Розгляньте можливість використання функції групових операцій для створення або зміни об’єктів конфігурації за допомогою CSV або файлів zip.
Адміністратори можуть використовувати функцію масових операцій для створення або зміни об’єктів конфігурації в Webex Contact Center. Ця функція забезпечує більшу швидкість і ефективність розгортання та налаштування Webex систем Контакт-центру. Webex Платформа Contact Center 1.0 не підтримує функцію масових операцій.
Адміністратори можуть використовувати функцію групових операцій для створення або зміни таких об’єктів конфігурації:
-
Об’єкт
-
Тип роботи
-
Точка входу
-
Зовнішня точка входу
-
Черга
-
Зовнішня черга
-
Визначення навичок
-
Профіль навичок
-
Допоміжний код
-
Адресна книга
-
Команди
-
Профілі агентів
-
Користувачі
-
Профілі користувачів
-
Аудіофайли
-
Відображення DN в EP
-
Зовнішній АНІ
Адміністратори також можуть завантажувати аудіофайли (наприклад, підказки IVR і музику, яка відтворюється для абонентів, коли вони чекають у черзі) для масових операцій у вигляді файлу zip. Дані для всіх інших об’єктів конфігурації мають бути завантажені як файли CSV. Один файл CSV може містити максимум 5000 записів. Якщо записів більше 5000, адміністраторам потрібно створити файли CSV, об’єднати їх у файл zip і завантажити записи.
Перш ніж почати
1 |
увійдіть до клієнтської організації за допомогою URL https://admin.webex.com.. | ||||||||||||
2 |
У розділі Послуги панелі навігації виберіть . Інформаційна панель Bulk Operations відображає наведену нижче інформацію про завдання, виконані раніше.
Найновіші масові операції відображаються вгорі. Одночасно може бути активна лише одна масова операція. Якщо масова операція вже виконується, параметр Нова масова операція вимкнено. | ||||||||||||
3 |
Натисніть Нова групова операція. | ||||||||||||
4 |
У розкривному списку Виберіть об’єкт конфігурації виберіть об’єкт конфігурації. | ||||||||||||
5 |
Виберіть масову операцію. | ||||||||||||
6 |
Виконайте одну з таких дій:
| ||||||||||||
7 |
На інформаційній панелі Bulk Operations клацніть запис завдання, щоб отримати додаткову інформацію про це завдання. У діалоговому вікні відображається додаткова інформація про завдання. | ||||||||||||
8 |
Якщо статус завдання Виконано з помилками, натисніть Експортувати помилки до CSV , щоб завантажити файл і переглянути помилка. Файл CSV містить причину в стовпці Повідомлення про помилку. Виправте помилку в тому самому файлі CSV у відповідному рядку з інформацією про відповідне поле. Поверніться до кроку 5. |