- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Ta članek pomoči velja za Cisco Wireless Phone 9821, registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Če uporabniki sporočijo, da se med aktivnim telefonskim klicem in hojo z ene lokacije na drugo (gostovanje) kakovost zvoka poslabša ali se povezava izgubi, uporabite informacije v tem razdelku, da ugotovite vzrok težave.
Kakovost zvoka se med gostovanjem slabša
Težava
Uporabnik se pritožuje, da se kakovost zvoka med gostovanjem poslabša.
Rešitev
-
Preverite RSSI na ciljni dostopni točki in preverite, ali je moč signala ustrezna. Naslednja dostopna točka mora imeti vrednost RSSI -67 dBm ali več.
-
Preverite pregled mesta, da ugotovite, ali je prekrivanje kanalov primerno za telefon in dostopno točko, da prekineta klic naslednji dostopni točki, preden se signal izgubi iz prejšnje dostopne točke.
-
Preverite, ali je hrup ali motnje v območju pokritosti prevelik.
-
Preverite, ali so ravni razmerja med signalom in šumom (SNR) 25 dB ali več za sprejemljivo kakovost zvoka.
Zakasnitve glasovnih pogovorov med gostovanjem
Težava
Uporabnik se pritožuje zaradi zamud v glasovnem pogovoru med gostovanjem.
Rešitev
-
Na seznamu sosedov preverite, ali obstaja druga sprejemljiva dostopna točka kot možnost gostovanja. Naslednja dostopna točka mora imeti signal -60 dBm za uspešno gostovanje.
-
Preverite stikalo Cisco Catalyst 45xx. Če se stikala serije Cisco Catalyst 45xx uporabljajo kot glavna stikala Layer 3 v omrežju, se prepričajte, da so rezila nadzornika minimalna SUP2+ ali novejša različica. V brezžičnem telefonu (ali katerem koli brezžičnem odjemalcu) prihaja do zakasnitev gostovanja, ko uporabljate rezilo starejše različice (SUP 1 ali SUP2).
Telefon med gostovanjem izgubi povezavo Cisco Unified CM
Težava
Uporabnik se pritoži, da je klic med gostovanjem prekinjen.
Rešitev
Preverite naslednje težave s konfiguracijo ali povezljivostjo med telefonom in dostopno točko:
-
Moč signala RF je lahko šibka. Dostopajte do seznama sosedov in preverite vrednost RSSI za naslednjo dostopno točko.
-
Naslednja dostopna točka morda nima povezave z Cisco Unified CM.
-
Med telefonom in naslednjo dostopno točko morda prihaja do neujemanja vrste preverjanja pristnosti.
-
Dostopna točka je lahko v drugem podomrežju kot prejšnja dostopna točka. Cisco Wireless Phone 9821 lahko gosti samo Layer 2. Gostovanje v sloju 3 zahteva WLSM, ki uporablja GRE. Če želite več informacij, glejte omrežja WLAN in gostovanje.
-
Če uporablja preverjanje pristnosti EAP-FAST, EAP-TLS, ali EAP-PEAP, dostopna točka morda uporablja filtre za blokiranje vrat TCP. Strežnik RADIUS uporablja vrata 1812 za preverjanje pristnosti in 1813 za računovodstvo.
Telefon ne gostuje nazaj v želeni pas
Težava
Telefon ne gostuje nazaj v želeni brezžični pas.
Rešitev
Če želite informacije o odpravljanju težav, glejte Cisco Vodnik za odstranjevanje brezžičnega telefona 9821.
