- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ovaj članak pomoći odnosi se na Cisco bežični telefon 9821 registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ako korisnici prijave da se, kada sudjeluju u aktivnom telefonskom pozivu i hodaju s jedne lokacije na drugu (roaming), kvaliteta glasa pogoršava ili se veza gubi, upotrijebite informacije u ovom odjeljku da biste utvrdili uzrok problema.
Kvaliteta glasa se pogoršava tijekom roaminga
Problem
Korisnik se žali da se kvaliteta glasa pogoršava tijekom roaminga.
Rješenje
-
Provjerite RSSI na odredišnoj pristupnoj točki kako biste vidjeli je li jačina signala prikladna. Sljedeća pristupna točka trebala bi imati RSSI vrijednost od -67 dBm ili veću.
-
Provjerite anketu web-lokacije kako biste utvrdili je li preklapanje kanala prikladno za telefon i pristupnu točku za predaju poziva sljedećoj pristupnoj točki prije nego što se signal izgubi s prethodne pristupne točke.
-
Provjerite jesu li buka ili smetnje u području pokrivenosti prevelike.
-
Provjerite jesu li razine signala i buke (SNR) 25 dB ili više za prihvatljivu kvalitetu glasa.
Kašnjenja glasovnih razgovora u roamingu
Problem
Korisnik se žali na kašnjenja u glasovnom razgovoru tijekom roaminga.
Rješenje
-
Provjerite popis susjeda da biste vidjeli postoji li još jedna prihvatljiva pristupna točka kao opcija roaminga. Sljedeća pristupna točka trebala bi imati signal od -60 dBm za uspješno lutanje.
-
Provjerite prekidač Cisco Catalyst 45xx. Ako se kao glavni prekidači sloja 3 u mreži koriste prekidači serije Cisco Catalyst 45xx, provjerite jesu li nadzornici minimalne SUP2+ ili novije verzije. Bežični telefon (ili bilo koji bežični klijent) ima kašnjenja u roamingu kada se koristi oštrica starije verzije (SUP 1 ili SUP2).
Telefon gubi vezu Cisco Unified CM u roamingu
Problem
Korisnik se žali da se poziv prekida tijekom roaminga.
Rješenje
Provjerite ima li sljedećih problema s konfiguracijom ili povezivanjem između telefona i pristupne točke:
-
Jačina RF signala može biti slaba. Pristupite popisu susjeda i provjerite RSSI vrijednost za sljedeću pristupnu točku.
-
Sljedeća pristupna točka možda neće imati vezu s Cisco Unified CM.
-
Možda postoji nepodudaranje vrste provjere autentičnosti između telefona i sljedeće pristupne točke.
-
Pristupna točka može biti u podmreži različitoj od prethodne pristupne točke. Cisco bežični telefon 9821 može samo roaming sloja 2. Za roaming sloja 3 potreban je WLSM koji koristi GRE. Dodatne informacije potražite u odjeljku WLAN-ovi i roaming.
-
Ako koristite EAP-FAST, EAP-TLS, ili EAP-PEAP provjeru autentičnosti, pristupna točka možda koristi filtre za blokiranje TCP priključaka. RADIUS poslužitelj koristi priključak 1812 za provjeru autentičnosti i 1813 za računovodstvo.
Telefon se ne vraća na preferirani pojas
Problem
Telefon se ne vraća na željenu bežičnu traku.
Rješenje
Informacije o otklanjanju poteškoća potražite na Cisco Vodič za depoyment bežičnog telefona 9821.
