- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Тази статия за помощ е за Cisco безжичен телефон 9821, регистриран на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ако потребителите съобщават, че когато водят активен телефонен разговор и ходят от едно място на друго (роуминг), качеството на гласа се влошава или връзката се губи, използвайте информацията в този раздел, за да идентифицирате причината за проблема.
Качеството на гласа се влошава при роуминг
Проблем
Потребителят се оплаква, че качеството на гласа се влошава при роуминг.
Решение
-
Проверете RSSI на дестинационната точка за достъп, за да видите дали силата на сигнала е достатъчна. Следващата точка за достъп трябва да има RSSI стойност -67 dBm или повече.
-
Проверете проучването на мястото, за да определите дали припокриването на каналите е достатъчно за телефона и точката за достъп да прехвърлят разговора към следващата точка преди сигналът от предишната точка да бъде загубен.
-
Провери дали шумът или смущенията в зоната на покритие не са твърде големи.
-
Проверете дали нивата на сигнал/шум (SNR) са 25 dB или по-високи за приемливо качество на гласа.
Забавяния в гласовия разговор по време на роуминг
Проблем
Потребителят се оплаква от забавяния в гласовия разговор по време на роуминг.
Решение
-
Проверете списъка със съседи, за да видите дали има друга приемлива точка за достъп като опция за роуминг. Следващата точка за достъп трябва да има сигнал от -60 dBm, за да се движи успешно.
-
Проверете суича Cisco Catalyst 45xx. Ако Cisco Catalyst 45xx серията се използват като основни слой 3 суичове в мрежата, уверете се, че супервайзър блейдовете са с минимална версия SUP2+ или по-нова. Безжичният телефон (или който и да е безжичен клиент) изпитва забавяния при роуминг, когато се използва по-стара версия, версия (SUP 1 или SUP2).
Телефонът губи Cisco Unified CM връзка при роуминг
Проблем
Потребителят се оплаква, че обаждането се прекъсва при роуминг.
Решение
Проверете за следните проблеми с конфигурацията или свързаността между телефона и точката за достъп:
-
Силата на RF сигнала може да е слаба. Достъпете списъка със съседи и проверете RSSI стойността за следващата точка за достъп.
-
Следващата точка за достъп може да няма връзка с Cisco Unified CM.
-
Възможно е да има несъответствие в типа автентикация между телефона и следващата точка за достъп.
-
Точката за достъп може да е в различна подмрежа от предишната. Cisco Безжичният телефон 9821 поддържа само роуминг на ниво 2. Роумингът на слой 3 изисква WLSM, който използва GRE. За повече информация вижте WLANs и роуминг.
-
Ако се използва EAP-FAST, EAP-TLS, или EAP-PEAP автентикация, точката за достъп може да използва филтри, за да блокира TCP портове. RADIUS сървърът използва порт 1812 за удостоверяване и 1813 за счетоводство.
Телефонът не се връща обратно към предпочитаната лента
Проблем
Телефонът не се връща обратно към предпочитаната безжична лента.
Решение
За информация за отстраняване на проблеми вижте Cisco Ръководство за депозиция на безжичен телефон 9821.
