- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Ten artykuł Pomocy dotyczy Cisco telefonu bezprzewodowego 9821 zarejestrowanego na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Jeśli użytkownicy zgłaszają, że w trakcie aktywnego połączenia telefonicznego podczas przechodzenia z jednego miejsca w inne (roaming) jakość dźwięku uległa pogorszeniu albo połączenie jest tracone, należy użyć informacji w tej sekcji w celu zidentyfikowania przyczyny problemu.
Jakość dźwięku pogarsza się podczas roamingu
Problem
Użytkownik skarży się, że jakość dźwięku uległa pogorszeniu podczas roamingu.
Rozwiązania
-
Sprawdź wskaźnik RSSI w punkcie dostępowym w miejscu docelowym, aby ustalić, czy siła sygnału jest wystarczająca. W następnym punkcie dostępowym wskaźnik RSSI powinien mieć wartość równą -67 dBm lub większą.
-
Sprawdź w wynikach badania obiektu, czy nakładanie się kanałów telefonu i punktu dostępowego wystarcza do tego, aby połączenie zostało przekazane do następnego punktu dostępowego, zanim nastąpi utrata sygnału poprzedniego punktu dostępowego.
-
Sprawdź, czy szum lub zakłócenia nie są zbyt duże w obszarze zasięgu.
-
Sprawdź, czy stosunek sygnału do szumu (SNR) wynosi co najmniej 25 dB, ponieważ tylko wtedy jakość głosu będzie akceptowalna.
Opóźnienia rozmów głosowych w roamingu
Problem
Użytkownik zgłasza opóźnienia w rozmowie głosowej podczas roamingu.
Rozwiązania
-
Na liście urządzeń sąsiednich sprawdź, czy istnieje inny akceptowalny punkt dostępowy, którego można używać w roamingu. Kolejny punkt dostępu powinien mieć sygnał-60 dBm, aby pomyślnie przewidzieć mobilność
-
Sprawdź przełącznik Cisco Catalyst 45xx. Jeśli przełączniki z serii 45xx Cisco Catalyst są używane jako główne przełączniki warstwy 3 w sieci, upewnij się, że serwery nadzorcze mają wersję oprogramowania SUP2+ lub nowszą. Serwery ze starszą wersją oprogramowania (SUP 1 lub SUP2) powodują opóźnienia podczas roamingu w telefonie bezprzewodowym (i każdym innym bezprzewodowym urządzeniu klienckim).
Telefon traci połączenie Cisco Unified CM podczas roamingu
Problem
Użytkownik skarży się, że w trakcie roamingu są porzucane połączenia.
Rozwiązania
Sprawdź następujące parametry konfiguracji i występowanie problemów z łącznością między telefonem a punktem dostępowym:
-
Sygnał radiowy może być za słaby. Przejdź do listy urządzeń sąsiednich i sprawdź wartość RSSI następnego punktu dostępowego.
-
Następny punkt dostępu może nie mieć połączenia z Cisco Unified CM.
-
Może istnieć niezgodność typów uwierzytelniania między telefonem a następnym punktem dostępowym.
-
Punkt dostępowy może się znajdować w innej podsieci, niż poprzedni punkt dostępowy. Cisco Telefon bezprzewodowy 9821 jest zdolny tylko do roamingu warstwy 2. Roaming w warstwie 3 wymaga modułu WLSM, który korzysta z mechanizmu GRE. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sieci WLAN i roaming.
-
W przypadku korzystania z uwierzytelniania EAP-FAST, EAP-TLS, lub EAP-PEAP punkt dostępu może blokować porty TCP za pomocą filtrów. Serwer RADIUS używa portu 1812 do uwierzytelniania, a portu 1813 do rozliczania.
Telefon nie wraca do preferowanego pasma
Problem
Telefon nie wraca do preferowanego pasma łączności bezprzewodowej.
Rozwiązania
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów, zobacz Cisco Telefon bezprzewodowy 9821 depoyment przewodnik.
