- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Ez a súgócikk a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) számon regisztrált Cisco 9821-es vezeték nélküli telefonról szól.
Ha a felhasználók arról számolnak be, hogy amikor aktív telefonhívást folytatnak és egyik helyről a másikra sétálnak (roaming), romlik a hangminőség vagy megszakad a kapcsolat, használja az ebben a szakaszban található információkat a probléma okának azonosításához.
Romlik a hangminőség barangolás közben
Probléma
A felhasználó panaszkodik, hogy a hangminőség romlik barangolás közben.
Megoldás
-
Ellenőrizze az RSSI-t a cél hozzáférési ponton, és ellenőrizze, hogy a jelerősség megfelelő-e. A következő hozzáférési pont RSSI-értékének legalább -67 dBm-nek kell lennie.
-
Ellenőrizze a helyszíni felmérést, és állapítsa meg, hogy a csatornaátfedés megfelelő-e ahhoz, hogy a telefon és a hozzáférési pont átadja a hívást a következő hozzáférési pontnak, mielőtt az előző hozzáférési pontról elveszne a jel.
-
Ellenőrizze, hogy nem túl nagy-e a zaj vagy az interferencia a lefedettségi területen.
-
Az elfogadható hangminőség érdekében ellenőrizze, hogy a jel-zaj arány (SNR) szintje legalább 25 dB.
Hangbeszélgetés késleltetése barangolás közben
Probléma
A felhasználó panaszkodik a hangbeszélgetés késésére barangolás közben.
Megoldás
-
Ellenőrizze a szomszédlistában, hogy van-e másik elfogadható hozzáférési pont barangolási lehetőségként. A következő hozzáférési pontnak -60 dBm jellel kell rendelkeznie a sikeres barangoláshoz.
-
Ellenőrizze a Cisco Catalyst 45xx kapcsolót. Ha Cisco Catalyst 45xx sorozatú kapcsolókat használ fő Layer 3 kapcsolóként a hálózatban, győződjön meg arról, hogy a felügyeleti blade-ek legalább SUP2+ vagy újabb verziójúak. A vezeték nélküli telefon (vagy bármely vezeték nélküli ügyfél) roaming késést tapasztal egy korábbi verziójú (SUP 1 vagy SUP2) penge használatakor.
A telefon elveszíti a Cisco Unified CM kapcsolatot barangolás közben
Probléma
A felhasználó panaszkodik, hogy a hívás roaming közben megszakad.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy nincsenek-e konfigurációs vagy kapcsolódási problémák a telefon és a hozzáférési pont között:
-
A rádiófrekvenciás jel erőssége gyenge lehet. Nyissa meg a szomszédok listáját, és ellenőrizze a következő hozzáférési pont RSSI értékét.
-
Lehet, hogy a következő hozzáférési pont nem csatlakozik a Cisco Unified CM kapcsolathoz.
-
Lehet, hogy a telefon és a következő hozzáférési pont hitelesítési típusa nem egyezik.
-
Lehet, hogy a hozzáférési pont az előző hozzáférési ponttól eltérő alhálózaton található. Cisco A 9821-es vezeték nélküli telefon csak 2. rétegbeli barangolásra képes. A 3. rétegbeli barangoláshoz GRE-t használó WLSM szükséges. További információt a WLAN-ok és roaming című témakörben talál.
-
EAP-FAST, EAP-TLS, vagy EAP-PEAP hitelesítés használata esetén előfordulhat, hogy a hozzáférési pont szűrőket használ a TCP portok blokkolására. A RADIUS-kiszolgáló az 1812-es portot használja a hitelesítéshez és az 1813-as portot a számlázáshoz.
A telefon nem barangolt vissza a preferált sávra
Probléma
A telefon nem barangolt vissza az előnyben részesített vezeték nélküli sávra.
Megoldás
Hibaelhárítási információkért tekintse meg a Cisco Vezeték nélküli telefon 9821 depoyment útmutató.
