توجه هذه المقالة مؤسستك خلال تحديث تطبيق Webex Meetings إلى تطبيق Webex. باستخدام تطبيق Webex ومركز التحكم، يمكن لمسؤولي مؤسستك تقديم جميع خدمات الاتصال والتعاون الموحدة (المراسلة والاجتماعات والمكالمات) للمستخدمين من خلال عميل واحد.

نحن نقوم بتشغيل تحديث تلقائي للعديد من العملاء. إذا تم اختيارك للتحديث التلقائي، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني حول المخطط الزمني للتحديث. تساعدك هذه المقالة على التحضير للتحديث.

تطبيق Webex هو تطبيقنا الجديد والموحد. يمكنك الآن تثبيت تطبيق واحد يوفر إطارا واحدا للوصول إلى خدمات Webex. يوفر Webex رسائل غنية ومكالمات متقدمة وإمكانات اجتماعات متقدمة. يمكنك الحصول على تجربة كاملة الميزات أثناء الاجتماع التي حصلت عليها في اجتماعات Webex ، بالإضافة إلى جميع خدمات Webex المنظمة في تطبيق واحد.

هذه المقالة مخصصة لمسؤولي المؤسسة. لمزيد من المعلومات ذات الصلة بالمستخدمين، راجع:

إذا كنت جزءا من مجموعة التحديث التلقائي، فقد خصصنا لك بالفعل فتحة لتحديث مستخدمي سطح مكتب الاجتماعات إلى تطبيق Webex. من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني حول هذا الموضوع، والتي تربطك بصفحة معينة في مركز التحكم.

1

اتبع الرابط من بريدك الإلكتروني وسجل الدخول إلى مركز التحكم، حيث سترى رسالة ترحيب. انقر فوق عرض التحديثات المجدولة.

خيار آخر هو تسجيل الدخول إلى مركز التحكم والانتقال إلى الخدمات > عمليات الترحيل. ابحث عن تحديث اجتماعات Webex إلى بطاقة Webex الجديدة، ثم انقر فوق البدء.

في صفحة التحديث، يمكنك قراءة المتطلبات الأساسية للتحديثات، والاطلاع على جدول تحديثات موقعك.

2

اقرأ المتطلبات الأساسية لفهم ما هو مطلوب قبل التحديث.

3

لكل موقع من مواقعك، تحقق من فتحة التحديث.

لقد حددنا التواريخ تلقائيا لك، استنادا إلى مجموعة مواقع الويب الخاصة بك وجدول التحديثات الخاص بنا.

4

انقر على رمز القلم الرصاص لتحديد التحديث الآن وبدء التحديث في الحال، أو انتظر حتى يتم تحديث المواقع في التواريخ المحددة مسبقًا على الشاشة.

عند توفر التحديث، تظهر الإعلامات في إدارة الموقع وفي مركز التحكم. نحن نرشدك خلال خطوات التحديث بنجاح إلى تطبيق Webex.

إذا كنت تدير المستخدمين في إدارة الموقع، فيجب عليك ربط موقعك أو تحويله إلى مركز التحكم. قرأ:

إدارة الموقع

الإشعار في إدارة الموقع.

انقر فوق الارتباط وقم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم للبدء.

Control Hub

الإعلام في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، يمكنك النقر على مزيد من المعلومات وزيارة Meet Webex. نوضح عملية التحديث من المتطلبات الأساسية والإعداد ، إلى الطرح.

عادة لا يتطلب التحديث أي تغييرات على ترخيصك، لأنك قمت بالفعل بإعداد المستخدمين للمراسلة والاتصال والاجتماعات. هناك بعض الاستثناءات. لذلك إذا كانت لديك مخاوف، فاعمل مع مدير حسابك لمعالجتها قبل بدء التحديث.

في Control Hub، يمكنك إدارة التراخيص للمستخدمين الفرديين، بشكل مجمع باستخدام استيرادCSV، أو أثناء انضمام المستخدمين إلى المؤسسة باستخدام تعيينالترخيص الافتراضي.

هذا ما يمكن للمستخدمين توقعه عند التحديث إلى تطبيق Webex:

  • أكثر من مجرد اجتماعات. لديهم مجموعة كاملة من التعاون في متناول أيديهم ، والتي تشمل الاجتماعات والرسائل والمكالمات. يسمح التطبيق أيضا للمستخدمين بالإقران والمشاركة لاسلكيا مع أجهزة فيديو Cisco ومشاركة الملفات والسبورة البيضاء والمزيد.

  • يختلف الشعار وبعض العناصر المرئية الأخرى.

  • يجب على مستخدمي الأجهزة المحمولة تنزيل كل من تطبيق Webex وتطبيق Webex Meetings لأجهزتهم. عندما ينضمون إلى الاجتماعات من تطبيق Webex ، يقوم التطبيق بتشغيل Webex Meetings.

    في المستقبل ، سيحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة فقط إلى تطبيق Webex.

لا يزال بإمكان أدوات الإنتاجية ومستخدمي المكون الإضافي ل Office365 جدولة الاجتماعات باستخدام هذه الخيارات.

فيما يلي نظرة عامة عالية المستوى على الخطوات المطلوبة للتحديث إلى تطبيق Webex. تحتوي الموضوعات التي تلي النظرة العامة على معلومات ومؤشرات أكثر تحديدا لمقالات أخرى لضمان نجاحك في التحديث.

(الحد الأدنى للإصدار) يجب أن يكون لديك تطبيق Webex Meetings Deskop الإصدار 41.2 أو إصدار أحدث قبل التحديث إلى تطبيق Webex.
(نسخة موصى بها) نوصي بترقية تطبيق Webex Meetings Deskop إلى 41.10 أو إصدار أحدث قبل التحديث إلى تطبيق Webex.

متطلبات الموقع

  • يجب ربط الموقع ومستخدميه بمركز التحكم.

  • يجب أن يكون موقع اجتماعات Webex الخاص بك الإصدار 40.10 أو أحدث.

تحقق مما إذا كان موقعك مرتبطا في مركز التحكم:

  1. انتقل إلى الخدمات > التحديثات.

  2. ابحث عن عمود إدارة المستخدمين للموقع. يجب أن يكون مركز التحكم قبل التحديث .

    إذا رأيت "إدارة الموقع"، فهذا يعني أن موقعك غير مرتبط ويجب ألا تتم جدولتك للتحديث التلقائي.

    اتصل بممثل Cisco في هذه الحالة.

متطلبات سطح المكتب

حجم ملف التحديث الأولي هو تقريبا:

  • 120 ميغابايت لإصدار Apple MacOS

  • 150 ميغابايت لإصدار مايكروسوفت ويندوز

التحديثات الشهرية لتطبيق Webex أصغر بكثير.

للحصول على معلومات حول متطلبات النظام للنظام الأساسي للتطبيق، راجع https://help.webex.com/nk90t65.

(اختياري) ترحيل جابر

يمكنك تحديث مستخدمي Jabber في نفس الوقت الذي تقوم فيه بتحديث مستخدمي الاجتماعات. انظر https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(اختياري) إضافة مكالمات

نحن نشجعك على دمج خيار الاتصال الخاص بك في تطبيق Webex. إذا كان لديك حل اتصال مدفوع، مثل مكالمات Webex أو مكالمات CUCM، فراجع سلوك الاتصال بتطبيق Webex.

يتضمن Webex أيضا خيار اتصال مجاني.

(اختياري) قمع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

إذا كنت لا تريد أن يتلقى المستخدمون رسائل التنشيط الإلكترونية أثناء إضافتها إلى Control Hub، فيمكنك منع رسائل البريد الإلكتروني التلقائية. إذا كنت ترغب في منع رسائل البريد الإلكتروني التلقائية وإرسال اتصالاتك الخاصة بدلا من ذلك، فقم بتمكين الدخول الموحد (SSO). انظر https://help.webex.com/nqj88gt.

(اختياري) الاشتراك في معلومات حول الميزات الجديدة

نقوم بتحديث مقالة ما الجديد لكل مكون عندما نقدم ميزات جديدة. نوصيك بالاشتراك في المقالات التالية للقراءة حول آخر التطورات:

  1. افتح منافذ الشبكة المطلوبة.

  2. أضف نطاقات Webex المطلوبة ونطاقات موفر الشهادات إلى قائمة السماح.

راجع المستندات التالية لمزيد من التفاصيل:

إذا لم تفتح المنافذ المطلوبة وإلغاء حظر النطاقات المطلوبة، فلن يتمكن تطبيق Webex من العمل بشكل صحيح بعد التحديث.

مركز التحكم هو المكان الذي تدير فيه المستخدمين وخدماتهم. نوصي بالخطوات التالية في مركز التحكم للتحضير لتحديث تطبيق Webex.

يتم وضع علامة على بعض هذه المهام على أنها اختيارية، ولكننا نوصيك بإكمالها بالترتيب الموضح.

1

تحقق من ارتباط موقع Webex بمركز التحكم:

  1. سجل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى الخدمات > الاجتماعات.

    يجب أن يكون لموقع Webex الحالة مرتبط.

  2. تحقق من ظهور جميع حسابات مستخدمي Webex Meetings في قائمة المستخدمين في مركز التحكم.

  3. تحقق من ارتباط المستخدمين عن طريق فتح المستخدم والتحقق من وجود الموقع في قائمة الحسابات المرتبطة .

    إذا كان هناك العديد من المستخدمين ، فيمكنك استخدام ملف تصدير CSV لجعل التدقيق أسرع.

إذا كان ربط الموقع يبدو جيدا، فيمكنك البدء بالنشر. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاعمل مع شريكك أو جهة اتصال Cisco للحصول على مزيد من المساعدة.

2

(موصى به) أضف نطاقاتك وأثبت ملكيتها. انظر https://help.webex.com/nxz79m5/.

يمكنك إضافة نطاقاتك وإثبات ملكيتها في مركز التحكم لاستخدام الميزات التي تتطلب إثباتا لملكية النطاق. تساعد هذه الخطوة على ضمان أمن وسلامة المؤسسة، وتساعد في إدارة المستخدمين.

3

(موصى به) المطالبة بملكية المستخدمين. انظر https://help.webex.com/nceb8tm/.

نوصي بالمطالبة بجميع مستخدمي Webex (الحاليين) الذين تستخدم أسماء حساباتهم نطاقك الذي تم التحقق منه. تنقل هذه الخطوة المستخدمين إلى مؤسستك الأساسية، مما يوفر تجربة تعاون متسقة مع إمكانية الوصول إلى نفس الميزات والاشتراكات.

يمكنك المطالبة بالمستخدمين في المؤسسة عن طريق المطالبة الفورية أو المتأخرة. تمنح المطالبة المتأخرة المستخدمين 14 يوما لتحديد ما إذا كانوا يريدون ترحيل محادثات تطبيق Webex من حسابهم الحالي إلى حساب جديد.

عند المطالبة بالمستخدمين في ملف CSV، تحقق من جميع المستخدمين المطالب بملكيتهم حتى يتمكنوا من الحصول على الترخيص أو الاستحقاق المناسبين أثناء هذه العملية.

4

(اختياري) المطالبة بنطاقاتك. انظر https://help.webex.com/nxz79m5.

تمكنك هذه الخطوة من الاحتفاظ بجميع المستخدمين في مؤسستك الأساسية. بعد تنفيذ هذه الخطوة، يضيف النظام تلقائيا حسابات مستخدمين جديدة بعناوين بريد إلكتروني من نطاقاتك التي تمت المطالبة بها، إلى مؤسستك الأساسية.

يمكنك أيضا تعطيل الاشتراك الذاتي في مؤسستك، حتى لا يتمكن المستخدمون الذين لديهم هذا النطاق من إنشاء حسابات جديدة خارج مؤسستك.

إذا كان لديك أكثر من مؤسسة Webex واحدة تستخدم نطاقا، فلا يمكنك المطالبة بهذا النطاق. على سبيل المثال، افترض أن لديك المجالات التالية:

  • amer.example.com كمجال لمؤسستك في أمريكا الشمالية

  • apac.example.com باعتباره مجالاً لمؤسستك في آسيا/المحيط الهادئ

لا يمكنك المطالبة بضم example.com.

5

(موصى به) قم بإعداد قالب الترخيص التلقائي لتبسيط عملية إعداد المستخدمين الجدد. انظر https://help.webex.com/n3ijtao.

تسهل هذه الخطوة عليك منح الجميع نفس مجموعة التراخيص، أثناء إحضارهم على متن الطائرة. يمكنك تعديل تراخيص المستخدمين للمستخدمين الذين لديهم متطلبات مختلفة عن الإعدادات الافتراضية للقالب.

ينطبق القالب فقط على المستخدمين الجدد، أثناء إنشائهم في مؤسستك. ولا ينطبق ذلك على المستخدمين الذين يأتون إلى مؤسستك باستخدام عملية ربط الموقع.

6

إذا لزم الأمر، قم بتصدير المستخدمين وتعيين الخدمات والتراخيص.

لا يخضع المستخدمون المرتبطون من إدارة الموقع لقالب تعيين الترخيص التلقائي في مركز التحكم.

إذا كنت تريد تغيير الترخيص كجزء من التحديث، فيمكنك تعديل تراخيص المستخدمين بشكل مجمع: تصدير المستخدمين في ملف CSV، وتغيير تعيينات الترخيص، ثم استيراد الملف المعدل إلى مركز التحكم.

يمكنك أيضا تغيير تعيينات الترخيص يدويا لعدد قليل من المستخدمين. راجع تعيين الخدمات والتراخيص للمستخدمين بشكلفردي.

هذه المهام اختيارية، ولكننا نوصي بالقيام بها قبل نشر تطبيق Webex إذا كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم.

  • تمكين الدخول الموحد (SSO) في جميع المكونات لمنح المستخدمين تجربة تسجيل دخول متسقة.

  • قم بمزامنة دليل المستخدم الخاص بك مع Control Hub، لتبسيط إدارة المستخدمين.

  • انشر خدمة التقويم المختلط حتى يتمكن المستخدمون من جدولة الاجتماعات من تقويماتهم.

1

(اختياري) قم بتمكين تسجيل الدخول الفردي (SSO) في جميع المكونات واستخدم نفس موفر التعريف:

إذا كان لديك موفر هوية (IdP)، فقم بدمج موفر الهوية SAML مع مركز التحكم ل SSO. باستخدام الدخول الموحد (SSO)، يقوم المستخدمون بالمصادقة باستخدام بيانات الاعتماد نفسها لاجتماعات Webex وتطبيق Webex والتطبيقات الأخرى في المؤسسة.

إذا اخترت عدم تمكين الدخول الموحد (SSO)، فقم بتحسين الأمان لجميع المستخدمين من خلال تمكين التفويض البسيط متعدد العوامل (MFA). نوصي باستخدام Duo Authenticator ل MFA ، والذي يمكنك الحصول عليه مجانا من Apple App Store ومتجر Google Play.

2

(اختياري) قم بمزامنة المستخدمين من الدليل الخاص بك، مع:

عند إنشاء مستخدمين أو تحديثهم أو حذفهم في الدليل، تتم مزامنة التغييرات مع مؤسسة مركز التحكم.

3

(اختياري) قم بنشر Hybrid Calendar Service، راجع https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

تقوم خدمة التقويم المختلط بتوصيل بيئة التقويم الخاصة بك ب Webex. نحن ندعم تقويمات المستخدمين في Microsoft Exchange (محلي) وOffice 365 وGoogle Workspace.

يسهل هذا التكامل جدولة الاجتماعات والانضمام إليها بدون أي مكونات إضافية على كمبيوتر المستخدم. يمكن للمستخدمين إضافة أجهزة Webex Room and Desk ولوحات Webex إلى اجتماع كموارد مؤتمر أثناء الجدولة. إذا قمت بتمكين الجهاز لخدمة التقويم، فسيظهر زر الانضمام الأخضر عندما يحين وقت الانضمام إلى الاجتماع.

تكوين الاجتماعات

لا يوجد تكوين إضافي بعد ربط موقع اجتماعات Webex والمستخدمين بمركز التحكم.

لا تزال إعدادات إدارة الموقع سارية على اجتماعاتك. إذا كنت بحاجة إلى توفير خدمة الاجتماعات للمستخدمين الجدد، فقم بإنشاء الحسابات الجديدة في إدارة الموقع، ويقوم النظام تلقائيا بربطها بمركز التحكم.

(اختياري) تكوين المراسلة

  1. (اختياري) تعيين نهج الاحتفاظ بالبيانات للمؤسسة.

    يستخدم تطبيق Webex المراسلة المستمرة، ويخزن Webex البيانات لفترة قابلة للتكوين. نوصي بمطابقة فترة الاحتفاظ بالبيانات مع سياسة مؤسستك.

  2. (اختياري) ضمان الامتثال التنظيمي لمحتوى تطبيق Webex.

    استخدم هذا الخيار لضمان امتثال الأشخاص لسياساتك الداخلية ومتطلباتك التنظيمية الخارجية. تحتاج إلى Pro Pack لاستخدام هذه الميزة .

    امنح دور مسؤول الامتثال للشخص القانوني / الملتزم الخاص بك. يمكن لموظفي الامتثال تسجيل الدخول إلى مركز التحكم والبحث في أي محادثة في تطبيق Webex. يمكن لمسؤول الامتثال العثور على المحتوى الذي يشاركه أشخاص محددون، أو البحث في مساحة معينة، ثم إنشاء تقرير عن النتائج التي توصلوا إليها.

  3. (اختياري) نشر أمان البيانات المختلطة. انظر https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    لطالما كان أمان البيانات هو تركيزنا الأساسي عند إنشاء تطبيق Webex. يتفاعل تطبيق Webex مع خدمة إدارة المفاتيح (KMS) لتمكين تشفير المحتوى من طرف إلى طرف. يقوم KMS بإنشاء وإدارة مفاتيح التشفير التي تستخدمها التطبيقات لتشفير الرسائل والملفات وفك تشفيرها ديناميكيا.

    يحصل جميع عملاء Webex App على تشفير من طرف إلى طرف بشكل افتراضي. يتميز التشفير من طرف إلى طرف بمفاتيح ديناميكية مخزنة في KMS السحابي الخاص بنا ، في مجال الأمان لدينا. يمكنك اختيار أمان البيانات المختلط إذا كنت تريد نقل KMS والوظائف الأخرى المتعلقة بالأمان إلى مركز بيانات مؤسستك. يعني أمان البيانات المختلط أن مؤسستك فقط هي التي تحتفظ بمفاتيح المحتوى المشفر.

  4. (اختياري) تكوين الوصول إلى إدارة محتوى المؤسسة (ECM) في مركز التحكم.

    تمكن إدارة المحتوى المؤسسي مؤسستك من إدارة المحتوى ومشاركته من أجل التعاون. قم بتكوين النظام الأساسي ل ECM في مركز التحكم لتزويد المستخدمين بإذن للوصول إلى المحتوى في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين فقط استخدام منصة ECM معتمدة لتحميل وإدارة الملفات والمحتوى في Webex App.

(اختياري) محاذاة الدعوة إلى التنظيم

اتبع الخطوات التالية لإعداد الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM). إذا كان لدى مؤسستك نشر CM موحد، أو قمت بترقية Jabber باستخدام تطبيق Messenger إلى Webex، فراجع الأدلة التالية للحصول على مزيد من المعلومات:

  1. نشر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)

    في هذا الحل، يسجل تطبيق Webex مباشرة في بيئة التحكم في مكالمات Cisco Unified CM. يمكن أن يكون هذا الحل محليا للمؤسسات أو Business Edition 6000/7000 أو كما يتم تسليمه من خلال شريك HCS.

    يمكن للمستخدمين النهائيين إجراء مكالمات مباشرة على تطبيق Webex ، واستخدام ميزات منتصف المكالمة ، والتحكم في الهاتف المكتبي من تطبيق Webex.

  2. إعداد سلوك الاتصال بتطبيق Webex للمؤسسة والمستخدمين

    يمكنك تكوين المؤسسة باستخدام تطبيق اتصال افتراضي وخيار اتصال PSTN المقترن. يمكنك تجاوز هذه الخيارات لمستخدمين محددين لديهم احتياجات اتصال مختلفة.

    اختر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للاحتفاظ بالمكالمات في تطبيق Webex. يمكنك بعد ذلك التجاوز باستخدام تطبيق Cisco Jabber. قم بتمكين التشغيل العرضي لتطبيق Jabber للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المزيد من وظائف الاتصال المتقدمة (مثل ميزات وكيل الخطوط المتعددة ومركز الاتصال).

    لاحظ المحاذير الواردة في دليلالنشر.

إذا كنت جديدا على Webex ، فيمكنك نشر Webex Free Call من أجل البساطة. هذا الخيار مخصص لإجراء مكالمات SIP. إذا كانت مؤسستك تتطلب حلا للاتصال على مستوى المؤسسة لاستكمال تطبيق Webex للمراسلة والاجتماعات، فراجع الموارد التالية:

لمزيد من المعلومات حول التحديث، انتقل إلى Meet Webex أو اتصل بفريق حسابك.

بشكل افتراضي، تحتوي جميع المواقع على تحديثات مجدولة. يمكنك التحديث إلى الإصدار الحالي على الفور، أو جدولة التحديث الخاص بك لإصدار مستقبلي.

قبل البدء

يجب عليك إعداد شبكتك لتطبيق Webex.

1

سجّل الدخول إلى عرض العميل في https://admin.webex.com وانقر على تحديث Webex Meetings إلى Webex الجديد.

يتم فتح تحديث اجتماعات Webex إلى صفحة Webex الجديدة.

تحديث اجتماعات Webex إلى صفحة Webex الجديدة.

يمكنك أيضا الوصول إلى هذه الصفحة من الصفحات التالية:

  • نظرة عامة: على بطاقة تحديثات الخدمة، انقر فوق تحديث اجتماعات Webex إلى Webexالجديد.

  • الخدمات > التحديثات: علىتحديث اجتماعات Webex إلى بطاقة Webex الجديدة، انقر فوق البدء.

2

(اختياري) اختبر التحديث.

a. انقر فوق رمز القلم الرصاص المقابل (تعديل التحديث) لموقع الاختبار.

ب. اختر أحد الخيارات التالية:

  • قم بالتحديث باستخدام نسخة الإصدار (الإعداد الافتراضي).

  • قم بالتحديث باستخدام الإصدار المحدد ثم حدد الإصدار من القائمة.

    يمكنك تغيير اختيارك حتى 7 أيام قبل وقت التحديث المجدول.

  • التحديث الآن.

    إذا قمت بتحديد هذا الخيار، يبدأ التحديث في غضون 6 ساعات. لا يمكنك إلغاء التحديد أو تعديله.

c. انقر على حفظ.

تتغير الحالة إلى تم البدء باستخدام .

إذا لم يكن لديك موقع اختبار تم تكوينه، فاتصل بشريكك للإعداد للاختبار.

كرر هذه الخطوة لكل موقع اختبار.

3

حدّث Webex Meetings إلى إصدار Webex الجديد.

a. انقر فوق رمز القلم الرصاص المقابل (تعديل التحديث) للموقع.

ب. اختر أحد الخيارات التالية:

  • قم بالتحديث باستخدام نسخة الإصدار (الإعداد الافتراضي).

  • قم بالتحديث باستخدام الإصدار المحدد ثم حدد الإصدار من القائمة.

c. انقر على حفظ.

كرر هذه الخطوة لكل موقع.

التصرف التالي

قم بإزالة تطبيق Webex Meetings Desktop (سطح مكتب اجتماعات Webex).

نحن نقدم أداة لإزالة تطبيق Webex Meetings Desktop بالكامل: