- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Denne Hjælp-artikel omhandler Cisco trådløs telefon 9821, der er registreret til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Hvis brugerne rapporterer, at når de er i gang med et aktivt telefonopkald og går fra ét sted til et andet (roaming), forringes talekvaliteten, eller forbindelsen afbrydes. Brug oplysningerne i dette afsnit til at identificere årsagen til problemet.
Talekvaliteten forringes under roaming
Problem
Brugeren klager over, at talekvaliteten forringes under roaming.
Løsning
-
Kontrollér RSSI på destinationsadgangspunktet for at se, om signalstyrken er tilstrækkelig. Det næste adgangspunkt skal have en RSSI-værdi på -67 dBm eller større.
-
Kontrollér stedets undersøgelse for at afgøre, om kanaloverlappet er tilstrækkeligt til, at telefonen og adgangspunktet kan videregive opkaldet til det næste adgangspunkt, før signalet går tabt fra det tidligere adgangspunkt.
-
Marker for at se, om støj eller interferens i dækningsområdet er for stort.
-
Kontrollér, at niveauet for forholdet mellem signal og støj er 25 dB eller højere for at få acceptabel talekvalitet.
Forsinkelser i talesamtaler under roaming
Problem
Brugeren klager over forsinkelser i talesamtalen under roaming.
Løsning
-
Tjek nabolisten for at se, om der er et andet acceptabelt adgangspunkt, der kan bruges som en roamingmulighed. Det næste adgangspunkt skal have et signal på -60 dBm for at kunne roame korrekt.
-
Kontroller Cisco Catalyst 45xx-switchen. Hvis Cisco Catalyst 45xx Series-switches bruges som hovedlag 3-switches på netværket, skal du kontrollere, at supervisorbladene som minimum er en SUP2+ eller senere version. Den trådløse telefon (eller en trådløs klient) oplever roaming-forsinkelser, når der bruges en tidligere version (SUP 1 eller SUP2) af blade.
Telefonen mister Cisco Unified CM forbindelsen under roaming
Problem
Brugeren får klager over, at opkaldet afbrydes under roaming.
Løsning
Kontrollér følgende problemer med konfiguration eller forbindelse mellem telefonen og adgangspunktet:
-
RF-signalstyrken kan være svag. Åbn nabolisten, og kontrollér RSSI-værdien for det næste adgangspunkt.
-
Det næste adgangspunkt har muligvis ikke forbindelse til Cisco Unified CM.
-
Der kan være uoverensstemmelse mellem godkendelsestyper mellem telefonen og det næste adgangspunkt.
-
Adgangspunktet kan være på et andet undernet end det tidligere adgangspunkt. Cisco Trådløs telefon 9821 kan kun roaming på lag 2. Lag 3-roaming kræver WLSM, der bruger GRE. Du kan finde flere oplysninger under WLAN og roaming.
-
Hvis du bruger EAP-FAST, EAP-TLS,- eller EAP-PEAP-godkendelse, bruger adgangspunktet muligvis filtre til at blokere TCP-porte. RADIUS-serveren bruger port 1812 til godkendelse og 1813 til logføring.
Telefonen roamer ikke tilbage til det foretrukne bånd
Problem
Telefonen roamer ikke tilbage til det foretrukne trådløse bånd.
Løsning
Du kan finde oplysninger om fejlfinding i Cisco Wireless Phone 9821 depoyment guide.
