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피드백이 있습니까?이 도움말 문서는 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 등록된 Cisco Wireless Phone 9821에 대한 것입니다.
사용자가 전화 통화 중에 다른 위치로 이동(로밍)하면 음성 품질이 저하되거나 연결이 끊어진다고 호소하는 경우 이 섹션에 나오는 정보를 참고하여 문제 원인을 식별하십시오.
로밍 중 음질이 저하되는 경우
문제
사용자가 로밍 중 음성 품질 저하를 호소합니다.
해결 방법
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신호 강도가 적절한지 보려면 대상 액세스 포인트에서 RSSI를 확인합니다. 다음 액세스 포인트의 RSSI 값이 -67dBm 이상이어야 합니다.
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이전 액세스 포인트에서 신호가 손실되기 전에 통화를 다음 액세스 포인트로 핸드오프하기에 전화기와 액세스 포인트의 채널 중첩이 적절한지 확인하는 사이트 조사를 수행합니다.
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적용 범위 내의 노이즈나 간섭이 너무 크지 않은지 확인합니다.
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신호 대 잡음 비율(SNR)이 25dB 이상이거나 양호한 음성 품질보다 높은지 확인합니다.
로밍 중 음성 대화 지연
문제
사용자가 로밍 중 음성 대화에서 지연을 호소합니다.
해결 방법
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인접 목록에서 로밍 옵션으로 사용 가능한 다른 액세스 포인트가 있는지 확인합니다. 다음 액세스 포인트가 성공적으로 로밍하려면 -60 dBm의 신호가 있어야 합니다.
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Cisco Catalyst 45xx 스위치를 확인합니다. 네트워크의 주 레이어 3 스위치로 Cisco Catalyst 45xx 시리즈 스위치를 사용하는 경우 슈퍼바이저 블레이드가 SUP2+ 이상 버전이어야 합니다. 이전 버전(SUP1 또는 SUP2)의 블레이드를 사용하는 경우 무선 전화기(또는 다른 무선 클라이언트)에서 로밍 지연이 발생합니다.
로밍 중 전화기의 Cisco Unified CM 연결이 끊어짐
문제
사용자가 로밍 중에 통화가 끊어진다고 호소합니다.
해결 방법
전화기와 액세스 포인트 간에 다음과 같은 구성이나 연결 문제가 있는지 확인합니다.
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RF 신호가 강도 약할 수 있습니다. 인접 목록에 액세스하고 다음 액세스 포인트의 RSSI 값을 확인합니다.
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다음 액세스 포인트가 Cisco Unified CM에 연결되지 않을 수 있습니다.
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전화기와 다음 액세스 포인트의 인증 유형이 일치하지 않을 수 있습니다.
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액세스 포인트가 이전 액세스 포인트와 서로 다른 서브넷에 있을 수 있습니다. Cisco Wireless Phone 9821은 계층 2 로밍만 가능합니다. 레이어 3 로밍은 GRE 사용하는 WLSM이 필요합니다. 자세한 내용은 WLAN 및 로밍 을 참조하십시오.
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EAP-FAST, EAP-TLS, 또는 EAP-PEAP 인증을 사용하는 경우 액세스 포인트는 필터를 사용하여 TCP 포트를 차단할 수 있습니다. RADIUS 서버는 1812 포트를 인증에 사용하며, 1813 포트를 계정 관리에 사용합니다.
전화기가 기본 대역으로 로밍되지 않음
문제
전화기가 선호되는 무선 대역으로 다시 로밍되지 않습니다.
해결 방법
문제 해결에 관한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화기 9821 폐기 가이드.
