- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Dit Help-artikel is voor Cisco Wireless Phone 9821 geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Als gebruikers rapporteren dat wanneer ze in een actief telefoongesprek van de ene naar de andere locatie lopen (roaming), de spraakkwaliteit verslechtert of de verbinding wordt verbroken, gebruik dan de informatie in dit gedeelte om de oorzaak van het probleem te identificeren.
De spraakkwaliteit gaat achteruit tijdens roaming
Probleem
De gebruiker klaagt dat de spraakkwaliteit tijdens roaming vermindert.
Oplossing
-
Controleer de RSSI op het bestemmingstoegangspunt om na te gaan of de signaalsterkte geschikt is. Het volgende toegangspunt moet een RSSI-waarde van -67 dBm of hoger hebben.
-
Controleer het siteonderzoek om te bepalen of de kanaaloverlapping geschikt is voor de telefoon en het toegangspunt om het gesprek door te geven aan het volgende toegangspunt voor het signaal van het vorige toegangspunt verloren gaat.
-
Controleer of de ruis of interferentie in het dekkingsgebied te groot is.
-
Controleer of de niveaus van de verhouding signaal-ruis (SNR) gelijk zijn aan of hoger zijn dan 25 dB voor een aanvaardbare spraakkwaliteit.
Vertragingen spraakgesprekken tijdens roaming
Probleem
De gebruiker klaagt over spraakvertragingen tijdens roaming.
Oplossing
-
Controleer de lijst met naburige toegangspunten om na te gaan of er een ander aanvaardbaar toegangspunt als roamingoptie aanwezig is. Het volgende toegangspunt moet een signaal van -60 dBm hebben voor een succesvolle roaming.
-
Controleer de Cisco Catalyst 45xx-switch. Als de Cisco Catalyst 45xx Series-switches als de hoofdswitches van Layer 3 in het netwerk worden gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de supervisorblades minstens van versie SUP2+ of een latere versie zijn. De draadloze telefoon (of een draadloze client) ervaart roamingvertragingen wanneer een blade van een eerdere versie (SUP 1 of SUP2) wordt gebruikt.
Telefoon verliest Cisco Unified CM verbinding tijdens roaming
Probleem
De gebruiker klaagt dat het gesprek tijdens het roamen wordt verbroken.
Oplossing
Controleer op de volgende configuratie- of verbindingsproblemen tussen de telefoon en het toegangspunt:
-
De RF-signaalsterkte kan zwak zijn. Open de lijst met naburige toegangspunten en controleer de RSSI-waarde voor het volgende toegangspunt.
-
Het volgende toegangspunt heeft mogelijk geen verbinding met Cisco Unified CM.
-
De verficatietypes van de telefoon en het volgende toegangspunt stemmen mogelijk niet overeen.
-
Het toegangspunt bevindt zich mogelijk in een ander subnet dan het vorige toegangspunt. Cisco Draadloze telefoon 9821 kan alleen Laag 2-roaming gebruiken. Layer 3 roaming vereist dat de WLSM de GRE gebruikt. Zie WLAN's en roaming voor meer informatie.
-
Als u EAP-FAST, EAP-TLS,- of EAP-PEAP-verificatie gebruikt, gebruikt het toegangspunt mogelijk filters om TCP-poorten te blokkeren. De RADIUS-server gebruikt poort 1812 voor de verificatie en 1813 voor accounting.
Telefoon zwerven niet terug naar voorkeursband
Probleem
De telefoon gaat niet terug naar de gewenste draadloze band.
Oplossing
Zie <a0/&& voor meer informatie over het oplossen van problemen. Gids voor Cisco Wireless Phone 9821 uitpoyment.
