- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Den här hjälpartikeln gäller Cisco Wireless Phone 9821 som är registrerad på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Om användarna rapporterar att när de är i ett aktivt telefonsamtal och går från en plats till en annan (roaming) försämras röstkvaliteten eller anslutningen bryts. Använd informationen i det här avsnittet för att identifiera orsaken till problemet.
Röstkvaliteten försämras vid roaming
Problem
Användare klagar över att röstkvaliteten försämras vid roaming.
Lösning
-
Kontrollera RSSI på destinationsåtkomstpunkten för att se om signalstyrkan är tillräcklig. Nästa åtkomstpunkt bör ha ett RSSI-värde på -67 dBm eller större.
-
Kolla i platsundersökningen för att avgöra om kanalöverlappningen är tillräcklig telefonen och åtkomstpunkten så att samtalet kan lämnas till nästa åtkomstpunkt innan signalen går förlorad från föregående åtkomstpunkt.
-
Kontrollera om det finns brus eller störningar i täckningsområdet.
-
Kontrollera att signal-till-brus-förhållande (SNR) är 25 dB eller högre för acceptabel röstkvalitet.
Fördröjningar i röstsamtal vid roaming
Problem
Användare klagar över fördröjningar i röstkonversation under roaming.
Lösning
-
Kontrollera listan med närliggande för att se om det finns annan acceptabel åtkomstpunkt som roamingalternativ. Nästa åtkomstpunkt ska ha en signal på -60 dBm för acceptabel roaming.
-
Kontrollera Cisco Catalyst 45xx-växeln. Om Cisco Catalyst 45xx-seriens växlar används som huvud-Layer 3-växlar i nätverket, måste du kontrollera att supervisorbladen är minst SUP2 + eller senare version. Den trådlösa telefonen (eller alla trådlösa klienter) får roamingfördröjningar när en tidigare version (SUP 1 eller SUP2) av blad används.
Telefonen förlorar anslutningen Cisco Unified CM vid roaming
Problem
Användare klagar över att samtal avbryts under roaming.
Lösning
Kontrollera följande konfigurations- eller anslutningsproblem mellan telefonen och åtkomstpunkten:
-
RF-signalstyrkan kan vara svag. Öppna listan med närliggande och kontrollera värdet för RSSI för nästa åtkomstpunkt.
-
Nästa åtkomstpunkt kanske inte har anslutning till Cisco Unified CM.
-
Det kan vara fel autentiseringstyp mellan telefonen och nästa åtkomstpunkt.
-
Åtkomstpunkten kan finnas i ett annat undernät än föregående åtkomstpunkt. Cisco Trådlös telefon 9821 kan endast roaming i lager 2. Layer 3-roaming kräver WLSM som använder GRE. Mer information finns i WLAN och roaming.
-
Om du använder EAP-FAST, EAP-TLS,- eller EAP-PEAP-autentisering kan åtkomstpunkten använda filter för att blockera TCP portar. RADIUS-servern använder port 1812 för autentisering och 1813 för konton.
Telefonen växlar inte tillbaka till önskat band
Problem
Telefonen växlar inte tillbaka till föredraget trådlöst band.
Lösning
Information om felsökning finns i Cisco Trådlös telefon 9821 depoyment guide.
