- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Ця довідкова стаття стосується Cisco бездротового телефону 9821, зареєстрованого на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Якщо користувачі повідомляють, що під час активного телефонного дзвінка та переходу з одного місця в інше (роумінг), якість голосу погіршується або з'єднання втрачається, використовуйте інформацію з цього розділу для визначення причини проблеми.
Якість голосу погіршується під час роумінгу
Проблема
Користувач скаржиться, що якість голосу погіршується під час роумінгу.
Рішення
-
Перевірте RSSI на точці доступу призначення, щоб переконатися, що сигнал достатній. Наступна точка доступу має значення RSSI -67 дБм або більше.
-
Перевірте огляд сайту, щоб визначити, чи достатньо перекриття каналів для передачі дзвінка на наступну точку доступу до того, як сигнал від попередньої точки доступу буде втрачений.
-
Перевірте, чи шум або перешкоди в зоні покриття не надто великі.
-
Перевірте, щоб рівень співвідношення сигнал/шум (SNR) був 25 дБ або вище для прийнятної якості голосу.
Затримки голосової розмови під час роумінгу
Проблема
Користувач скаржиться на затримки в голосовій розмові під час роумінгу.
Рішення
-
Перевірте список сусідів, чи є ще одна прийнятна точка доступу для роумінгу. Наступна точка доступу повинна мати сигнал -60 дБм для успішного роумінгу.
-
Перевірте перемикач Cisco Catalyst 45xx. Якщо комутатори серії Cisco Catalyst 45xx використовуються як основні комутатори рівня 3 у мережі, переконайтеся, що супервізійні блейди мають мінімум версію SUP2+ або новішої версії. Бездротовий телефон (або будь-який бездротовий клієнт) зазнає затримок у роумінгу при використанні блейда попередньої версії (SUP 1 або SUP2).
Телефон втрачає Cisco Unified CM з'єднання під час роумінгу
Проблема
Користувач скаржиться, що дзвінок обривається під час роумінгу.
Рішення
Перевірте на наявність таких проблем із конфігурацією або підключенням між телефоном і точкою доступу:
-
Сила радіочастотного сигналу може бути слабкою. Відкрийте список сусідів і перевірте значення RSSI для наступної точки доступу.
-
Наступна точка доступу може не мати підключення до Cisco Unified CM.
-
Можливо, існує невідповідність типу автентифікації між телефоном і наступною точкою доступу.
-
Точка доступу може бути в іншій підмережі, ніж попередня. Cisco Бездротовий телефон 9821 підтримує лише роумінг другого рівня. Для роумінгу рівня 3 потрібен WLSM, який використовує GRE. Для отримання додаткової інформації дивіться WLANs та роумінг.
-
Якщо використовується автентифікація EAP-FAST, EAP-TLS, або EAP-PEAP, точка доступу може використовувати фільтри для блокування портів TCP. Сервер RADIUS використовує порт 1812 для автентифікації та 1813 для обліку.
Телефон не повертається до бажаного діапазону
Проблема
Телефон не повертається до бажаного бездротового діапазону.
Рішення
Для інформації про усунення несправності див. Cisco Гід з депойменту бездротового телефону 9821.
