- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Эта статья справки посвящена беспроводному телефону Cisco 9821, зарегистрированному в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Если пользователи сообщают, что при активном телефонном вызове и перемещении из одного местоположения в другое (в роуминге), качество передачи голоса ухудшается или соединение теряется, воспользуйтесь информацией, описанной в данном разделе, для определения причины проблемы.
Качество передачи голоса ухудшается в роуминге
Проблема
Пользователь жалуется, что в роуминге ухудшается качество передачи голоса.
Решение
-
Проверьте RSSI на точке доступа назначения, чтобы проверить, достаточно ли мощности сигнала. Следующая точка доступа должна иметь значение RSSI не более -67 дБм.
-
Проверьте обследование сайта, чтобы определить, является ли перекрытие каналов достаточным для телефона и точки доступа, чтобы передать вызов следующей точке доступа до потери сигнала от предыдущей точки доступа.
-
Проверьте, не слишком ли велик шум или помехи в зоне покрытия.
-
Проверьте, чтобы отношение сигнала к шуму (SNR) было не более 25 дБ для приемлемого качества передачи голоса.
Задержки голосового разговора в роуминге
Проблема
Пользователь жалуется на задержки в голосовом разговоре в роуминге.
Решение
-
Проверьте список соседов, чтобы узнать, есть ли другая приемлемая точка доступа в качестве параметра перемещения. Следующая точка доступа должна иметь сигнал -60 дБм для успешного перемещения.
-
Проверьте коммутатор Cisco Catalyst 45xx. Если в качестве основных коммутаторов уровня 3 в сети используются коммутаторы Cisco Catalyst серии 45xx, убедитесь, что в качестве блейд-серверов супервизоров используется минимальная версия SUP2+ или более поздняя. У беспроводного телефона (или любого беспроводного клиента) возникают задержки в роуминге при использовании блейд-сервера более ранней версии (SUP 1 или SUP2).
Телефон теряет связь Cisco Unified CM в роуминге
Проблема
Пользователь жалуется, что вызов сбрасывается в роуминге.
Решение
Проверьте наличие следующих проблем с конфигурацией или подключением телефона к точке доступа:
-
Мощность ВЧ-сигнала может быть слабой. Откройте список соседа и проверьте значение RSSI для следующей точки доступа.
-
Следующая точка доступа может не иметь подключения к Cisco Unified CM.
-
Возможно несоответствие типов аутентификации между телефоном и следующей точкой доступа.
-
Точка доступа может находиться в подсети, отличной от предыдущей точки доступа. Беспроводной телефон Cisco 9821 способен только в роуминге уровня 2. Для перемещения уровня 3 требуется WLSM, который использует GRE. Дополнительную информацию см. в разделе WLAN и роуминг.
-
При использовании аутентификации EAP-FAST, EAP-TLS, или EAP-PEAP точка доступа может использовать фильтры для блокировки портов TCP. Сервер РАДИУС использует порт 1812 для аутентификации, а 1813 — для учета.
Телефон не перемещается обратно в предпочтительный диапазон
Проблема
Телефон не перемещается обратно в предпочтительный беспроводной диапазон.
Решение
Сведения об устранении неполадок см. в разделе Руководство по депоменту беспроводного телефона Cisco версии 9821.
