- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟مقالة التعليمات هذه خاصة بهاتف Cisco اللاسلكي 9821 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
إذا كان المستخدمون يبلغون عن أنهم عندما يشاركون في مكالمة هاتفية نشطة ويتنقلون من موقع إلى آخر (في حاله التجوال)، فإن جودة الصوت تنخفض أو يتم فقد الاتصال، فاستخدم المعلومات الواردة في هذا القسم لتحديد سبب المشكلة.
تدهور جودة الصوت أثناء التجوال
المشكلة
يشكو المستخدم من تدهور جودة الصوت أثناء التجوال.
الحل
-
تحقق من RSSI في نقطة وصول الوجهة لمعرفة ما إذا كانت قوة الإشارة كافية. يجب أن تحتوي نقطة الوصول التالية على قيمة RSSI قدرها -67 ديسيبل أو أكبر.
-
تحقق من مسح الموقع لتحديد ما إذا كان تداخل القناة مناسبًا للهاتف ونقطة الوصول لتوصيل المكالمة إلى نقطة الوصول التالية قبل فقد الإشارة من نقطة الوصول السابقة.
-
تحقق مما إذا كان التشويش أو التداخل في منطقه التغطية كبيرًا جدًا.
-
تحقق من أن مستويات نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) تبلغ 25 ديسيبل أو أعلى للحصول على جودة صوت مقبولة.
تأخير المحادثات الصوتية أثناء التجوال
المشكلة
يشكو المستخدم من التأخير في المحادثة الصوتية أثناء التجوال.
الحل
-
تحقق من قائمة الجوار لمعرفة ما إذا كانت هناك نقطة وصول أخرى مقبولة كخيار للتجوال. يجب أن تحتوي نقطة الوصول التالية على إشارة تبلغ -60 ديسيبل للتجوال بنجاح.
-
تحقق من محول Cisco Catalyst 45xx. إذا كانت محولات سلسلة Cisco Catalyst 45xx تستخدم كمحولات من الطبقة الثالثة الرئيسية في الشبكة، فتأكد من أن شفرات المشرف هي إصدار SUP2 + كحد أدنى أو إصدار أحدث. يواجه الهاتف اللاسلكي (أو أي عميل لاسلكي) تأخيرًا في التجوال عند استخدام إصدار سابق (SUP 1 أو SUP2).
يفقد الهاتف الاتصال Cisco Unified CM أثناء التجوال
المشكلة
يشكو المستخدم من أنه يتم إسقاط المكالمة أثناء التجوال.
الحل
تحقق من مشكلات التهيئة أو الاتصال التالية بين الهاتف ونقطة الوصول:
-
قد تكون قوة إشارة التردد اللاسلكي ضعيفة. قم بالوصول إلى قائمة الجوار وتحقق من قيمة RSSI لنقطة الوصول التالية.
-
قد لا يكون لنقطة الوصول التالية اتصال ب Cisco Unified CM.
-
قد يكون هناك عدم تطابق في نوع المصادقة بين الهاتف ونقطة الوصول التالية.
-
وقد تكون نقطة الوصول في شبكة فرعية مختلفة عن نقطة الوصول السابقة. Cisco الهاتف اللاسلكي 9821 قادر على التجوال من الطبقة 2 فقط. يتطلب تجوال الطبقة الثالثة WLSM الذي يستخدم GRE. لمزيد من المعلومات، راجع الشبكات المحلية اللاسلكية والتجوال.
-
في حالة استخدام مصادقة EAP-FAST, EAP-TLS, أو EAP-PEAP، قد تستخدم نقطة الوصول عوامل تصفية لحظر منافذ TCP. يستخدم خادم RADIUS المنفذ 1812 للمصادقة و1813 للمحاسبة.
الهاتف لا يتجول عائدا إلى النطاق المفضل
المشكلة
لا يتجول الهاتف مرة أخرى إلى النطاق اللاسلكي المفضل.
الحل
للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع Cisco دليل إلغاء الهاتف اللاسلكي 9821.
