- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Denne hjelpeartikkelen gjelder Cisco trådløs telefon 9821 registrert på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Hvis brukere rapporterer at når de er opptatt i en aktiv telefonsamtale og går fra ett sted til et annet (roaming), vil talekvaliteten forverres eller tilkoblingen mistes, og bruke informasjonen i denne delen til å finne årsaken til problemet.
Talekvaliteten forringes under roaming
Problem
Brukeren klager på at talekvaliteten forringes under roaming.
Løsning
-
Sjekk RSSI på måltilgangspunktet for å se om signalstyrken er tilstrekkelig. Det neste tilgangspunktet skal ha en RSSI-verdi på -67 dBm eller større.
-
Sjekk områdeundersøkelsen for å finne ut om kanaloverlappingen er tilstrekkelig for telefonen og tilgangspunktet til å levere anropet til det neste tilgangspunktet før signalet går tapt fra det forrige tilgangspunktet.
-
Kontroller for å se om støy eller interferens i dekningsområdet er for stor.
-
Kontroller at signal-til-støy-ratenivåer (SNR) er 25 dB eller mer for akseptabel talekvalitet.
Forsinkelser i talesamtale under roaming
Problem
Brukeren klager over forsinkelse i talesamtalen under roaming.
Løsning
-
Kontroll nabolisten for å se om det finnes et annet akseptabelt tilgangspunkt som et alternativ for roaming. Det neste tilgangspunktet skal ha et signal på -60 dBm for å kunne roame.
-
Kontroller svitsjen Cisco Catalyst 45xx. Hvis det brukes svitsjer for Cisco Catalyst 45xx-serien som hovedlag 3-svitsjer i nettverket, må du sørge for at lederbladene er en minimum SUP2 + eller en nyere versjon. Den trådløse telefonen (eller en annen trådløs klient) opplever roamingforsinkelser når et tidligere versjonsblad (SUP 1 eller SUP2) brukes.
Telefonen mister Cisco Unified CM tilkoblingen under roaming
Problem
Brukeren klager på at anropet blir forkastet under roaming.
Løsning
Se etter følgende konfigurasjons- eller tilkoblingsproblemer mellom telefonen og tilgangspunktet:
-
RF-signalet kan være svakt. Gå til nabolisten, og sjekk RSSI-verdien for det neste tilgangspunktet.
-
Det neste tilgangspunktet har kanskje ikke tilkobling til Cisco Unified CM.
-
Det kan være en godkjenningstype som ikke samsvarer mellom telefonen og det neste tilgangspunktet.
-
Tilgangspunktet kan være i et annet delnett enn det forrige tilgangspunktet. Cisco Trådløs telefon 9821 er kun i stand til Layer 2-roaming. Nivå 3-roaming krever WLSM som bruker GRE. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se WLAN og roaming.
-
Hvis du bruker EAP-FAST, EAP-TLS,- eller EAP-PEAP-godkjenning, kan tilgangspunktet bruke filtre til å blokkere TCP-porter. RADIUS-serveren bruker port 1812 for godkjenning og 1813 for regnskap.
Telefonen går ikke tilbake til foretrukket bånd
Problem
Telefonen kan ikke flyttes tilbake til det foretrukne trådløse båndet.
Løsning
Hvis du vil ha informasjon om feilsøking, kan du se i Cisco trådløs telefon 9821 depoyment guide.
