולה כקובץ zip. יש להעלות נתונים עבור כל אובייקטי התצורה האחרים כקבצי CSV. קובץ CSV אחד יכול להכיל עד 5000 רשומות. אם יש יותר מ-5000 רשומות, מנהלי מערכת צריכים ליצור קבצי CSV, לאגד אותם לקובץ zip ולהעלות את הרשומות.
לפני שאתה מתחיל
1 |
היכנס לארגון הלקוחות באמצעות כתובת האתר https://admin.webex.com.. | ||||||||||||
2 |
מקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר ב . לוח המחוונים של Bulk Operations מציג את המידע הבא על עבודות שבוצעו קודם לכן.
הפעולות האחרונות בתפזורת מופיעות בחלק העליון. רק פעולה אחת בתפזורת יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בכמות גדולה, האפשרות פעולה בכמות גדולה מושבתת. | ||||||||||||
3 |
לחץ על פעולה גורפת חדשה. | ||||||||||||
4 |
מהרשימה הנפתחת בחר אובייקט תצורה , בחר אובייקט תצורה. | ||||||||||||
5 |
בחר פעולה בכמות גדולה. | ||||||||||||
6 |
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
| ||||||||||||
7 |
בלוח המחוונים של פעולות בכמות גדולה, לחץ על רשומת העבודה כדי לגשת למידע נוסף על אותה עבודה. תיבת דו-שיח מציגה מידע נוסף על העבודה. | ||||||||||||
8 |
אם מצב העבודה הוא הושלם עם שגיאות, לחץ על ייצא שגיאות אל CSV כדי להוריד את הקובץ ולצפות ב שְׁגִיאָה. הקובץ CSV מספק את הסיבה בעמודה הודעת שגיאה. תקן את השגיאה באותו קובץ CSV בשורה המתאימה עם פרטי השדה הרלוונטיים. חזור לשלב 5. |