- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Acest articol de ajutor este pentru telefonul wireless Cisco 9821 înregistrat la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Dacă utilizatorii raportează că, atunci când efectuează un apel telefonic activ și merg pe jos dintr-o locație în alta (roaming), calitatea vocii se deteriorează sau conexiunea este pierdută, utilizați informațiile din această secțiune pentru a identifica cauza problemei.
Calitatea vocii se deteriorează în roaming
Problemă
Utilizatorul se plânge că calitatea vocii se deteriorează în timpul roamingului.
Soluția
-
Verificați RSSI pe punctul de acces destinație pentru a vedea dacă puterea semnalului este adecvată. Următorul punct de acces ar trebui să aibă o valoare RSSI de -67 dBm sau mai mare.
-
Verificați studiul de amplasament pentru a determina dacă suprapunerea canalelor este adecvată pentru telefon și punctul de acces pentru a preda apelul către următorul punct de acces înainte ca semnalul să fie pierdut de la punctul de acces anterior.
-
Verificați dacă zgomotul sau interferențele din zona de acoperire sunt prea mari.
-
Verificați dacă nivelurile raportului semnal/zgomot (SNR) sunt de 25 dB sau mai mari pentru o calitate acceptabilă a vocii.
Întârzieri ale conversațiilor vocale în roaming
Problemă
Utilizatorul se plânge de întârzieri în conversația vocală în roaming.
Soluția
-
Verificați Lista vecinilor pentru a vedea dacă există un alt punct de acces acceptabil ca opțiune de roaming. Următorul punct de acces ar trebui să aibă un semnal de -60 dBm pentru a se deplasa cu succes.
-
Verificați comutatorul Cisco Catalyst 45xx. Dacă switch-urile din seria Cisco Catalyst 45xx sunt utilizate ca switch-uri principale de nivel 3 în rețea, asigurați-vă că lamele de supervizare sunt un SUP2+ minim sau o versiune ulterioară. Telefonul wireless (sau orice client wireless) întâmpină întârzieri în roaming atunci când se utilizează o lamă de versiune anterioară (SUP 1 sau SUP2).
Telefonul pierde conexiunea Cisco Unified CM în roaming
Problemă
Utilizatorul se plânge că apelul este abandonat în roaming.
Soluția
Verificați dacă există următoarele probleme de configurație sau de conectivitate între telefon și punctul de acces:
-
Puterea semnalului RF poate fi slabă. Accesați lista Vecin și verificați valoarea RSSI pentru următorul punct de acces.
-
Este posibil ca următorul punct de acces să nu aibă conectivitate la Cisco Unified CM.
-
Este posibil să existe o nepotrivire de tip de autentificare între telefon și următorul punct de acces.
-
Este posibil ca punctul de acces să se afle într-o altă subrețea față de punctul de acces anterior. Cisco Telefonul wireless 9821 este capabil doar de roaming de nivel 2. Roamingul de nivel 3 necesită WLSM care utilizează GRE. Pentru mai multe informații, consultați WLAN-uri și roaming.
-
Dacă utilizați autentificarea EAP-FAST, EAP-TLS, sau EAP-PEAP, este posibil ca punctul de acces să utilizeze filtre pentru a bloca porturile TCP. Serverul RADIUS utilizează portul 1812 pentru autentificare și 1813 pentru contabilitate.
Telefonul nu revine la banda preferată
Problemă
Telefonul nu revine la banda wireless preferată.
Soluția
Pentru informații despre depanare, consultați Cisco Ghid de depoyment pentru telefonul wireless 9821.
