شكرًا على ملاحظاتك.

يعرض مشغل التسجيل النص مع أسماء السماعات. يتعرف النظام على الأشخاص الذين يتحدثون في أجزاء مختلفة من التسجيل ويسمي كلامهم وفقًا لذلك. يوضح تعريف المتحدث هذا من قال ماذا، مما يجعل المحادثة أسهل في المتابعة.

فيما يلي بعض السيناريوهات لكيفية ظهور هوية المتحدث في النص في مشغل التسجيل لميزات معينة:

• مكالمة جماعية:

  • إذا كان مُبادر المؤتمر مختلفًا عن مُبادر تسجيل المكالمات، فإن النص لا يُظهر هوية المتحدث للشخص الذي تم عقد المؤتمر معه في المكالمة.

  • تسجيل المكالمات الجماعية بطريقة n-way: إذا قام المسؤول بتعيين خيار التسجيل على الوضع دائمًا وإضافة أكثر من ثلاثة مشاركين إلى المكالمة، فإن النص يعرض هويات المتحدثين غير الدقيقة. إذا قام المسؤول الخاص بك بتعيين خيار التسجيل إلى وضع حسب الطلب، فإن النص يعرض هويات المتحدثين الصحيحة لجميع المشاركين.

• المشرف والوكيل:

  • عندما يتم تسجيل مكالمة أثناء تدريب المشرف ومراقبة المكالمة بين الوكيل والمتصل، فإن نسخة الوكيل تعرض هويتين فقط للمتحدثين وهما الوكيل والمتصل. يتم تحديد صوت المشرف على أنه المتصل. ومع ذلك، يُظهر نص المشرف هويات المتحدثين الصحيحة لجميع المشاركين الثلاثة.

  • عندما يتم تسجيل مكالمة الوكيل وفي حالة دخول مشرف الوكيل، يستمر نص الوكيل في إظهار هويتين فقط للمتحدثين وهما الوكيل والمشرف. يتم تحديد صوت المتصل كمشرف. ومع ذلك، يُظهر نص المشرف هويات المتحدثين الصحيحة لجميع المشاركين الثلاثة.

• مساعد تنفيذي وتنفيذي:

  • عندما يتم تسجيل مكالمة يكون خلالها كل من المساعد التنفيذي والتنفيذي على نفس المكالمة مع المتصل، فإن نسخة المساعد تعرض هويتين فقط من المتحدثين. ومع ذلك، يُظهر نص المدير التنفيذي هويات المتحدثين الصحيحة لجميع المشاركين الثلاثة.

  • عندما يتم تسجيل مكالمة يقوم خلالها مساعد تنفيذي بإجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابة عن المسؤول التنفيذي، فإن نسخة المساعد التنفيذي تعرض اسم معرف المتصل الخاص بالمساعد وليس اسم معرف المتصل الخاص بالمدير التنفيذي.

• مظهر المكالمة المشتركة: يعرض النص هوية مالك تسجيل المكالمات استنادًا إلى اسم معرف المتصل لمالك الجهاز، وليس اسم مالك الخط.

• الخط الافتراضي: إذا تم تمكين تسجيل المكالمات على الخط الافتراضي وإذا قام أي من المستخدمين المعينين للخط الافتراضي بإجراء المكالمة أو الرد عليها، فإن النص يعرض هوية هذا المستخدم.

• هوية الخط المتصل للمكالمات المعاد توجيهها: استنادًا إلى التكوين، تظهر هوية الشخص الذي يتلقى المكالمة المعاد توجيهها أو لا تظهر في النص.

• الحجز الفندقي: عندما يقوم مستخدم ضيف بتسجيل الدخول إلى جهاز مضيف، يعرض النص هوية المستخدم الضيف، وليس الجهاز المضيف.

• جسر الاتصال: عندما يقوم مستخدم مشترك (على سبيل المثال، المستخدم C، الذي يشارك سطرًا مع المستخدم A) بالتوصيل إلى مكالمة بين المستخدمين A و B، فإن نسخة المستخدم A تعرض المستخدمين A و B فقط كمتحدثين. لا يظهر اسم المستخدم C في النص.