Den här artikeln vägleder din organisation genom att uppdatera Webex Meetings-app Webex-appen. Med Webex-app och kontrollhubb kan dina organisationsadministratörer leverera alla Unified Communication- och Collaboration-tjänster (meddelanden, möten och samtal) till användare via en enda klient.

Vi kör en automatisk uppdatering för många kunder. Om du är vald för automatisk uppdatering får du ett e-postmeddelande om tidsaxeln för uppdateringen. Den här artikeln hjälper dig att förbereda dig för uppdateringen.

Webex-appen är vår nya, enhetliga app. Nu kan du installera ett program som tillhandahåller ett enda system för åtkomst till Webex-tjänsterna. Webex erbjuder omfattande meddelanden, avancerade samtal och avancerade mötesfunktioner. Du får den fullständiga mötesupplevelsen som du har haft under Webex Meetings, plus att alla dina Webex-tjänster är organiserade i ett enda program.

Den här artikeln riktar sig till organisationsadministratörer. Mer information som är relevant för användare finns i:

Kontrollera din schemalagda uppdatering

Om du ingår i den automatiska uppdateringsgruppen har vi redan tilldelat en plats åt dig att uppdatera dina Meetings-skrivbordsanvändare till Webex-appen. Du bör få ett e-postmeddelande om detta, som länkar dig till en specifik sida i Control Hub.

1

Följ länken i din e-post och logga in på Control Hub där du kan se ett välkomstmeddelande. Klicka på Visa schemalagda uppdateringar.

Ett annat alternativ är att logga in på Control Hub och gå till Tjänster > migreringar. Leta upp uppdateringen Webex Meetings det nya Webex-kortet och klicka på Kom igång.

På sidan Uppdatera kan du läsa förutsättningarna för dina uppdateringar och se uppdateringsschemat på din webbplats.

2

Läs förutsättningarna för att förstå vad som krävs innan du uppdaterar.

3

För var och en av dina webbplatser, kontrollera uppdateringsplatsen.

Vi har automatiskt valt datum för dig, baserat på ditt webbplatskluster och vårt eget uppdateringsschema.

4

Klicka på pennikonen för att välja Uppdatera nu och initiera uppdateringen omedelbart, eller vänta så uppdateras webbplatserna på de förvalda datumen på skärmen.

Förberedelse av administratör

När uppdateringen är tillgänglig visas aviseringar i webbplatsadministration och Control Hub. Vi vägför dig genom stegen för att uppdatera till Webex-appen.

Om du hanterar användare i webbplatsadministration måste du länka eller konvertera din webbplats till Control Hub. Läsa:

Webbplatsadministration

meddelandet i webbplatsadministration.

Klicka på länken och logga in på Control Hub för att komma igång.

Control Hub

meddelandet i Control Hub.

Om du vill ha mer information kan du klicka på Läs mer och sedan gå till Träffas Webex. Vi förklarar uppdateringsprocessen från förutsättningarna och förberedelsen till dess att den kommer att rullas ut.

Licenspåverkan

Uppdateringen kräver vanligtvis inga ändringar av din licensiering, eftersom du redan har angett användare för meddelanden, samtal och möten. Det finns några undantag; om du har frågor ska du samarbeta med din kontoansvarige för att kontakta dem innan du påbörjar uppdateringen.

I Control Hub kan du hantera licenser för enskilda användare samtidigt med CSV-importeller när användare ansluter till organisationen med standardlicenstilldelning.

Hur användare påverkas

Det här är vad användarna kan förvänta sig när de uppdaterar Webex-appen:

  • Mer än bara möten. De har en komplett samarbetssvit nära till hands, med möten, meddelanden och samtal. Programmet gör det även möjligt för användare att trådlöst parkoppla och dela med Cisco-videoenheter, dela filer, whiteboardtavlor med mera.

  • Logotypen och några andra visuella element är olika.

  • Mobilanvändare bör hämta både Webex-appen och Webex Meetings-app sina enheter. När de deltar i möten via Webex-appen startas appen Webex Meetings.

    I framtiden behöver mobilanvändare endast Webex-appen.

produktivitetsverktyg och insticksprogrammet för Office365 kan fortfarande schemalägga möten med hjälp av dessa alternativ.

Här är en översikt på hög nivå över de steg som krävs för att uppdatera till Webex-appen. Ämnena som följer översikten innehåller mer specifik information och pekare till andra artiklar för att säkerställa att uppdateringen blir framgångsrik.

(Lägsta version) Du måste ha Webex Meetings skrivbordsprogram version 41.2 eller senare innan du uppdaterar till Webex-appen.
(Rekommenderad version) Vi rekommenderar att du uppgraderar Webex Meetings Skrivbordsapp till 41.10 eller senare innan du uppdaterar till Webex-appen.
Förutsättningar

Webbplatskrav

  • Webbplatsen och dess användare måste länkas till Control Hub.

  • Din Webex Meetings måste vara version 40.10 eller senare.

Kontrollera om din webbplats är länkad i Control Hub:

  1. Gå till Tjänster > uppdateringar.

  2. Hitta kolumnen användarhantering för webbplatsen. Det måste vara Control Hub innan du uppdaterar.

    Om du webbplatsadministration så är din webbplats inte länkad och du bör inte ha schemalagts för automatisk uppdatering.

    Kontakta din Cisco-representant i detta fall.

Systemkrav

Storleken på den inledande uppdateringsfilen är ungefär:

  • 120 MB för Apple MacOS-versionen

  • 150 MB för Microsoft Windows-versionen

Månatliga uppdateringar av Webex-appen är mycket mindre.

Information om systemkrav för appplattformen finns i https://help.webex.com/nk90t65.

(Valfritt) Migrera Jabber

Du kan uppdatera Jabber-användare samtidigt som du uppdaterar Meetings-användare. Se .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Valfritt) Lägg till samtal

Vi uppmanar dig att integrera ditt samtalsalternativ i Webex-appen. Om du har en betalsamtalslösning, till exempel Webex Calling ELLER CUCM-samtal, se Samtalsbeteende i Webex-appen.

Webex har också ett gratissamtalsalternativ.

(Valfritt) Undertryck välkomstmeddelanden

Om du inte vill att användare ska få e-postaktivering när du lägger till dem i Control Hub kan du undertrycka automatiska e-postmeddelanden. Om du istället vill undertrycka automatiska e-postmeddelanden och skicka din egen kommunikation ska du SSO. Se .https://help.webex.com/nqj88gt

(Valfritt) Prenumerera på information om nya funktioner

Vi uppdaterar artikeln Vad är nytt för varje komponent när vi introducerar nya funktioner. Vi rekommenderar att du prenumererar på följande artiklar för att läsa om den senaste versionen:

1. Förbered nätverket
2. Konfigurera din organisation i Control Hub

Control Hub är platsen där du hanterar dina användare och deras tjänster. Vi rekommenderar följande steg i Control Hub för att förbereda dig inför uppdateringen av Webex-appen.

Vissa av dessa uppgifter är markerade som valfria, men vi rekommenderar att du slutför dem i den ordning som visas.

1

Kontrollera att din Webex-webbplats är länkad till Control Hub:

  1. Logga in på Control Hub och gå till Tjänster > Meetings.

    Webex-webbplatsen ska ha statusen Länkad.

  2. Kontrollera att alla Webex Meetings användarkonton visas i användarlistan i Control Hub.

  3. Kontrollera att användare är länkade genom att öppna användaren och kontrollera att webbplatsen finns i listan över länkade konton.

    Om det finns många användare kan du använda en CSV-exportfil för att göra kontroll snabbare.

Om webbplatslänkningen ser bra ut kan du starta med distributionen. Om inte, arbeta med din partner eller Cisco för att få ytterligare hjälp.

2

(Rekommenderas) Lägg till och verifiera dina domäner. Se .https://help.webex.com/nxz79m5/

Du lägger till och verifierar dina domäner i Control Hub för att använda funktioner som kräver bevis på domänens ägarskap. Detta steg hjälper till att säkerställa organisationens säkerhet och integritet, och hjälper dig med användarhantering.

3

(Rekommenderas) Gör anspråk på dina användare. Se .https://help.webex.com/nceb8tm/

Vi rekommenderar att du kan göra anspråk på alla (befintliga) Webex-användare vars kontonamn använder din verifierade domän. Det här steget flyttar användarna till din primära organisation, vilket ger en konsekvent samarbetsupplevelse med åtkomst till samma funktioner och prenumerationer.

Du kan göra anspråk på användare i organisationen med omedelbart eller fördröjt anspråk. Fördröjt anspråk ger användare 14 dagar på sig att bestämma huruvida de vill migrera Webex-appkonversationer från sitt befintliga konto till ett nytt konto.

När du gör anspråk på användare i CSV-filen ska du kontrollera alla användare som har gjort anspråk på detta så att de kan få lämplig licens eller rättighet under denna process.

4

(Valfritt) Gör anspråk på dina domäner. Se .https://help.webex.com/nxz79m5

I det här steget kan du behålla alla användare i din primära organisation. Efter att du har utför detta steg lägger systemet automatiskt till nya användarkonton med e-postadresser från dina fordade domäner i din primära organisation.

Du kan även inaktivera självregistrering för din organisation så att användare med den domänen inte kan skapa nya konton utanför din organisation.

Om du har fler än en Webex-organisation som använder en domän kan du inte göra anspråk på den domänen. Anta till exempel att du har följande domäner:

  • amer.example.com som domänen för din Nordamerika-organisation

  • apac.example.com som domänen för din organisation för Asien/Stillahavsområdet

Du kan inte göra anspråk på example.com.

5

(Rekommenderas) Konfigurera automatisk licensmall för att förenkla registrering av nya användare. Se .https://help.webex.com/n3ijtao

Det här steget gör det enklare för dig att ge alla samma uppsättning licenser när du tar med dem. Du kan ändra användarlicenser för de användare som har andra krav än mallens standard.

Mallen gäller endast nya användare när du skapar dem i din organisation. Det gäller inte för användare som kommer till din organisation med processen för webbplatslänkning.

6

Exportera användare och tilldela tjänster och licenser vid behov.

Användare länkade från webbplatsadministration inte av din mall för automatisk licenstilldelning i Control Hub.

Om du vill ändra licenserna som en del av uppdateringen kan du ändra flera användarlicenser samtidigt: exportera användarna i en CSV-fil, ändra licenstilldelningarna och importera sedan den ändrade filen till Control Hub.

Du kan även ändra licenstilldelningar manuellt för några användare. Se Tilldela tjänster och licenser till användare individuellt.

3. Användarhantering, autentisering och schemaläggning

Dessa uppgifter är valfria, men vi rekommenderar att du gör dem innan du distribuerar Webex-appen om du vill optimera användarupplevelsen.

  • Aktivera enkel inloggning (SSO) (SSO) i samtliga komponenter för att ge användare en konsekvent inloggningsupplevelse.

  • Synkronisera din användarkatalog med Control Hub för att förenkla användarhanteringen.

  • Distribuera hybrid-kalendertjänst så att användare kan schemalägga möten från sina kalendrar.

1

(Valfritt) Aktivera enkel inloggning (SSO) (SSO) i alla komponenter och använd samma identitetsleverantör:

Om du har en identitetsleverantör (IdP), integrera SAML IdP med Control Hub för SSO. Med SSO användare autentisera med samma inloggningsuppgifter för Webex Meetings, Webex-appen och andra program i organisationen.

Om du väljer att inte SSO bör du förbättra säkerheten för alla användare genom att aktivera enkel multifunktionsauktorisering (MFA). Vi rekommenderar Duo-autentiserare för MFA, som du kan få gratis från Apple App Store och Google Play Store.

2

(Valfritt) Synkronisera användare från din katalog med:

När du skapar, uppdaterar eller tar bort användare i din katalog synkroniseras ändringarna med din Control Hub-organisation.

3

(Valfritt) Distribuera hybrid-kalendertjänst, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid-kalendertjänst ansluter din kalendermiljö till Webex. Vi stödjer användarkalendrar i Microsoft Exchange (lokalt), Office 365 och Google Workspace.

Den här integreringen gör det enkelt att schemalägga och delta i möten utan att använda plugin-program på användarens dator. Användare kan lägga Webex Room och Skrivbordsenheter och lägga Webex Boards i ett möte som konferensresurser under schemaläggningen. Om du har aktiverat enheten för kalendertjänst en grön Delta-knapp när det är dags att delta i mötet.

4. Konfigurera möten, meddelanden och samtal

Konfigurera möten

Det finns ingen ytterligare konfiguration när du har länkat din Webex Meetings-webbplats och användare till Control Hub.

Dina webbplatsadministration fortfarande gäller för dina möten. Om du behöver ge mötestjänsten till nya användare skapar du de nya kontona i webbplatsadministration och systemet länkar dem automatiskt till Control Hub.

(Valfritt) Konfigurera meddelanden

  1. (Valfritt) Ställ in lagringspolicy för organisationen.

    Webex-appen använder beständiga meddelanden och Webex lagrar data för en konfigurerbar period. Vi rekommenderar att du matchar datapolicyn lagringsperiod din organisations policy.

  2. (Valfritt) Se till att Webex-appens innehåll följer reglerna.

    Använd detta alternativ för att säkerställa att personer följer dina interna policyer och externa regler. Du måste ha Pro-paketet för att kunna använda den här funktionen.

    Bevilja den efterlevnadsansvarige rollen till den juridiska/efterlevnadspersonen. Kontroll tjänstemän kan logga in i Control Hub och söka igenom alla konversationer i Webex App. En efterlevnadsansvarig kan hitta innehållet som delas av specifika personer eller söka i ett visst utrymme och sedan generera en rapport om sina resultat.

  3. (Valfritt) Distribuera Hybrid-datasäkerhet. Se .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Datasäkerhet har alltid varit vårt primära fokus vid skapande av Webex-appen. Webex-appen interagerar med Key Hanteringstjänst (KMS) för att aktivera innehållskryptering från slutpunkt till slutpunkt. KMS skapar och hanterar de kryptografiska nycklar som apparna använder för att kryptera och dekryptera meddelanden och filer dynamiskt.

    Alla Webex-appkunder får end-to-end-kryptering som standard. slutpunkt-till-slutpunkt av våra dynamiska nycklar som lagras i våra moln-KMS i vår säkerhetssfär. Du kan välja Hybrid-datasäkerhet om du vill flytta KMS och andra säkerhetsrelaterade funktioner till ditt eget företagsdatacenter. Hybrid-datasäkerhet innebär att endast din organisation har nycklarna till ditt krypterade innehåll.

  4. (Valfritt) Konfigurera åtkomst till Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub.

    ECM gör det möjligt för din organisation att hantera och dela innehåll i samarbete. Konfigurera ECM-plattformen i Control Hub för att ge användare åtkomstbehörighet till innehåll i Webex-appen. Användare kan endast använda en godkänd ECM-plattform för att ladda upp och hantera filer och innehåll i Webex-appen.

(Valfritt) Justera samtal för organisation

Använd följande steg för att konfigurera samtal i Webex-appen (Unified CM). Om din organisation har en Unified CM-distribution eller om du uppgraderade Jabber med Messenger till Webex-appen, se följande guider för mer information:

  1. Distribuera samtal i Webex-appen (Unified CM)

    I den här lösningen registrerar Webex-appen sig direkt Cisco Unified en MILJÖ för CM-samtalskontroll. Denna lösning kan vara lokal företagsversion 6000/7000 eller som levererad via en HCS-partner.

    Slutanvändare kan ringa samtal direkt via Webex-appen, använda funktioner under samtal och använda skrivbordstelefon Webex-appen.

  2. Konfigurera samtalsbeteende i Webex-appen för organisation och användare

    Du kan konfigurera organisationen med ett standardsamtalsprogram och tillhörande PSTN samtalsval. Du kan åsidosätta dessa alternativ för specifika användare med olika samtalsbehov.

    Välj Samtal i Webex-appen (Unified CM) för att behålla samtal i Webex-appen. Du kan sedan åsidosätta med Cisco Jabber-appen. Aktivera samtidig körning till Jabber för användare som behöver mer avancerade samtalsfunktioner (t.ex. multilinje- och kontaktcenterfunktioner).

    Observera förbehållen i distributionsguiden.

Om Du är ny Webex-nybörjare kan du distribuera Webex kostnadsfria samtal för enkelhetens skull. Detta alternativ är för att ringa SIP-samtal. Om din organisation kräver en lösning för företagsklassade samtal som kompletterar Webex-appen för meddelanden och möten, se följande resurser:

5. Rulla ut Webex-appen

Mer information om uppdateringen hittar du i Meet Webex eller så kontaktar du ditt kontoteam.

Som standard har alla webbplatser schemalagda uppdateringar. Du kan uppdatera till den aktuella versionen omedelbart eller schemalägga uppdateringen för en framtida version.

Innan du börjar

Du måste förbereda nätverket för Webex-appen.

1

Logga in i kundvyn i https://admin.webex.com och klicka på Uppdatera Webex Meetings till nya Webex.

Uppdateringsappen Webex Meetings till den nya Webex-sidan öppnas.

uppdateringssidan Webex Meetings till den nya Webex-sidan.

Du kan även gå till denna sida från följande sidor:

  • Översikt: På kortet Tjänsteuppdateringar klickar du på Uppdatera Webex Meetings till det nya Webex.

  • Tjänster > Uppdateringar: klicka påKom Webex Meetings påUppdatera till det nya Webex-kortet .

2

(Valfritt) Testa uppdateringen.

a. Klicka på motsvarande pennikon (Ändra uppdatering) för testwebbplatsen.

b. Välj ett av följande alternativ:

  • Uppdatera med utgivningsversion (standard).

  • Uppdatera med vald version och välj sedan versionen från menyn.

    Du kan ändra ditt val upp till 7 dagar före den schemalagda uppdateringstiden.

  • Uppdatera nu.

    Om du väljer det här alternativet påbörjas uppdateringen om 6 timmar. Du kan inte avbryta eller ändra ditt val.

c. Klicka på Spara.

Statusen ändras till Initierad med .

Om du inte har konfigurerat en testwebbplats kontaktar du partnern för att konfigurera den.

Upprepa detta steg för varje testwebbplats.

3

Uppdatera Webex Meetings till nya Webex.

a. Klicka på motsvarande pennikon (Ändra uppdatering) för webbplatsen.

b. Välj ett av följande alternativ:

  • Uppdatera med utgivningsversion (standard).

  • Uppdatera med vald version och välj sedan versionen från menyn.

c. Klicka på Spara.

Upprepa detta steg för varje webbplats.

Nästa steg

Ta bort Webex Meetings skrivbordsappen.

Vi tillhandahåller ett verktyg för att helt Webex Meetings skrivbordsappen: