- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Bu Yardım makalesi, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) adına kayıtlı Cisco Wireless Phone 9821'e yöneliktir.
Kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bir konumdan diğerine yürürken (dolaşımdayken), ses kalitesi bozulduğunu veya bağlantının kesildiğini bildirirse, sorunun nedenini belirlemek için bu bölümdeki bilgileri kullanın.
Dolaşımdayken ses kalitesi bozulur
Sorun
Kullanıcı, dolaşım sırasında ses kalitesinin bozulduğundan şikayet ediyor.
Çözüm
-
Sinyal gücünün yeterli olup olmadığını görmek için, hedef erişim noktasındaki RSSI'yı kontrol edin. Sonraki erişim noktasının RSSI değeri -67 dBm veya daha büyük olmalıdır.
-
Kanal çakışmasının; telefon ve erişim noktasının çağrıyı önceki erişim noktasındaki sinyal kaybolmadan sonraki erişim noktasına devredebilmesi için yeterli olup olmadığını belirlemek için site anketine bakın.
-
Kapsama alanındaki gürültü veya parazitin çok büyük miktarda olup olmadığını kontrol edin.
-
Kabul edilebilir ses kalitesi için, sinyal-gürültü oranı (SNR) seviyelerinin 25 dB veya daha yüksek olduğunu kontrol edin.
Dolaşırken sesli konuşma gecikmeleri
Sorun
Kullanıcı, dolaşım sırasında sesli konuşmadaki gecikmelerden şikayet ediyor.
Çözüm
-
Dolaşım seçeneği olarak kabul edilebilir başka bir erişim noktası olup olmadığını görmek için, Komşu Listesi'ni kontrol edin. Başarılı bir dolaşım için, sonraki erişim noktasının sinyali -60 dBm olmalıdır.
-
Cisco Catalyst 45xx anahtarını kontrol edin. Cisco Catalyst 45xx serisi anahtarlar ağda ana Katman 3 anahtarı olarak kullanılıyorsa, gözetmen blade'lerinin sürümlerinin en az SUP2+ veya daha yeni olduğundan emin olun. Daha önceki bir sürüme (SUP 1 veya SUP2) sahip bir blade kullanıldığında, kablosuz telefon (veya herhangi bir kablosuz istemci), dolaşım gecikmeleriyle karşılaşır.
Telefon dolaşımdayken Cisco Unified CM bağlantısını kaybeder
Sorun
Kullanıcı, dolaşım sırasında çağrının kesilmesinden şikayet ediyor.
Çözüm
Telefon ile erişim noktası arasında aşağıdaki yapılandırma veya bağlantı sorunlarının olup olmadığını kontrol edin:
-
RF sinyali gücü zayıf olabilir. Komşu listesine erişin ve sonraki erişim noktasının RSSI değerini kontrol edin.
-
Sonraki erişim noktasının Cisco Unified CM bağlantısı olmayabilir.
-
Telefon ile bir sonraki erişim noktası arasında bir kimlik doğrulama türü uyumsuzluğu olabilir.
-
Erişim noktası, önceki erişim noktasından farklı bir alt ağda olabilir. Cisco Wireless Phone 9821 yalnızca Katman 2 dolaşım yeteneğine sahiptir. Katman 3 dolaşımı, GRE kullanan WLSM gerektirir. Daha fazla bilgi için bkz . WLAN'ler ve dolaşım.
-
EAP-FAST, EAP-TLS, veya EAP-PEAP kimlik doğrulaması kullanılıyorsa, erişim noktası TCP bağlantı noktalarını engellemek için filtreler kullanıyor olabilir. RADIUS sunucusu, kimlik doğrulama için 1812 ve hesap için 1813 numaralı bağlantı noktasını kullanır.
Telefon tercih edilen banda geri dolaşımda değil
Sorun
Telefon, tercih edilen kablosuz banda geri dönmüyor.
Çözüm
Sorun giderme bilgileri için bkz. Cisco Wireless Phone 9821 depoyment kılavuzu.
