Ten artykuł prowadzi organizację przez proces aktualizowania aplikacji Webex Meetings do aplikacji Webex. Dzięki aplikacjom Webex App i Control Hub administratorzy organizacji mogą dostarczać użytkownikom wszystkie usługi ujednoliconej komunikacji i współpracy (wiadomości, spotkania i połączenia) za pośrednictwem jednego klienta.

Uruchamiamy automatyczną aktualizację dla wielu klientów. Jeśli wybrano opcję automatycznej aktualizacji, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o osi czasu aktualizacji. Ten artykuł ułatwia przygotowanie się do aktualizacji.

Aplikacja Webex to nasza nowa, zunifikowana aplikacja. Teraz możesz zainstalować jedną aplikację, która zapewnia pojedynczą strukturę dostępu do usług Webex. Webex zapewnia rozbudowane wiadomości, zaawansowane połączenia i zaawansowane możliwości spotkań. Otrzymujesz w pełni funkcjonalne doświadczenie podczas spotkania, które miałeś podczas Webex Meetings, a także wszystkie usługi Webex zorganizowane w jednej aplikacji.

Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów organizacji. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących użytkowników, zobacz:

Sprawdź zaplanowaną aktualizację

Jeśli należysz do grupy automatycznej aktualizacji, przydzieliliśmy ci już miejsce na aktualizację użytkowników pulpitu Spotkania do aplikacji Webex. Powinieneś otrzymać wiadomość e-mail na ten temat, która łączy Cię z określoną stroną w Control Hub.

1

Kliknij link z wiadomości e-mail i zaloguj się do Control Hub, gdzie zobaczysz wiadomość powitalną. Kliknij Wyświetl zaplanowane aktualizacje.

Inną opcją jest zalogowanie się do Control Hub i przejście do Services > Migrations. Znajdź pozycję Aktualizuj spotkania Webex do nowej karty Webex i kliknij przycisk Rozpocznij.

Na stronie Aktualizacja można zapoznać się z wymaganiami wstępnymi dotyczącymi aktualizacji i wyświetlić harmonogram aktualizacji witryny.

2

Przeczytaj wymagania wstępne, aby zrozumieć, co jest wymagane przed aktualizacją.

3

Dla każdej witryny sprawdź miejsce na aktualizację.

Automatycznie wybraliśmy dla Ciebie daty na podstawie Twojego klastra witryn i naszego własnego harmonogramu aktualizacji.

4

Kliknij ikonę ołówka, aby wybrać opcję Aktualizuj teraz i natychmiast zainicjować aktualizację, lub poczekaj, a witryny zostaną zaktualizowane w wybranych terminach na ekranie.

Przygotowanie administratora

Gdy aktualizacja jest dostępna, powiadomienia są wyświetlane w administracji witryny i w centrum sterowania. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki, aby pomyślnie zaktualizować aplikację Webex.

Jeśli zarządzasz użytkownikami w administracji witryny, musisz połączyć lub przekonwertować witrynę na Control Hub. Czytać:

Administrowanie witryną

powiadomienie w Administracji witryny.

Kliknij łącze i zaloguj się do Control Hub, aby rozpocząć.

Control Hub

powiadomienie w centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij Dowiedz się więcej i odwiedź Meet Webex. Wyjaśniamy proces aktualizacji od wymagań wstępnych i przygotowania do wdrożenia.

Wpływ licencjonowania

Zazwyczaj aktualizacja nie wymaga żadnych zmian w licencjonowaniu, ponieważ użytkownicy są już skonfigurowani do obsługi wiadomości, połączeń telefonicznych i spotkań. Istnieją pewne wyjątki; Jeśli więc masz wątpliwości, skontaktuj się ze swoim menedżerem konta, aby rozwiązać je przed rozpoczęciem aktualizacji.

W centrum Sterowania można zarządzać licencjami dla poszczególnych użytkowników, zbiorczo za pomocą importuplików CSV lub gdy użytkownicy dołączają do instytucji z domyślnym przypisaniemlicencji.

Jak wpływa to na użytkowników

Oto, czego użytkownicy mogą się spodziewać po aktualizacji do aplikacji Webex:

  • Więcej niż tylko spotkania. Mają pełny zestaw współpracy na wyciągnięcie ręki, który obejmuje spotkania, wiadomości i połączenia. Aplikacja pozwala również użytkownikom bezprzewodowo parować i udostępniać urządzenia wideo Cisco, udostępniać pliki, tablicę i wiele innych.

  • Logo i niektóre inne elementy wizualne są różne.

  • Użytkownicy mobilni powinni pobrać zarówno aplikację Webex, jak i aplikację Webex Meetings na swoje urządzenia. Gdy dołączają do spotkań z aplikacji Webex, aplikacja uruchamia Webex Meetings.

    W przyszłości użytkownicy mobilni będą potrzebować tylko aplikacji Webex.

Użytkownicy narzędzi zwiększających produktywność i wtyczki Office365 nadal mogą planować spotkania przy użyciu tych opcji.

Oto ogólny przegląd kroków wymaganych do aktualizacji do aplikacji Webex. Tematy następujące po omówieniu zawierają bardziej szczegółowe informacje i wskazówki do innych artykułów, aby zapewnić pomyślne wykonanie aktualizacji.

(Wersja minimalna) Przed aktualizacją do aplikacji Webex musisz mieć aplikację Webex Meetings Desktop w wersji 41.2 lub nowszej.
(Zalecana wersja) Zalecamy uaktualnienie aplikacji Webex Meetings Deskop do wersji 41.10 lub nowszej przed aktualizacją do aplikacji Webex.
Wymagania wstępne

Wymagania dotyczące witryny

  • Witryna i jej użytkownicy muszą być połączeni z centrum sterowania.

  • Witryna Webex Meetings musi być w wersji 40.10 lub nowszej.

Sprawdź, czy twoja witryna jest połączona w Centrum sterowania:

  1. Przejdź do sekcji Usługi > aktualizacje.

  2. Znajdź kolumnę Zarządzanie użytkownikami dla witryny. Przed aktualizacją musi to być Control Hub .

    Jeśli widzisz administracja witryny, oznacza to, że twoja witryna nie jest połączona i nie powinieneś być zaplanowany do automatycznej aktualizacji.

    W takim przypadku skontaktuj się z przedstawicielem Cisco.

Wymagania dotyczące komputerów stacjonarnych

Rozmiar pliku początkowej aktualizacji wynosi w przybliżeniu:

  • 120 MB dla wersji Apple MacOS

  • 150 MB dla wersji Microsoft Windows

Miesięczne aktualizacje aplikacji Webex są znacznie mniejsze.

Aby uzyskać informacje o wymaganiach systemowych platformy aplikacji, zobacz https://help.webex.com/nk90t65.

(Opcjonalnie) Migracja Jabbera

Użytkowników Jabber można aktualizować w tym samym czasie, co użytkowników aplikacji Spotkania. Zobacz https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Opcjonalnie) Dodaj połączenia

Zachęcamy do zintegrowania opcji połączeń z aplikacją Webex. Jeśli masz płatne rozwiązanie do połączeń, takie jak Webex Calling lub CUCM Calling, zobacz Webex App Calling Behavior.

Webex zawiera również opcję bezpłatnego dzwonienia.

(Opcjonalnie) Pomiń powitalne wiadomości e-mail

Jeśli nie chcesz, aby użytkownicy otrzymywali e-maile aktywacyjne podczas dodawania ich do Control Hub, możesz pominąć automatyczne wiadomości e-mail. Jeśli chcesz wyłączyć automatyczne wiadomości e-mail i zamiast tego wysyłać własne wiadomości, włącz logowanie jednokrotne. Zobacz https://help.webex.com/nqj88gt.

(Opcjonalnie) Subskrybowanie informacji o nowych funkcjach

Aktualizujemy artykuł Co nowego dla każdego komponentu, gdy wprowadzamy nowe funkcje. Zalecamy subskrybowanie następujących artykułów, aby przeczytać o najnowszych osiągnięciach:

1. Przygotowanie sieci
2. Konfigurowanie organizacji w centrum sterowania

Control Hub to miejsce, w którym zarządzasz użytkownikami i ich usługami. Zalecamy wykonanie następujących kroków w centrum sterowania, aby przygotować się do aktualizacji aplikacji Webex.

Niektóre z tych zadań są oznaczone jako opcjonalne, ale zalecamy ich wykonanie w podanej kolejności.

1

Sprawdź, czy witryna Webex jest połączona z centrum sterowania:

  1. Zaloguj się do centrum sterowania i przejdź do sekcji Usługi > spotkania.

    Witryna Webex powinna mieć status Linked.

  2. Sprawdź, czy wszystkie konta użytkowników Webex Meetings są wyświetlane na liście użytkowników w Control Hub.

  3. Sprawdź, czy użytkownicy są połączeni, otwierając użytkownika i sprawdzając, czy witryna znajduje się na liście Połączone konta .

    Jeśli jest wielu użytkowników, możesz użyć pliku eksportu CSV, aby przyspieszyć sprawdzanie.

Jeśli łączenie witryn wygląda dobrze, można rozpocząć od wdrożenia. Jeśli nie, skontaktuj się ze swoim partnerem lub osobą kontaktową Cisco, aby uzyskać dalszą pomoc.

2

(Zalecane) Dodaj i zweryfikuj swoje domeny. Zobacz https://help.webex.com/nxz79m5/.

Dodajesz i weryfikujesz domeny w centrum sterowania, aby korzystać z funkcji wymagających potwierdzenia własności domeny. Ten krok pomaga zapewnić bezpieczeństwo i integralność organizacji oraz pomaga w zarządzaniu użytkownikami.

3

(Zalecane) Zgłoś prawa do swoich użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/nceb8tm/.

Zalecamy, aby móc zgłosić prawa do wszystkich (istniejących) użytkowników Webex, których nazwy kont korzystają ze zweryfikowanej domeny. Ten krok przenosi użytkowników do organizacji podstawowej, co zapewnia spójne środowisko współpracy z dostępem do tych samych funkcji i subskrypcji.

Możesz zgłosić prawa do użytkowników w organizacji przez natychmiastowe lub opóźnione roszczenie. Opóźnione roszczenie daje użytkownikom 14 dni na podjęcie decyzji, czy chcą przenieść konwersacje w aplikacji Webex z istniejącego konta na nowe konto.

Zgłaszając prawa do użytkowników w pliku CSV, sprawdź wszystkich użytkowników objętych roszczeniem, aby mogli uzyskać odpowiednią licencję lub uprawnienia podczas tego procesu.

4

(Opcjonalnie) Zgłoś prawa do swoich domen. Zobacz https://help.webex.com/nxz79m5.

Ten krok umożliwia zachowanie wszystkich użytkowników w organizacji podstawowej. Po wykonaniu tego kroku system automatycznie doda nowe konta użytkowników z adresami e-mail z domen objętych roszczeniami do organizacji podstawowej.

Możesz także wyłączyć samodzielną rejestrację w organizacji, aby użytkownicy z tą domeną nie mogli tworzyć nowych kont poza organizacją.

Jeśli masz więcej niż jedną organizację Webex korzystającą z domeny, nie możesz zgłosić tej domeny. Załóżmy na przykład, że masz następujące domeny:

  • amer.example.com jako domena dla Twojej organizacji w Ameryce Północnej

  • apac.example.com jako domena dla Twojej organizacji w regionie Azji/Pacyfiku

Nie możesz zgłosić adresu example.com.

5

(Zalecane) Skonfiguruj szablon licencji automatycznej, aby uprościć wdrażanie nowych użytkowników. Zobacz https://help.webex.com/n3ijtao.

Ten krok ułatwia przyznanie wszystkim tego samego zestawu licencji, gdy wprowadzasz ich na pokład. Można modyfikować licencje użytkowników dla tych użytkowników, którzy mają inne wymagania niż domyślne wymagania szablonu.

Szablon ma zastosowanie tylko do nowych użytkowników podczas tworzenia ich w organizacji. Nie dotyczy to użytkowników, którzy przychodzą do organizacji z procesem łączenia witryn.

6

W razie potrzeby Eksportuj użytkowników oraz Przypisuj usługi i licencje.

Użytkownicy połączeni z administracji witryną nie podlegają szablonowi automatycznego przypisywania licencji w centrum Control Hub.

Jeśli chcesz zmienić licencjonowanie w ramach aktualizacji, możesz zbiorczo zmodyfikować licencje użytkowników: wyeksportuj użytkowników w pliku CSV, zmień przypisania licencji, a następnie zaimportuj zmodyfikowany plik do control hub.

Można również ręcznie zmienić przypisania licencji dla kilku użytkowników. Zobacz Przypisywanie usług i licencji poszczególnymużytkownikom.

3. Zarządzanie użytkownikami, uwierzytelnianie i planowanie

Te zadania są opcjonalne, ale zalecamy wykonanie ich przed wdrożeniem aplikacji Webex, jeśli chcesz zoptymalizować środowisko użytkownika.

  • Włącz logowanie jednokrotne (SSO) we wszystkich składnikach, aby zapewnić użytkownikom spójne środowisko logowania.

  • Zsynchronizuj katalog użytkowników z Control Hub, aby uprościć zarządzanie użytkownikami.

  • Wdróż hybrydową usługę kalendarza, aby użytkownicy mogli planować spotkania ze swoich kalendarzy.

1

(Opcjonalnie) Włącz logowanie jednokrotne (SSO) we wszystkich składnikach i używaj tego samego dostawcy tożsamości:

Jeśli masz dostawcę tożsamości (IdP), zintegruj dostawcę tożsamości SAML z centrum sterowania logowaniem jednokrotnym. Dzięki SSO użytkownicy uwierzytelniają się przy użyciu tych samych poświadczeń dla Webex Meetings, Webex App i innych aplikacji w organizacji.

Jeśli nie chcesz włączać logowania jednokrotnego, popraw bezpieczeństwo wszystkich użytkowników, włączając prostą autoryzację wieloskładnikową (MFA). Polecamy Duo Authenticator for MFA, który można uzyskać bezpłatnie w Apple App Store i Google Play Store.

2

(Opcjonalnie) Synchronizowanie użytkowników z katalogu za pomocą:

Podczas tworzenia, aktualizowania lub usuwania użytkowników w katalogu zmiany są synchronizowane z organizacją Control Hub.

3

(Opcjonalnie) Wdrażanie hybrydowej usługi kalendarza, zobacz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrydowa usługa kalendarza łączy środowisko kalendarza z Webex. Obsługujemy kalendarze użytkowników w programie Microsoft Exchange (wersja lokalna), Office 365 i G Suite.

Ta integracja ułatwia planowanie i dołączanie do spotkań bez żadnych wtyczek na komputerze użytkownika. Użytkownicy mogą dodawać urządzenia Webex Room i Desk oraz tablice Webex do spotkania jako zasoby konferencyjne podczas planowania. Jeśli na urządzeniu została włączona usługa Kalendarz, zielony przycisk Dołącz pojawia się, gdy nadejdzie czas, aby dołączyć do spotkania.

4. Konfigurowanie spotkań, wiadomości i połączeń

Konfigurowanie spotkań

Nie ma dodatkowej konfiguracji po połączeniu witryny Webex Meetings i użytkowników z control Hub.

Ustawienia administracji witryną nadal mają zastosowanie do spotkań. Jeśli chcesz udostępnić usługę spotkań nowym użytkownikom, utwórz nowe konta w administracji witryny, a system automatycznie połączy je z Control Hub.

(Opcjonalnie) Konfigurowanie obsługi wiadomości

  1. (Opcjonalnie) Ustaw zasady przechowywania dla organizacji.

    Aplikacja Webex używa trwałych wiadomości, a Webex przechowuje dane przez konfigurowalny okres. Zalecamy dopasowanie okresu przechowywania danych do zasad organizacji.

  2. (Opcjonalnie) Zapewnij zgodność z przepisami zawartościaplikacji Webex.

    Użyj tej opcji, aby upewnić się, że ludzie przestrzegają twoich wewnętrznych zasad i zewnętrznych wymagań prawnych. Aby korzystać z tej funkcji, potrzebujesz pakietu Pro Pack .

    Przyznaj rolę specjalisty ds. zgodności swojej osobie prawnej/spełniającej wymogi. Specjaliści ds. zgodności mogą zalogować się do Control Hub i przeszukiwać dowolną konwersację w aplikacji Webex. Specjalista ds. zgodności może znaleźć treści udostępnione przez określone osoby lub przeszukać określoną przestrzeń, a następnie wygenerować raport z ich wynikami.

  3. (Opcjonalnie) Wdróż hybrydowe zabezpieczenia danych. Zobacz https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Bezpieczeństwo danych zawsze było naszym głównym celem podczas budowania aplikacji Webex. Aplikacja Webex współdziała z usługą zarządzania kluczami (KMS), aby umożliwić kompleksowe szyfrowanie zawartości. Usługa KMS tworzy klucze kryptograficzne używane przez aplikacje do dynamicznego szyfrowania i odszyfrowywania wiadomości i plików oraz zarządza nimi.

    Wszyscy klienci aplikacji Webex domyślnie otrzymują szyfrowanie end-to-end. Kompleksowe szyfrowanie obejmuje klucze dynamiczne przechowywane w naszej usłudze KMS w chmurze, w naszej dziedzinie bezpieczeństwa. Możesz wybrać hybrydowe zabezpieczenia danych, jeśli chcesz przenieść usługę KMS i inne funkcje związane z zabezpieczeniami do własnego centrum danych przedsiębiorstwa. Hybrydowe zabezpieczenia danych oznaczają, że tylko Twoja organizacja przechowuje klucze do zaszyfrowanej zawartości.

  4. (Opcjonalnie) Skonfiguruj dostęp do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie (ECM) w centrum sterowania.

    ECM umożliwia organizacji zarządzanie zawartością i udostępnianie jej na potrzeby współpracy. Skonfiguruj platformę ECM w Control Hub, aby zapewnić użytkownikom uprawnienia dostępu do zawartości w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą korzystać tylko z zatwierdzonej platformy ECM do przesyłania plików i treści oraz zarządzania nimi w aplikacji Webex.

(Opcjonalnie) Dopasowywanie połączeń do organizacji

Wykonaj poniższe czynności, aby skonfigurować połączenia w aplikacji Webex (Unified CM). Jeśli Twoja organizacja ma wdrożenie Unified CM lub uaktualniłeś Jabber z Messengerem do aplikacji Webex, zobacz następujące przewodniki, aby uzyskać więcej informacji:

  1. Wdróż połączenia w aplikacji Webex (Unified CM)

    W tym rozwiązaniu aplikacja Webex rejestruje się bezpośrednio w środowisku kontroli połączeń Cisco Unified CM. To rozwiązanie może być lokalne dla przedsiębiorstw, Business Edition 6000/7000 lub dostarczone za pośrednictwem partnera HCS.

    Użytkownicy końcowi mogą wykonywać połączenia bezpośrednio w aplikacji Webex, korzystać z funkcji midcall i sterować telefonem stacjonarnym z aplikacji Webex.

  2. Konfigurowanie zachowania wywołań aplikacji Webex dla organizacji i użytkowników

    Organizację można skonfigurować za pomocą domyślnej aplikacji do obsługi połączeń i skojarzonego wyboru połączeń z siecią PSTN. Możesz zastąpić te opcje dla określonych użytkowników o różnych potrzebach związanych z dzwonieniem.

    Wybierz Połączenia w aplikacji Webex (Unified CM) , aby utrzymać połączenia w aplikacji Webex. Następnie możesz je zastąpić za pomocą aplikacji Cisco Jabber. Włącz przechodzenie do Jabbera dla użytkowników, którzy wymagają bardziej zaawansowanych funkcji połączeń (takich jak funkcje wieloliniowe i funkcje agenta centrum kontaktu).

    Zwróć uwagę na zastrzeżenia w przewodnikuwdrażania.

Jeśli jesteś nowy w Webex, możesz wdrożyć Webex Free Calling dla uproszczenia. Ta opcja służy do wykonywania połączeń SIP. Jeśli Twoja organizacja wymaga rozwiązania do obsługi połączeń klasy korporacyjnej w celu uzupełnienia aplikacji Webex do obsługi wiadomości i spotkań, zobacz następujące zasoby:

5. Wdrażanie aplikacji Webex

Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizacji, odwiedź stronę Meet Webex lub skontaktuj się z zespołem ds. konta.

Domyślnie wszystkie witryny mają zaplanowane aktualizacje. Możesz natychmiast zaktualizować do bieżącej wersji lub zaplanować aktualizację dla przyszłej wersji.

Przed rozpoczęciem

Musisz przygotować swoją sieć dla aplikacji Webex.

1

Zaloguj się do widoku klienta w https://admin.webex.com i kliknij opcję Zaktualizuj aplikację Webex Meetings do nowej wersji systemu Webex.

Zostanie otwarta strona Aktualizuj spotkania Webex do nowej strony Webex .

Zaktualizuj Spotkania Webex do nowej strony Webex.

Możesz również przejść do tej strony z następujących stron:

  • Przegląd: Na karcie Aktualizacje usług kliknij przycisk Aktualizuj spotkania Webex do nowego Webex.

  • Usługi > Aktualizacje: na stronieAktualizuj spotkania Webex do nowej karty Webex kliknij przycisk Rozpocznij.

2

(Opcjonalnie) Przetestuj aktualizację.

a. Kliknij odpowiednią ikonę ołówka (Modyfikuj aktualizację) dla witryny testowej.

b. Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Zaktualizuj z wersją wydania (domyślnie).

  • Zaktualizuj z wybraną wersją , a następnie wybierz wersję z menu.

    Możesz zmienić swój wybór do 7 dni przed zaplanowaną godziną aktualizacji.

  • Zaktualizuj teraz.

    W przypadku wybrania tej opcji aktualizacja rozpocznie się za 6 godzin. Nie można anulować ani zmodyfikować zaznaczenia.

c. Kliknij opcję Zapisz.

Stan zmienia się na Zainicjowany za pomocą wydania .

Jeśli nie masz skonfigurowanej witryny testowej, skontaktuj się ze swoim partnerem, aby skonfigurować testowanie.

Powtórz ten krok dla każdego miejsca testowego.

3

Zaktualizuj aplikację Webex Meetings do nowej wersji systemu Webex.

a. Kliknij odpowiednią ikonę ołówka (Modyfikuj aktualizację) dla witryny.

b. Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Zaktualizuj z wersją wydania (domyślnie).

  • Zaktualizuj z wybraną wersją , a następnie wybierz wersję z menu.

c. Kliknij opcję Zapisz.

Powtórz ten krok dla każdej witryny.

Co dalej?

Usuń aplikację Webex Meetings Desktop.

Udostępniamy narzędzie do całkowitego usunięcia aplikacji Webex Meetings Desktop: