- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek nápovědy je pro Cisco Wireless Phone 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Pokud uživatelé hlásí, že když jsou zapojeni do aktivního telefonního hovoru a přecházejí z jednoho místa na druhé (roaming), kvalita hlasu se zhorší nebo dojde ke ztrátě spojení, použijte k určení příčiny problému informace v této části.
Kvalita hlasu se při roamingu zhoršuje
Problém
Uživatel si stěžuje, že kvalita hlasu se při roamingu zhoršuje.
Řešení
-
Zkontrolujte RSSI na cílovém přístupovém bodu a zjistěte, zda je síla signálu dostatečná. Další přístupový bod by měl mít hodnotu RSSI -67 dBm nebo vyšší.
-
Zkontrolujte průzkum sítě a zjistěte, zda je překrytí kanálů dostatečné pro to, aby telefon a přístupový bod předaly hovor dalšímu přístupovému bodu dříve, než dojde ke ztrátě signálu z předchozího přístupového bodu.
-
Zkontrolujte, zda není hluk nebo rušení v oblasti pokrytí příliš velké.
-
Zkontrolujte, zda jsou úrovně odstupu signálu od šumu (SNR) 25 dB nebo vyšší pro přijatelnou kvalitu hlasu.
Zpoždění hlasové konverzace při roamingu
Problém
Uživatel si stěžuje na zpoždění v hlasové konverzaci při roamingu.
Řešení
-
Zkontrolujte seznam sousedů a zjistěte, zda existuje jiný přijatelný přístupový bod jako možnost roamingu. Další přístupový bod by měl mít signál -60 dBm, aby se mohl úspěšně pohybovat.
-
Zkontrolujte přepínač Cisco Catalyst 45xx. Pokud se jako hlavní přepínače vrstvy 3 v síti používají přepínače řady Cisco Catalyst 45xx, ujistěte se, že blade servery dohledu jsou minimálně SUP2+ nebo novější. U bezdrátového telefonu (nebo libovolného bezdrátového klienta) dochází k roamingovým prodlevám, pokud se používá starší verze blade modulu (SUP 1 nebo SUP2).
Telefon ztratí Cisco Unified CM připojení při roamingu
Problém
Uživatel si stěžuje, že při roamingu dojde k přerušení hovoru.
Řešení
Zkontrolujte následující problémy s konfigurací nebo připojením mezi telefonem a přístupovým bodem:
-
Síla RF signálu může být slabá. Přejděte do seznamu sousedů a zkontrolujte hodnotu RSSI pro další přístupový bod.
-
Je možné, že další přístupový bod nemá připojení k Cisco Unified CM.
-
Může dojít k neshodě typu ověřování mezi telefonem a dalším přístupovým bodem.
-
Přístupový bod se může nacházet v jiné podsíti než předchozí přístupový bod. Cisco Wireless Phone 9821 podporuje pouze roaming vrstvy 2. Roaming vrstvy 3 vyžaduje WLSM, který používá GRE. Další informace naleznete v tématu WLAN a roaming.
-
Pokud používáte ověřování EAP-FAST, EAP-TLS, nebo EAP-PEAP, je možné, že přístupový bod blokuje porty TCP pomocí filtrů. Server RADIUS používá port 1812 pro ověřování a 1813 pro účtování.
Telefon se nevrací zpět do preferovaného pásma
Problém
Telefon se nevrací zpět do preferovaného bezdrátového pásma.
Řešení
Informace o řešení potíží naleznete v Cisco Wireless Phone 9821 depoyment průvodce.
