- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?מאמר עזרה זה מיועד לטלפון אלחוטי Cisco 9821 הרשום כ- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
אם משתמשים מדווחים שכאשר הם מעורבים בשיחת טלפון פעילה והולכים ממקום למקום (נדידה), איכות הקול מידרדרת או שהחיבור מתנתק, השתמש במידע בסעיף זה כדי לזהות את הגורם לבעיה.
איכות הקול מידרדרת בזמן נדידה
בעיה
המשתמש מתלונן כי איכות הקול מתדרדרת בעת נדידה.
פתרון
-
בדוק את ה- RSSI בנקודת הגישה של היעד כדי לראות אם עוצמת האות מספקת. לנקודת הגישה הבאה אמור להיות ערך RSSI של -67 dBm או גדול יותר.
-
בדוק את סקר האתר כדי לקבוע אם חפיפת הערוצים מתאימה לטלפון ולנקודת הגישה להעברת השיחה לנקודת הגישה הבאה לפני אובדן האות מנקודת הגישה הקודמת.
-
בדוק אם הרעש או ההפרעה באזור הכיסוי גדולים מדי.
-
בדוק שרמות יחס אות לרעש (SNR) הן 25 dB ומעלה לקבלת איכות קול מקובלת.
עיכובים בשיחה קולית בזמן נדידה
בעיה
המשתמש מתלונן על עיכובים בשיחה הקולית בזמן נדידה.
פתרון
-
בדוק את רשימת השכנים כדי לראות אם קיימת נקודת גישה קבילה אחרת כאפשרות נדידה. נקודת הגישה הבאה צריכה להיות בעלת אות של -60 dBm כדי לנדוד בהצלחה.
-
בדוק את המתג Cisco Catalyst 45xx. אם מתגי סדרת Catalyst 45xx Cisco משמשים כמתגי שכבה 3 הראשיים ברשת, ודא שלהבי המפקח הם לפחות SUP2+ או גרסה מתקדמת יותר. הטלפון האלחוטי (או כל לקוח אלחוטי) נתקל בעיכובי נדידה כאשר נעשה שימוש בלהב מגירסה קודמת (SUP 1 או SUP2).
הטלפון מאבד חיבור Cisco Unified CM בעת נדידה
בעיה
המשתמש מתלונן שהשיחה נשמטת בזמן נדידה.
פתרון
בדוק אם קיימות בעיות תצורה או קישוריות בין הטלפון לנקודת הגישה:
-
עוצמת אות ה- RF עשויה להיות חלשה. גש לרשימת השכנים ובדוק את ערך ה-RSSI עבור נקודת הגישה הבאה.
-
ייתכן שלנקודת הגישה הבאה אין קישוריות אל Cisco Unified CM.
-
ייתכן שקיימת אי-התאמה של סוג אימות בין הטלפון לבין נקודת הגישה הבאה.
-
ייתכן שנקודת הגישה נמצאת ברשת משנה שונה מנקודת הגישה הקודמת. Cisco טלפון אלחוטי 9821 מסוגל לנדוד בשכבה 2 בלבד. נדידה בשכבה 3 דורשת WLSM המשתמש ב- GRE. לקבלת מידע נוסף, ראה רשתות WLAN ונדידה.
-
אם אתה משתמש באימות EAP-FAST, EAP-TLS, או EAP-PEAP, ייתכן שנקודת הגישה משתמשת במסננים כדי לחסום יציאות TCP. שרת RADIUS משתמש ביציאה 1812 לאימות ו- 1813 לחשבונאות.
הטלפון אינו נודד חזרה לרצועה המועדפת
בעיה
הטלפון אינו נודד חזרה לפס האלחוט המועדף.
פתרון
לקבלת מידע אודות פתרון בעיות, עיין ב Cisco מדריך לניקוי טלפון אלחוטי 9821.
