- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok Pomocníka je určený pre Cisco bezdrôtový telefón 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ak používatelia nahlásia, že pri aktívnom telefonickom hovore a prechádzaní z jedného miesta na druhé (roaming) sa kvalita hlasu zhoršuje alebo dochádza k strate spojenia, pomocou informácií v tejto časti identifikujte príčinu problému.
Kvalita hlasu sa počas roamingu zhoršuje
Problém
Používateľ sa sťažuje, že kvalita hlasu sa počas roamingu zhoršuje.
Riešenie
-
Skontrolujte indikátor RSSI v cieľovom prístupovom bode, aby ste zistili, či je intenzita signálu primeraná. Nasledujúci prístupový bod by mal mať hodnotu RSSI -67 dBm alebo vyššiu.
-
Skontrolujte prieskum lokality, aby ste zistili, či je prekrývanie kanálov dostatočné na to, aby telefón a prístupový bod odovzdali hovor ďalšiemu prístupovému bodu skôr, ako sa stratí signál z predchádzajúceho prístupového bodu.
-
Skontrolujte, či nie je šum alebo rušenie v oblasti pokrytia príliš veľké.
-
Skontrolujte, či je pomer signálu k šumu (SNR) úrovne 25 dB alebo vyššie, aby bola hlas prijateľná.
Oneskorenie hlasovej konverzácie počas roamingu
Problém
Používateľ sa sťažuje na oneskorenie hlasovej konverzácie počas roamingu.
Riešenie
-
Skontrolujte zoznam susedov a zistite, či existuje iný prijateľný prístupový bod ako možnosť roamingu. Ďalší prístupový bod by mal mať signál -60 dBm, aby mohol úspešne prechádzať.
-
Skontrolujte prepínač Cisco Catalyst 45xx. Ak sa prepínače série Cisco Catalyst 45xx používajú ako hlavné prepínače vrstvy 3 v sieti, uistite sa, že čepele supervízora sú minimálne SUP2+ alebo novšia verzia. Bezdrôtový telefón (alebo ľubovoľný bezdrôtový klient) zaznamenáva oneskorenie roamingu pri použití staršej verzie servera blade (SUP 1 alebo SUP2).
Telefón počas roamingu stratí Cisco Unified CM pripojenie
Problém
Používateľ sa sťažuje, že hovor sa počas roamingu ukončí.
Riešenie
Skontrolujte nasledujúce problémy s konfiguráciou alebo pripojením medzi telefónom a prístupovým bodom:
-
Intenzita vysokofrekvenčného signálu môže byť slabá. Prejdite do zoznamu Susedia a skontrolujte hodnotu RSSI pre ďalší prístupový bod.
-
Ďalší prístupový bod nemusí mať pripojenie k Cisco Unified CM.
-
Môže sa vyskytnúť nesúhlas typu overenia medzi telefónom a nasledujúcim prístupovým bodom.
-
Prístupový bod sa môže nachádzať v inej podsieti ako predchádzajúci prístupový bod. Cisco Bezdrôtový telefón 9821 je schopný roamingu iba vrstvy 2. Roaming vrstvy 3 vyžaduje WLSM, ktorý používa GRE. Ďalšie informácie nájdete v téme Siete WLAN a roaming.
-
Ak používate overovanie EAP-FAST, EAP-TLS, alebo EAP-PEAP, prístupový bod môže používať filtre na blokovanie portov TCP. Server RADIUS používa port 1812 na autentifikáciu a 1813 na účtovníctvo.
Telefón sa nevracia späť do preferovaného pásma
Problém
Telefón sa nevráti späť do preferovaného bezdrôtového pásma.
Riešenie
Informácie o riešení problémov nájdete v téme Cisco Sprievodca bezdrôtovým telefónom 9821.
